Allgemeine Geschäftsbedingungen & Richtlinie zur fairen Nutzung

Diese Vereinbarung, die Ihren Tarifplan umfasst (Details finden Sie auf unserer Website), gilt für Ihren eSIM-Dienst sowie die von Ihnen genutzten Anrufe, SMS, Daten und sonstigen Dienste. Ihr Mobiltelefon ist nicht in dieser Vereinbarung enthalten. Sie akzeptieren diese Bedingungen, indem Sie im Bestellprozess Ihrer eSIM ein entsprechendes Kästchen ankreuzen. Es gibt keine andere Möglichkeit, diese Bedingungen zu akzeptieren. Wir kontaktieren unsere Kunden beispielsweise nicht per SMS, um sie zur Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufzufordern.

1. Tarife

Mit unseren O2- und Vodafone-Tarifen können Sie monatlich ein bestimmtes Datenvolumen sowie Gesprächsminuten und SMS nutzen. Bei unseren Inlands- und Reisetarifen gibt es keine separaten Gebühren für Anrufe oder SMS, da diese als Paketangebote gelten. Die Nutzung des zusätzlichen Datenvolumens ist nur möglich, wenn Sie beim Kauf Ihres Vodafone- oder O2-Inlandstarifs die Option „25 £ Überschreitung des Datenvolumens“ gewählt haben. Das bedeutet, dass Ihnen bei anderen Tarifen keine zusätzlichen Gebühren für Daten, Anrufe oder SMS berechnet werden. Wenn Sie die Option „25 £ Überschreitung des Datenvolumens“ nicht gewählt haben, dürfen Sie keine Anrufe außerhalb Ihres Inklusivvolumens tätigen.

Wenn Sie beim Kauf eines O2- oder Vodafone-Inlandstarifs in Großbritannien die Option „Überschreitung des Inklusivvolumens“ gewählt haben, können Sie Anrufe tätigen, SMS versenden und den Service auch in Ländern außerhalb Ihres Tarifs nutzen. Die Kosten für die Überschreitung des Inklusivvolumens werden automatisch am Monatsende von Ihrer Zahlungskarte abgebucht. Wir haben ein Ausgabenlimit von 25 £ festgelegt, damit Ihnen nicht mehr berechnet wird. Sobald Sie dieses Limit erreicht haben, können Sie Ihren Service nicht mehr für Anrufe oder SMS außerhalb Ihres Inklusivvolumens nutzen.

Nicht verbrauchte Daten können nicht von einem Monat in den nächsten übertragen werden.

Die monatliche Gebühr gilt nur für die normale Nutzung des Mobiltelefons für Anrufe, SMS und Daten. Sie umfasst keine kostenpflichtigen Dienste wie Spenden, Geldtransfers, Aufladungen oder Online-Einkäufe über die Telefonnummer . Die Nutzung dieser Dienste wird separat abgerechnet, unabhängig vom gewählten Tarif.

2. Ihr eSIM-Dienst

Sie akzeptieren diese Vereinbarung, wenn Sie Ihren eSIM-Tarif kaufen oder ihn in Ihr Telefon einlegen und nutzen.

Wir sind bestrebt, Ihnen unsere Dienste jederzeit zur Verfügung zu stellen. Aufgrund der Beschaffenheit der Mobilfunktechnologie ist es jedoch unmöglich, einen fehlerfreien Service zu gewährleisten. Auch die Qualität und Reichweite ausländischer Netze können eingeschränkt sein.

Sie sind für alle Personen verantwortlich, die den eSIM-Dienst nutzen.

Tethering (persönlicher Hotspot) wird unterstützt.

Sie dürfen nur mobile Endgeräte verwenden, die für die Verbindung mit dem Netzwerk rechtlich zugelassen sind.

Sie dürfen Ihr Mobiltelefon oder die Dienste nicht in einer Weise nutzen, die nach unserer Ansicht missbräuchlich, illegal, betrügerisch oder belästigend ist oder für kriminelle Aktivitäten dient.

Sie dürfen keinen Teil der Dienstleistungen an Dritte weiterverkaufen.

Wir behalten uns vor, Ihre Telefonnummer jederzeit zu ändern und werden Sie rechtzeitig darüber informieren.

Der Aktivierungscode und die Ihnen zugewiesene Telefonnummer gehören Ihnen nicht; wir lizenzieren sie Ihnen ausschließlich zur Nutzung mit unseren Diensten. Sollten Sie einen Ersatz-Aktivierungscode benötigen, weil Sie Ihren verloren haben, berechnen wir Ihnen den in unserem Tarifplan festgelegten Preis.

Wenn Sie den eSIM-Dienst für den Internetzugang nutzen, übernehmen wir keine Verantwortung für Inhalte oder Dienste, auf die Sie zugreifen.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen Teile unserer Dienstleistungen zu verweigern. Beispielsweise können wir Sie von der Nutzung bestimmter ausländischer Netze und von Anrufen zu Sondertarifen ausschließen.

3. Rufnummernmitnahme

Wir unterstützen MNP in Großbritannien nur für unsere Vodafone- und O2-UK-Inlandstarife (nicht für Reisetarife).

Rufnummernmitnahme: Wenn Sie eine andere SIM-Karte mit einer britischen Mobilfunknummer besitzen und diese zu unserem eSIM-Service portieren möchten, fragen Sie Ihren aktuellen Anbieter nach einem PAC-Code.

Rufnummernmitnahme: Alternativ können Sie Ihre eSIM-Rufnummer auf eine andere SIM-Karte eines britischen Mobilfunkanbieters mitnehmen. Fordern Sie dazu bitte einen PAC-Code bei uns an. Wenn Sie Ihre Rufnummer von unserem eSIM-Dienst zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchten, müssen Sie den PAC-Code VOR Ablauf Ihres Vertrags bei uns anfordern. Andernfalls können wir Ihnen keinen PAC-Code zur Verfügung stellen. Eine Rufnummernmitnahme zu einem Anbieter außerhalb Großbritanniens ist nicht möglich.

4. Zahlungsbedingungen

Beim Kauf eines O2- oder Vodafone-Tarifs (Sprache, SMS und Daten) werden Ihre Kreditkartendaten gespeichert. Die Grundgebühr wird sofort von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Ihr O2-Tarif ist 30 Tage gültig. In diesem Zeitraum können Sie das im Tarif enthaltene Datenvolumen, die Gesprächsminuten und SMS nutzen.

Wenn Sie die in Ihrem Tarif enthaltene Menge an Daten, Gesprächsminuten oder SMS vor Ablauf der 30 Tage überschreiten, wird der Dienst bis zur Verlängerung des Tarifs nicht mehr funktionieren.

Sie können das Abonnement jederzeit kündigen, ohne dass weitere Zahlungen anfallen. Die Zahlung erfolgt vor Erhalt des Aktivierungscodes. Bitte beachten Sie: Wenn Sie das Abonnement nicht kündigen, verlängert es sich automatisch nach Ablauf der 30-tägigen Laufzeit und Ihre Kreditkarte wird für die nächsten 30 Tage belastet. Sobald die Zahlung für einen Monat erfolgt ist, können wir für diesen Monat keine Rückerstattung mehr leisten.

Wir erstatten keine ungenutzten Anrufe, Daten oder SMS nach Ablauf Ihres 30-Tage-Pakets. Außer im Falle eines eindeutigen Fehlers sind unsere Aufzeichnungen hinsichtlich Ihres Guthabens und Ihrer Nutzung der Dienste verbindlich.

Wichtig: Ihr Daten-, Sprach- und SMS-Guthaben wird jeweils am 1. des Monats erneuert, nicht erst am Ende Ihres Abonnementzeitraums. Im ersten Monat nach dem Kauf wird Ihr Datenvolumen anteilig berechnet, abhängig vom Kaufdatum. Wenn Sie den Service beispielsweise Mitte des Monats erworben haben, stehen Ihnen bis zum Monatsende 50 % Ihres Datenvolumens zur Verfügung. Ab dem 1. des Folgemonats steht Ihnen dann Ihr volles Datenvolumen wieder zur Verfügung.

5. Roaming

Sie können Ihre Daten in jedem Land nutzen, das in Ihrem Tarifpaket enthalten ist, während Sie im Roaming sind. Dies unterliegt jedoch den Fair-Use-Richtlinien von O2 oder Vodafone. Zusätzlich können Sie Anrufe tätigen und SMS an alle regulären Mobilfunk- und Festnetznummern in Großbritannien sowie an alle regulären Mobilfunk- und Festnetznummern im jeweiligen Roaming-Land senden. Darüber hinaus können Sie gegebenenfalls weitere internationale Anrufe tätigen, sofern diese in Ihrem Tarif enthalten sind.

Um zusätzliche Gebühren zu vermeiden, funktionieren unsere Dienste nicht mehr, wenn Sie sie außerhalb Ihres Datenpakets nutzen. Dies gilt nicht, wenn Sie bei der Buchung Ihres Tarifs die Option „25 £ für die Überschreitung des Datenvolumens“ für unsere O2- und Vodafone-Tarife gewählt haben (dies gilt nicht für Vodafone VIP; hier fallen zusätzliche Kosten von 7 $ pro Tag an, wenn der Dienst in einem der zusätzlichen Länder genutzt wird, sowie gegebenenfalls weitere Gebühren. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs ).

Inklusive Roaming-Daten, Gesprächsminuten und SMS sind für die Nutzung während gelegentlicher Reisen vorgesehen und nicht für Kunden, die sich semi-permanent oder permanent in den EU-Ländern oder den Vodafone-Zusatzroaming-Ländern aufhalten.

6. Verlust Ihrer SIM-Karte

Falls Ihr Telefon oder Ihr Aktivierungscode gestohlen, zerstört oder verloren geht, müssen Sie uns unverzüglich benachrichtigen, da Sie bis zur Meldung des Verlusts für die Nutzung des eSIM-Dienstes und unsere Gebühren verantwortlich bleiben.

Bei Verlust Ihres Telefons oder Aktivierungscodes erstatten wir Ihnen keine im Voraus bezahlten Leistungen. Einen neuen QR-Code erhalten Sie in unserem MyeSIM-Portal.

7. Aussetzung, Unterbrechung und Beendigung des Vertrags

Sie dürfen Ihren eSIM-Dienst nicht auf beliebigen Geräten nutzen oder ihn so verwenden, dass der Service für unsere anderen Kunden beeinträchtigt wird. Sollten wir aus irgendeinem Grund den begründeten Verdacht haben, dass Sie gegen diese Richtlinie verstoßen, behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Gebühren zu erheben, Sie in einen anderen Tarif umzustufen oder Ihr Konto zu sperren.

Wir können die Bereitstellung der Dienste aussetzen, einschränken oder einstellen, wenn:

• Wir gehen davon aus, dass Ihr eSIM-Dienst unter Verstoß gegen diese Vereinbarung genutzt wird.
• Die Laufzeit Ihres Abonnements ist abgelaufen.
• Sie halten sich nicht an diese Vereinbarung.
• Wir gehen davon aus, dass Sie beim Aufladen (oder beim Versuch, Ihr Guthaben aufzuladen) eine gestohlene oder gefälschte Debit- oder Kreditkarte verwendet haben oder dass uns zu irgendeinem Zeitpunkt eine Debit- oder Kreditkartentransaktion zurückgebucht wurde.
• Sie tun etwas (oder lassen etwas tun), was unserer Meinung nach den Betrieb oder die Sicherheit des Netzwerks oder der Dienste beeinträchtigen oder schädigen könnte.
• Wir werden von einer zuständigen Stelle dazu aufgefordert.

Wenn wir Ihren eSIM-Dienst aus einem der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Gründe deaktivieren müssen, verlieren Sie Ihr gesamtes Guthaben auf Ihrem Konto sowie Ihre Telefonnummer.

Sie können diesen Vertrag jederzeit schriftlich kündigen, verlieren dabei jedoch Ihr ungenutztes Guthaben und Ihre Telefonnummer.

8. Wenn wir Ihren Tarifplan oder andere Bedingungen ändern

Wir können unsere Gebühren jederzeit senken, ohne Sie darüber zu informieren. Sollten wir unsere Gebühren erhöhen, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Die Gebührenerhöhung wird mit Ihrer nächsten Abrechnung wirksam. Sie können Ihren Vertrag mit uns jederzeit nach Erhalt der Benachrichtigung kündigen. Es fallen keine weiteren Gebühren an, außer für Nutzungsgebühren unserer Premium-Tarife, die vor dem Kündigungsdatum entstanden sind.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Dienstleistungen jederzeit zu ändern oder einzustellen. Ebenso können wir diese Vereinbarung jederzeit ändern oder neue Bedingungen hinzufügen. Die Änderungen treten in Kraft, sobald wir die Details veröffentlichen und Sie darüber informiert haben, beispielsweise per E-Mail.

Indem Sie die Dienste weiterhin nutzen, nachdem wir Sie über eine Tarifänderung oder sonstige Änderungen informiert haben, stimmen Sie diesen Änderungen zu. Sollten Sie mit einer dieser Änderungen nicht einverstanden sein, müssen Sie Ihr Konto nicht weiter aufladen oder die Dienste nutzen.

9. Rechtliche Haftung

Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Einkommens- oder Gewinnverluste, Nutzungsausfälle der Dienstleistungen, Geschäftsverluste oder verpasste Gelegenheiten oder sonstige Verluste oder Schäden, die nicht direkt von uns verursacht wurden oder die wir zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vernünftigerweise vorhersehen konnten.

Wir übernehmen Ihnen gegenüber keine rechtliche Verantwortung, wenn wir die Dienstleistungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht erbringen können.

In allen Fällen außer wenn unsere Fahrlässigkeit zum Tod oder zu einer Körperverletzung führt, ist unsere Haftung Ihnen gegenüber auf maximal 3.000 £ pro Anspruch oder Anspruchsreihe beschränkt.

Diese Vereinbarung berührt nicht Ihre Rechte als Verbraucher.

10. Persönliche Daten

Wenn ein Land vor der Bereitstellung von Mobilfunkdiensten in diesem Land detaillierte persönliche Informationen über Sie verlangt, haben wir das Recht, diese Informationen vor der Bereitstellung des eSIM-Dienstes anzufordern.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um:

• Verwalten Sie Ihr Konto, führen Sie Kundendienst- oder Mitarbeiterschulungsaktivitäten durch.
• Wir überwachen Anrufe, E-Mails oder SMS, die Sie uns senden.
• die Qualität und Sicherheit des Netzwerks überwachen sowie unsere IT-Systeme testen und warten.
• Wir werden Sie mit Marketingmitteilungen kontaktieren, sofern Sie dem nicht widersprechen. Diese Mitteilungen können auch Werbung anderer Organisationen enthalten. Wenn Sie keine Marketingmitteilungen von uns erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Website.
• Wir analysieren Ihre Nutzung der Dienste zu Marketingzwecken, einschließlich der Anrufe und Nachrichten, die Sie senden und empfangen, Ihres Standorts zum Zeitpunkt dieser Ereignisse sowie Ihres Browserverlaufs und Ihrer Nutzung unserer Website.
• Senden Sie diese Informationen an die Rettungsdienste (wenn Sie einen Notruf absetzen), einschließlich Ihres ungefähren Standorts.

11. Richtlinie zur fairen Nutzung

Diese Richtlinie zur fairen Nutzung („Richtlinie zur fairen Nutzung“) erläutert Ihre Nutzungspflichten, wie Sie Verstöße gegen diese Pflichten vermeiden und welche Folgen ein Verstoß gegen diese Richtlinie hat. Bitte beachten Sie, dass die Einhaltung dieser Richtlinie zur fairen Nutzung eine Vertragsbedingung ist. Einzelheiten zu Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter www.o2.co.uk/termsandconditions/business . Ihre Pflichten

1. Sie dürfen die eSIM-Dienste ausschließlich für private, persönliche und legitime geschäftliche Zwecke nutzen. Folgendes ist zu vermeiden: Sie dürfen Ihren eSIM-Dienst nicht für Verbindungen verwenden, bei denen die eSIM in Geräten installiert ist, die für Anwendungen genutzt werden, die primär Daten zwischen festen Systemen und entfernt befindlichen Mobilgeräten/Geräten oder anderen entfernten Computersystemen übertragen.
2. Sie dürfen Geräte oder eSIM-Dienste ausschließlich für die beworbenen, in den Benutzerhandbüchern beschriebenen oder von uns angewiesenen Zwecke verwenden. Die Nutzung eines eSIM-Dienstes in oder in Verbindung mit anderen Geräten oder Hardwarekomponenten als dem mitgelieferten ist untersagt. Vermeiden Sie Folgendes: Die Nutzung von Geräten oder eSIM-Diensten für andere als die vorgesehenen Zwecke. Beispielsweise verstößt die Nutzung Ihres eSIM-Dienstes in einem Modem anstelle eines Mobiltelefons oder Tablets gegen diese Nutzungsrichtlinie.
3. Sie dürfen unsere Dienste oder den eSIM-Dienst weder selbst nutzen noch Dritten die Nutzung für Anrufweiterleitung, gleichzeitige Anrufe, Paging-Dienste oder Weiterleitungsdienste gestatten. Dies gilt auch für Anrufe an Nummern, die eine Umsatzbeteiligung zahlen. Der Weiterverkauf unserer Dienste ist untersagt. Vermeiden Sie ungewöhnlich hohe Anrufvolumina, das gleichzeitige Tätigen mehrerer Anrufe oder Anrufe, die darauf abzielen, finanzielle Einnahmen oder sonstige Vergütungen zu erzielen. Diese Nutzung unserer Dienste oder des eSIM-Dienstes fällt nicht unter diese Richtlinie zur fairen Nutzung.
4. Sie dürfen unsere Dienste oder den eSIM-Dienst nicht nutzen, um künstlich erhöhtes Datenaufkommen zu generieren oder um dauerhaft automatisierte oder unerwünschte SMS zu versenden. Folgendes ist zu vermeiden: Der Versand ungewöhnlich hoher SMS-Mengen, SMS an eine ungewöhnlich große Anzahl von Empfängern oder Verteilergruppen sowie der Versand automatisierter oder unerwünschter SMS. Beispielsweise fällt der Versand von Spam-SMS nicht unter diese Nutzungsrichtlinie.
5. Sie dürfen unsere Dienste oder einen eSIM-Dienst nicht so nutzen, dass dies nach unserem begründeten Ermessen unser Netzwerk oder den Service für unsere anderen Kunden beeinträchtigt. Vermeiden Sie insbesondere Folgendes: Die Nutzung unserer Dienste für Aktivitäten, die die Netzwerkleistung verlangsamen oder andere Kunden aufgrund von Überlastung durch Ihre Nutzung der Dienste an der bestimmungsgemäßen Nutzung des Netzwerks hindern.
6. Sie dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung kein Gateway-Gerät einrichten, installieren oder verwenden (dies gilt auch für Geräte, die per Kabel, Bluetooth oder WLAN mit einem Computer oder dem Internet verbunden sind und zum Tätigen großer Mengen von Anrufen oder Versenden großer Mengen von SMS verwendet werden). Wir können unsere Zustimmung hierzu nach eigenem Ermessen verweigern. Folgendes ist zu vermeiden: Die Verwendung von Gateway-Geräten zum Versenden automatisierter Nachrichten oder zum Tätigen automatisierter Anrufe fällt nicht unter diese Richtlinie zur fairen Nutzung.
7. Sie dürfen unsere Dienste nicht betrügerisch, im Zusammenhang mit einer Straftat, unter Verstoß gegen geltendes Recht oder gesetzliche Pflichten nutzen, um Anrufe zu tätigen, Nachrichten zu versenden, Fotos oder Videos aufzunehmen oder Material zu senden, hochzuladen, herunterzuladen, zu verwenden oder wiederzuverwenden, das beleidigend, missbräuchlich, unanständig, verleumderisch, obszön oder bedrohlich ist, eine Belästigung darstellt (auch für unsere Mitarbeiter) oder ein Scherz ist, gegen Rechte oder die Privatsphäre anderer verstößt oder anderweitig rechtswidrig ist. Was Sie vermeiden sollten: Belästigende Anrufe, illegale Dateiübertragung sowie das Teilen, Herunterladen oder Ansehen unangemessener oder illegaler Inhalte fallen nicht unter diese Richtlinie zur fairen Nutzung. Die oben aufgeführten verbotenen Aktivitäten sind nicht abschließend. Wir behalten uns das Recht vor, jede Aktivität zu bewerten, die wir als nicht mit der Nutzung unserer Dienste durch einen vernünftigen Kunden in gutem Glauben vereinbar ansehen.
8. Sie dürfen unsere Dienste in den in Ihrem Paket enthaltenen Ländern ausschließlich für gelegentliche Reisen wie Urlaube oder Kurztrips nutzen. Sollten Sie unsere Dienste nicht tatsächlich für regelmäßige Reisen nutzen, behalten wir uns vor, Ihnen die Nutzung in den zulässigen Ländern in Rechnung zu stellen oder Ihren Zugang zu sperren. Vermeiden Sie Folgendes: Die erstmalige Nutzung unserer Dienste außerhalb Großbritanniens oder die Nutzung unserer Dienste innerhalb unserer Europazone über einen längeren Zeitraum, der nicht den üblichen Geschäfts- oder Urlaubsreisen entspricht. Wenn Sie unsere Dienste in den zulässigen Ländern innerhalb eines Zeitraums von vier Monaten 60 Tage oder länger nutzen, gilt dies wahrscheinlich als unzulässige Nutzung und stellt einen Verstoß gegen diese Richtlinie zur fairen Nutzung dar.

11.1. Was passiert, wenn Ihre Nutzung nicht dieser Fair-Use-Richtlinie entspricht?

Anrufe und SMS: Sollten wir den begründeten Verdacht haben, dass Sie diese Richtlinie nicht einhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen weitere Gebühren in Rechnung zu stellen oder Ihren eSIM-Dienst bzw. Ihren Tarif jederzeit zu unterbrechen, nachdem wir zuvor versucht haben, Sie zu kontaktieren.

Datennutzung: Hoher Datenverbrauch verlangsamt die Verbindung für alle. Um faire Bedingungen zu gewährleisten, überwachen wir Ihren und den Datenverbrauch aller unserer Kunden. Wir können geeignete Maßnahmen zur Datenverkehrssteuerung oder -drosselung ergreifen, um unser Netzwerk vor potenziell störender Datennutzung zu schützen. Dies kann zu bestimmten Tageszeiten und/oder an bestimmten Orten geschehen. Wir behalten uns das Recht vor, Netzwerkschutzmaßnahmen zu aktivieren, die Ihre Geschwindigkeit reduzieren, den Zugriff auf Ihre Tarifoptionen oder Zusatzleistungen einschränken, zusätzliche Gebühren erheben und/oder Ihren eSIM-Dienst jederzeit deaktivieren können.

Bitte beachten Sie, dass diese Liste nicht alle möglichen Verstöße gegen diese Nutzungsrichtlinie enthält. Bei begründetem Verdacht eines Verstoßes behalten wir uns das Recht vor, Ihnen weitere Gebühren in Rechnung zu stellen oder Ihren eSIM-Dienst bzw. Ihren Tarif jederzeit zu kündigen, nachdem wir zuvor versucht haben, Sie zu kontaktieren.

12. Allgemeines

Wir können diese Vereinbarung jederzeit an Dritte übertragen.

Sollten Sie oder wir es versäumen, Rechte aus diesem Vertrag geltend zu machen, hindert Sie oder uns dies nicht daran, weitere Maßnahmen zu ergreifen.

Diese Vereinbarung unterliegt englischem Recht.