Wie wir Ihre Daten verwenden
Unsere Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, weitergeben und schützen. Änderungen dieser Richtlinie werden wir auf unserer Website veröffentlichen.
Erfassung Ihrer persönlichen Daten
Wir können Ihre persönlichen Daten erhalten, wenn Sie
- Beantragen Sie eine Dienstleistung oder ein Produkt oder nutzen Sie unsere Website
- Fragen Sie uns nach weiteren Informationen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung oder kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Beschwerden.
- Wir können gegebenenfalls auch Informationen über Sie von anderen Organisationen einholen. Dazu gehören Betrugspräventionsagenturen, Branchenverzeichnisse und Kreditauskunfteien.
KEKSE
Wir verwenden möglicherweise auch Cookies und ähnliche Technologien. Diese erfassen Informationen darüber, wie Sie unsere Websites und Dienste nutzen. Dies hilft uns, unsere Website an Ihre Interessen und Bedürfnisse anzupassen. Wir verwenden unter Umständen einen permanenten Cookie (einen Cookie, der dauerhaft mit Ihrem Browser verknüpft bleibt), um Ihre Daten zu speichern und Sie bei einem erneuten Besuch unserer Website wiederzuerkennen. Weitere Informationen finden Sie im nächsten Abschnitt.
Sie können die Verwendung von Cookies ablehnen oder Ihren Browser so einstellen, dass er Sie jedes Mal benachrichtigt, wenn eine Website versucht, ein Cookie zu setzen.
Informationen zu den Cookies, die wir auf dieser Website verwenden
Die von uns erfassten personenbezogenen Daten
Zu den von uns erfassten Informationen gehören unter anderem folgende:
- Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum und Ihre E-Mail-Adresse
- Kredit- oder Debitkarteninformationen
- Informationen über Ihre Bankkontonummer und Bankleitzahl oder andere Bankinformationen
- Ihre Kontaktaufnahme mit uns – wie beispielsweise eine Notiz oder Aufzeichnung eines Anrufs bei einem unserer Kontaktzentren, eine E-Mail oder ein Brief, den Sie uns senden, oder andere Aufzeichnungen jeglicher Kontaktaufnahme mit uns
- Ihre Kontoinformationen – wie z. B. Fälligkeits- und Zahlungsdaten, Aufladeinformationen, die von Ihnen genutzten Abonnementdienste oder alle anderen Informationen im Zusammenhang mit Ihrem Konto
Wir erhalten außerdem Informationen darüber, wie Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen, zum Beispiel:
- Die Telefonnummern, die Sie anrufen oder an die Sie Nachrichten senden (oder die Telefonnummern, von denen Sie diese Anrufe und Nachrichten erhalten)
- Datum, Uhrzeit und Dauer der Anrufe und Nachrichten, die Sie über unser Netzwerk senden oder empfangen, sowie Ihr ungefähre Standort zum Zeitpunkt dieser Kommunikation.
- Die Qualität der von Ihnen erhaltenen Dienstleistungen – beispielsweise Netzwerkstörungen und andere Netzwerkereignisse, die unsere Netzwerkdienste beeinträchtigen können.
- Datum, Uhrzeit und Dauer Ihrer Internetnutzung sowie Ihr ungefähre Standort zum Zeitpunkt der Nutzung.
Verwendung Ihrer persönlichen Daten
Wir können Ihre Daten verwenden und analysieren, um:
- Wenn Sie einen Vertrag über Mobilfunkdienste beantragen, wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt, um Ihren Antrag zu bewerten.
- Wir bearbeiten die von Ihnen bei uns gekauften Waren und Dienstleistungen und halten Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.
- Wir halten Sie allgemein über neue Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden (es sei denn, Sie möchten keine Marketingmitteilungen von uns erhalten).
- Wir kontaktieren Sie mit Angeboten oder Aktionen, die auf Ihrer Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen basieren. Dazu gehören Ihre Anruf- und Nachrichtenaktivitäten, Standortinformationen und Browserdaten (es sei denn, Sie haben uns gebeten, Sie nicht zu kontaktieren – weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 2 „Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten“).
- Wir stellen Ihnen die Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen in Rechnung oder ziehen den entsprechenden Gutschriftsbetrag von Ihnen ein.
- Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen und Anliegen bezüglich der Nutzung unseres Netzwerks, unserer Produkte oder Dienstleistungen.
- Wir möchten Sie über Produkte und Dienstleistungen anderer Unternehmen informieren (einschließlich Angebote und Rabatte, die wir speziell für unsere Kunden ausgehandelt haben), von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, sofern Sie sich für den Erhalt dieser Informationen entschieden haben.
- Wir schützen unser Netzwerk und steuern das Anruf-, SMS- und sonstige Nutzungsaufkommen. Beispielsweise ermitteln wir Nutzungsspitzen, um sicherzustellen, dass das Netzwerk das Aufkommen zu diesen Zeiten bewältigen kann.
- Verstehen Sie, wie Sie unser Netzwerk, unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen. So können wir interessantere und relevantere Produkte und Dienstleistungen entwickeln und unser Angebot für Sie personalisieren.
- Wir führen Recherchen und statistische Analysen durch, um zu überwachen, wie Kunden unser Netzwerk, unsere Produkte und Dienstleistungen anonym oder persönlich nutzen.
- Betrug und andere Straftaten verhindern und aufdecken, Schulden eintreiben oder diejenigen ausfindig machen, die uns Geld schulden
Die von uns verwendeten Informationen geben Ihren ungefähren Standort an, basierend auf dem nächstgelegenen Mobilfunkmast. Dieser ändert sich daher, wenn Sie sich mit Ihrem Mobiltelefon bewegen.
Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Besteht keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht, speichern wir sie nur so lange, wie wir sie benötigen.
Weitergabe Ihrer persönlichen Daten
Wir können Informationen über Sie weitergeben an:
- Partner oder Agenten, die an der Lieferung der von Ihnen bestellten oder genutzten Produkte und Dienstleistungen beteiligt sind
- Kreditauskunfteien, Betrugspräventionsagenturen oder Wirtschaftsbewertungsagenturen oder andere Kreditbewertungsagenturen
- Inkassobüros oder andere Organisationen zur Beitreibung von Schulden
- Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden, Gerichte oder andere öffentliche Stellen, wenn wir dazu verpflichtet oder gesetzlich befugt sind.
- Notdienste (falls Sie einen Notruf absetzen), einschließlich Ihres ungefähren Standorts
Wir geben Informationen weiter, wenn dies im Rahmen des Zumutbaren erforderlich ist, um uns vor Betrug zu schützen, unsere Rechte oder unser Eigentum zu verteidigen oder die Interessen unserer Kunden zu schützen.
Es kann erforderlich sein, Ihre Daten an andere Konzernunternehmen oder Dienstleister in Ländern außerhalb des EWR (Europäischen Wirtschaftsraums) zu übermitteln. Dies kann der Fall sein, wenn sich unsere Server oder unsere Lieferanten und Dienstleister außerhalb des EWR befinden oder wenn Sie unsere Dienste und Produkte während eines Aufenthalts in Ländern außerhalb dieses Gebiets nutzen.
Schutz Ihrer persönlichen Daten
Wir überprüfen und verbessern ständig unsere Maßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten vor unberechtigtem Zugriff, versehentlichem Verlust oder Zerstörung.
Wenn wir einen Vertrag mit einem anderen Unternehmen zur Erbringung einer Dienstleistung in unserem Auftrag haben, stellen wir sicher, dass dieses Unternehmen über angemessene Sicherheitsmaßnahmen verfügt und Ihre Daten ausschließlich in der von uns autorisierten Weise verarbeitet. Diese Unternehmen sind nicht berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten für eigene Zwecke zu verwenden. Gegebenenfalls überprüfen unsere Sicherheitsteams die Einhaltung unserer Sicherheitsanforderungen.
Die Kommunikation über das Internet (z. B. E-Mails) ist nur dann sicher, wenn sie verschlüsselt ist. Ihre Nachrichten können – bedingt durch die Natur des Internets – mehrere Länder durchlaufen, bevor sie zugestellt werden. Wir übernehmen keine Haftung für unbefugten Zugriff oder Verlust von personenbezogenen Daten, sofern diese außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Ihre Datenschutzrechte
Sie können uns jederzeit schriftlich kontaktieren, um eine Kopie Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Für die Bereitstellung dieser Informationen berechnen wir eine Gebühr von 10 £.
Falls Sie der Meinung sind, dass wir unrichtige Informationen über Sie gespeichert haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir diese korrigieren können.
Sie können alle Ihre bei uns gespeicherten Daten löschen, indem Sie hier klicken.
