Wie wir Ihre Daten verwenden
Unsere Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, weitergeben und schützen. Änderungen dieser Richtlinie werden wir auf unserer Website veröffentlichen.
Erfassung Ihrer persönlichen Daten
Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie:
- Fordern Sie eine Dienstleistung oder ein Produkt an oder nutzen Sie unsere Website.
- Gerne können Sie uns um weitere Informationen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung bitten oder sich bei Fragen oder Beschwerden an uns wenden.
Wir können gegebenenfalls auch Informationen über Sie von anderen Organisationen einholen. Dies können beispielsweise Betrugspräventionsagenturen, Branchenverzeichnisse und Kreditauskunfteien sein.
KEKSE
Wir verwenden auch Cookies und ähnliche Technologien. Diese Tools erfassen Informationen über Ihre Nutzung unserer Websites und Dienste und ermöglichen es uns, unsere Website an Ihre Interessen und Bedürfnisse anzupassen. Wir verwenden möglicherweise einen permanenten Cookie (einen Cookie, der mit Ihrem Browser verknüpft bleibt), um Ihre Informationen zu speichern und Sie bei zukünftigen Besuchen wiederzuerkennen. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Abschnitt.
Sie können Cookies ablehnen oder Ihren Browser so konfigurieren, dass er Sie benachrichtigt, sobald eine Website versucht, ein Cookie zu setzen.
Informationen zu den Cookies, die wir auf dieser Website verwenden
Die von uns erfassten personenbezogenen Daten
Die von uns erhobenen Informationen können unter anderem Folgendes umfassen:
- Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum und Ihre E-Mail-Adresse
- Kredit- oder Debitkarteninformationen
- Informationen zu Ihrer Bankkontonummer und Bankleitzahl oder anderen Bankdaten
- Ihre Interaktionen mit uns – wie beispielsweise eine Notiz oder Aufzeichnung eines Anrufs bei einem unserer Kontaktzentren, eine E-Mail oder ein Brief, den Sie uns senden, oder jede andere Aufzeichnung Ihrer Interaktionen mit uns
- Kontoinformationen – wie z. B. Fälligkeits- und Zahlungseingangsdaten, Aufladeinformationen, genutzte Abonnementdienste oder sonstige Informationen im Zusammenhang mit Ihrem Konto
Wir erfassen außerdem Informationen über Ihre Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen, wie zum Beispiel:
- Die Telefonnummern, die Sie anrufen oder an die Sie Nachrichten senden (oder die Telefonnummern, von denen Sie diese Anrufe und Nachrichten erhalten)
- Datum, Uhrzeit und Dauer der Anrufe und Nachrichten, die Sie über unser Netzwerk senden oder empfangen, sowie Ihr ungefähre Standort zum Zeitpunkt dieser Kommunikation.
- Die Qualität der von Ihnen erhaltenen Dienstleistungen, beispielsweise Netzwerkausfälle und andere Netzwerkereignisse, die unsere Netzwerkdienste beeinträchtigen können.
- Datum, Uhrzeit und Dauer Ihrer Internetnutzung sowie Ihr ungefähre Standort zum Zeitpunkt der Nutzung.
Verwendung Ihrer persönlichen Daten
Wir können Ihre Daten verwenden und analysieren, um:
- Bei Abschluss eines Vertrags für telefonische Kommunikationsdienste wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt und Ihr Antrag entsprechend bewertet.
- Wir bearbeiten die von Ihnen bei uns gekauften Waren und Dienstleistungen und halten Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.
- Wir halten Sie generell über neue Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden (es sei denn, Sie entscheiden sich dagegen, unsere Marketingmitteilungen zu erhalten).
- Wir kontaktieren Sie, um Ihnen auf Grundlage Ihrer Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen Werbeaktionen oder Angebote zu unterbreiten. Dies umfasst Ihre Anruf- und Nachrichtenaktivitäten, Standortdaten und Ihren Browserverlauf (es sei denn, Sie haben uns gebeten, Sie nicht zu kontaktieren – siehe Abschnitt 2 „Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten“ für weitere Informationen).
- Wir stellen Ihnen die Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen in Rechnung oder ziehen den entsprechenden Betrag von Ihrem Konto ein.
- Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen und Bedenken bezüglich der Nutzung unseres Netzwerks, unserer Produkte oder Dienstleistungen.
- Wir informieren Sie über Produkte und Dienstleistungen anderer Unternehmen (einschließlich Angebote und Rabatte, die wir speziell für unsere Kunden ausgehandelt haben), die für Sie von Interesse sein könnten, sofern Sie dem Erhalt dieser Informationen zugestimmt haben.
- Wir schützen unser Netzwerk und steuern das Anruf-, SMS- und sonstige Nutzungsaufkommen. Beispielsweise ermitteln wir Spitzenzeiten, um sicherzustellen, dass das Netzwerk das Datenaufkommen zu diesen Zeiten bewältigen kann.
- Wir möchten verstehen, wie Sie unser Netzwerk, unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen. Dadurch können wir interessantere und relevantere Produkte und Dienstleistungen entwickeln und unser Angebot für Sie personalisieren.
- Wir führen Recherchen und statistische Analysen durch, um die Nutzung unseres Netzwerks, unserer Produkte und Dienstleistungen durch unsere Kunden zu verfolgen, entweder anonym oder persönlich.
- Betrug und andere Straftaten verhindern und aufdecken, Schulden eintreiben oder diejenigen ausfindig machen, die uns Geld schulden.
Die verwendeten Informationen entsprechen Ihrem ungefähren Standort, berechnet anhand des nächstgelegenen Mobilfunkmastes. Daher ändert sich dieser Standort, wenn Sie sich mit Ihrem Mobiltelefon bewegen.
Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Besteht keine gesetzliche Verpflichtung, speichern wir sie nur so lange wie nötig.
Weitergabe Ihrer persönlichen Daten
Wir können Informationen über Sie weitergeben an:
- Partner oder Agenten, die an der Lieferung der von Ihnen bestellten oder genutzten Produkte und Dienstleistungen beteiligt sind
- Kreditauskunfteien, Betrugspräventionsagenturen, Unternehmensbewertungsagenturen oder andere Kreditbewertungsagenturen
- Inkassobüros oder andere Organisationen zur Schuldenbeitreibung
- Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden, Gerichte oder andere öffentliche Stellen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist
- Notdienste (falls Sie einen Notruf absetzen), einschließlich Ihres ungefähren Standorts
Wir werden Informationen offenlegen, wenn dies angemessen ist, um uns vor Betrug zu schützen, unsere Rechte oder unser Eigentum zu verteidigen oder die Interessen unserer Kunden zu schützen.
Es kann erforderlich sein, Ihre Daten an andere Konzernunternehmen oder Dienstleister in Ländern außerhalb des EWR (Europäischen Wirtschaftsraums) zu übermitteln. Dies kann der Fall sein, wenn sich unsere Server, Lieferanten oder Dienstleister außerhalb des EWR befinden oder wenn Sie unsere Dienste und Produkte während einer Reise außerhalb dieses Gebiets nutzen.
Schutz Ihrer persönlichen Daten
Wir überprüfen und verbessern ständig unsere Maßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten vor unberechtigtem Zugriff, versehentlichem Verlust oder Zerstörung.
Wenn wir einen Vertrag mit einem anderen Unternehmen zur Erbringung einer Dienstleistung in unserem Auftrag haben, stellen wir sicher, dass dieses Unternehmen angemessene Sicherheitsmaßnahmen anwendet und Ihre Daten nur in der von uns autorisierten Weise verarbeitet. Diese Unternehmen dürfen Ihre personenbezogenen Daten nicht für eigene Zwecke verwenden. Gegebenenfalls führen unsere Sicherheitsteams Audits durch, um die Einhaltung der von uns festgelegten Sicherheitsanforderungen zu überprüfen.
Internetkommunikation (z. B. E-Mails) ist nur dann sicher, wenn sie verschlüsselt ist. Ihre Nachrichten können mehrere Länder durchlaufen, bevor sie ihr Ziel erreichen; dies ist eine systembedingte Tatsache. Wir übernehmen keine Haftung für unbefugten Zugriff oder Verlust personenbezogener Daten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Ihre Datenschutzrechte
Sie können uns jederzeit schriftlich kontaktieren, um eine Kopie Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Dies ist kostenlos. Eine angemessene Gebühr auf Grundlage unserer Verwaltungskosten können wir nur verlangen, wenn ein Antrag offenkundig unbegründet oder exzessiv ist oder wenn Sie weitere Kopien derselben Informationen anfordern.
Falls Sie der Meinung sind, dass wir unrichtige Informationen über Sie gespeichert haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir diese korrigieren können.
