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Bei eSIM.net legen wir großen Wert auf schnellen und kompetenten eSIM-Support. Sollten Sie ein technisches Problem haben, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Chatbot (unten rechts auf jeder Webseite) oder suchen Sie in den FAQs unseres Hilfebereichs nach Antworten, bevor Sie uns kontaktieren. Die meisten Fragen werden dort beantwortet. Der Chatbot ist sehr leistungsfähig, kann Leitungsprüfungen durchführen und die meisten Fragen in jeder Sprache beantworten.

Falls Sie weiterhin Hilfe benötigen, können Sie eine E-Mail an support@esim.net senden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie in der Regel schneller eine Antwort vom Chatbot erhalten.

Bitte geben Sie Ihre Bestell-/Rechnungsnummer, beginnend mit W, in der Betreffzeile an, zum Beispiel: W123456. Falls Ihr eSIM-Dienst eine Telefonnummer hat, geben Sie diese bitte zusammen mit dem Tarifnamen an.

Wir bieten unsere Dienstleistungen für Netzbetreiber, MVNOs und Service Provider an. Wenn Sie Ihren Abonnenten eSIM-Dienste anbieten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter partners@esim.net .

Allgemeine Informationen erhalten Sie über den Chatbot oder per E-Mail an support@esim.net .

Bei Interesse an Kooperationen im Bereich Social Media wenden Sie sich bitte per E-Mail an social@esim.net .

Sollten Sie mit dem Service unseres Support-Teams nicht zufrieden sein, senden Sie bitte eine E-Mail an complaints@esim.net . Fügen Sie dabei bitte alle relevanten Korrespondenzen mit unserem Support-Team bei.

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