Viaja cerca de las fronteras: evita cargos de roaming inesperados

Si viajas cerca de una frontera, es posible que tu teléfono se conecte a la red del país vecino, aunque no la hayas cruzado. Puedes evitarlo seleccionando manualmente la red local.

¿Por qué sucede esto?

Por defecto, tu teléfono selecciona una red automáticamente. Se conecta a la torre de telefonía móvil que ofrece la señal más potente, sin tener en cuenta en qué país se encuentra dicha torre.

Cerca de la frontera, la señal más fuerte puede provenir de una torre al otro lado. Esto es común en pueblos fronterizos, zonas montañosas, lagos y costas, así como en transbordadores o trenes que recorren la frontera.

Lo que puede significar para ti

Cuando tu teléfono utiliza una red en otro país, tu consumo se contabiliza en ese país, no en el que te encuentras. Esto puede provocar:

• Se aplican cargos adicionales a los planes VIP. El uso en países que no están cubiertos por tu plan podría generar cargos adicionales.
• Estás alcanzando tu límite de gasto. El uso fuera de tu plan se contabiliza para dicho límite. Una vez alcanzado el límite, tu servicio podría suspenderse hasta que te pongas en contacto con nosotros.

Es posible que no notes el cambio, ya que tu teléfono seguirá funcionando con normalidad.

Cómo evitarlo:

Desactiva la selección automática de red y elige una red del país que vas a visitar. De esta forma, tu teléfono se conectará únicamente a la red de ese país.

• Al continuar tu viaje, vuelve a seleccionar la red local. Si cruzas a otro país, elige una red de ese país o activa la opción Automático . La red seleccionada manualmente no cambiará automáticamente.
• ¿No hay señal después de seleccionar? Pruebe con otra red en el mismo país o reinicie su teléfono y seleccione de nuevo.