Error al activar la eSIM en un iPhone

Es posible que recibas el siguiente error al escanear tu código QR con tu iPhone: "No se puede activar la eSIM".

Esto no suele significar que el código QR sea defectuoso.

Es posible que tu iPhone haya descargado correctamente el servicio eSIM, pero esté teniendo problemas para conectarse a una red móvil y activarlo.

Para superar esto:

1. Asegúrate de que el Modo Avión esté DESACTIVADO. Si el Modo Avión está activado, tu iPhone podría descargar la eSIM, pero no podrá conectarse a una red móvil para activarla.
2. Asegúrate de haber actualizado tu teléfono a la última versión de iOS (16.5.1 o posterior).
3. Comprueba que tu iPhone no esté bloqueado por operador ni por red. Ve a Ajustes -> General -> Información -> Bloqueo de proveedor de red. Si aparece "Sin restricciones de SIM" , tu iPhone está desbloqueado. Si no aparece, contacta con el operador que te proporcionó el teléfono y pídeles que lo desbloqueen antes de intentar instalar la eSIM de nuevo.
4. Escanea el código QR de nuevo, asegurándote de estar en un lugar con conexión Wi-Fi y buena cobertura móvil, y de estar en un país cubierto por tu plan eSIM.
   
   

Si la eSIM aún no se activa después de seguir estos pasos, envíe un correo electrónico a support@esim.net con su número de pedido, modelo de iPhone, versión de iOS, país en el que se encuentra y una captura de pantalla del error.

Si ve el mensaje «No se puede añadir el plan de datos: este código ya no es válido» , se trata de un error diferente. Normalmente significa que el código QR ya se ha utilizado o que la eSIM ya se ha descargado. Póngase en contacto con el servicio de asistencia antes de eliminar la eSIM o intentarlo de nuevo.