Troubleshoot
Chatear con el asistente
✖
Menu
0
  Canasta

¿Qué debo hacer si no recibí el código QR por correo electrónico después de comprar un servicio eSIM? ¿Cómo puedo obtener un reenvío de mi código QR?

  1. Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
  2. Comprueba que tu buzón no esté lleno.
  3. Verifica que tu dirección de correo electrónico sea correcta y que no la hayas cambiado antes de realizar el pedido.
  4. Puedes acceder a MyeSIM en nuestro sitio web y solicitar que te reenvíen el código QR.

  5. Si no has recibido tu código QR de eSIM, probablemente se deba a un error tipográfico en la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de compra. Sigue los pasos del artículo del servicio de asistencia "No puedo acceder a mi cuenta" para solucionar el problema y obtener tu eSIM.

Si ingresaste una dirección de correo electrónico incorrecta al realizar la compra Y olvidaste la contraseña que usaste, lamentablemente no podemos hacer nada. Deberás adquirir otro servicio de eSIM.

Tenga en cuenta que no hay ningún cargo por reenviarle su código QR en caso de que no haya recibido el código QR original.

Los cargos solo se aplican cuando se desea un NUEVO CÓDIGO QR para instalar en un dispositivo diferente (por ejemplo, cuando se cambia de teléfono), ya que el código QR original ya se ha utilizado.
©2026 ESIM.NET GROUP LIMITED
ESIM.NET GROUP LIMITED está registrada en Inglaterra y Gales con el número 12117745. Dirección registrada: 107-111 Fleet Street, London, EC4A 2AB, Reino Unido.