¿Cómo cancelo mi servicio?

Haz clic en el icono de Cuenta.

Pulsa el botón "Seleccionar eSIM" del plan que deseas cancelar y pulsa el botón "Cancelar plan" en la parte inferior.
Tenga en cuenta que el plan seguirá funcionando HASTA EL FINAL DEL PERÍODO DE SUSCRIPCIÓN (normalmente 30 días).

Transcurrido este tiempo, el servicio eSIM se desactivará por completo. No podrá obtener señal en la línea y perderá el número de teléfono.

Nota importante:

Si ve (Estado: Se cancela al final del período) , no podrá cancelar su plan. Esto significa que adquirió un plan no recurrente o que ya canceló su suscripción renovable. Estos planes finalizarán automáticamente al término de su período de suscripción y no es necesario cancelarlos manualmente. Los planes no recurrentes incluyen:

• Planes de viaje solo con datos
• Planes de Bouygues
• Planes adquiridos por 30 días, 3 meses o 6 meses.

Nota: Los planes de 20 GB de Bouygues Telecom y Orange World no son recurrentes (de un solo uso) y caducan automáticamente. Por este motivo, es posible que no vea la opción Cancelar plan en el portal Mi eSIM; no es necesario cancelarlo.