¿Cómo puedo cambiar (actualizar o degradar) mi plan y mantener el mismo número?

No puedes cambiar de plan si tienes un producto de Vodafone Travel, O2 Travel, Solo SMS, Bouygues, Orange o Solo Datos. En estos casos, tendrás que adquirir un nuevo producto.

Sin embargo, si desea cambiar su plan Estándar o Premium de O2 o Vodafone a uno con una cantidad diferente de datos/llamadas, puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta en esim.net y accediendo a Cuenta > Mi Esim > Seleccionar eSIM > Cambiar plan. TENGA EN CUENTA QUE, AL CAMBIAR DE PLAN, LOS CAMBIOS NO SE EFECTUARÁN HASTA EL 1 DEL MES SIGUIENTE.

No puedes cambiar al plan que ya tienes, aunque ahora se anuncie a otro precio: la web indicará que ya estás suscrito a ese plan. Tu suscripción mantiene el precio con el que se compró; consulta Opciones de compra y planes recurrentes.

Si compraste tu plan con una cuenta de empresa o de socio, el menú de tu cuenta muestra Partner Portal en lugar de Mi eSIM. Para cambiar un plan de una cuenta de empresa o de socio, envía un correo a partners@esim.net desde la dirección de correo de tu cuenta con tu número de pedido y el plan que deseas.

Si deseas cambiar de O2 a Vodafone (o viceversa) debes solicitarnos un código PAC y utilizarlo cuando compres un nuevo plan.