No puedo navegar por algunos sitios. ¿Cómo puedo eliminar la restricción de edad (solo para adultos) en mi línea?
Las redes móviles del Reino Unido, incluidas Vodafone y O2, pueden aplicar por defecto un filtro de contenido para adultos a las líneas nuevas. Si ve una página de la propia red, por ejemplo una página de Vodafone u O2 que indica que el contenido tiene restricción de edad, envíe un correo a support@esim.net con su número de móvil y una captura de pantalla de la página, y solicitaremos que se elimine el filtro de su línea. Normalmente tarda hasta dos días laborables; cuando esté hecho, reinicie su teléfono y vuelva a intentarlo. Un sitio web o su teléfono también pueden aplicar sus propias restricciones independientes, que se explican a continuación.
Primera comprobación: ¿iPhone o Android?
Para identificar la causa de un problema de restricción de edad, primero indique si utiliza un iPhone o un teléfono Android, salvo que ya se sepa. Comparta el mensaje exacto de bloqueo o una captura de pantalla, ocultando los datos personales. No dé por hecho que un sitio bloqueado significa que su red móvil bloquea contenido para adultos.
iPhone: cuenta de Apple y restricciones del teléfono
Un iPhone puede restringir sitios web mediante Tiempo de uso y las restricciones de contenido, independientemente de su eSIM. Apple también puede pedirle que confirme que es una persona adulta antes de cambiar determinados ajustes de seguridad. Si Apple muestra esta solicitud, siga el aviso de confirmación de edad en Ajustes mediante el proceso admitido por Apple. Esto es independiente del servicio móvil y de cualquier verificación de edad del propio sitio web. No significa que todas las personas con iPhone deban volver a verificar su edad.
Revise las restricciones de contenido correspondientes en Tiempo de uso. Los nombres de los menús varían según la versión del software. Si los ajustes los gestiona un progenitor, un organizador familiar o una organización, póngase en contacto con ellos; no intente eludir sus restricciones. Consulte las indicaciones de Apple para confirmar que es una persona adulta.
Verificación de edad de los sitios web
Algunos sitios requieren su propia verificación de edad. Esto puede aplicarse tanto en iPhone como en Android, aunque no haya bloqueo de la red móvil. Complete la comprobación requerida directamente con el sitio; no envíe documentos de identidad a eSIM.net para una verificación de Apple o de un sitio web.
¿Sigue sin poder navegar?
Contacte con support@esim.net indicando el tipo de teléfono y el mensaje exacto o adjuntando una captura de pantalla para distinguir una restricción de red de una del sitio, del teléfono o de la cuenta.
