No consigo señal en mi eSIM de SFR Francia

Nuestro plan SFR Francia es una solución IMSI dual. En Francia, el servicio opera en la red SFR, mientras que en roaming utiliza la red de socios de Orange Francia.

La eSIM (un pequeño programa informático) incluye una "applet" que detecta cuando el usuario se encuentra fuera de Francia y cambia el IMSI en consecuencia, volviendo a cambiarlo al regresar a Francia.

En ocasiones, la aplicación puede bloquearse y no cambiar de modo correctamente, lo que provoca la pérdida de señal del servicio. Si esto ocurre, deberá acceder a la aplicación y realizar el cambio manualmente.

En el iPhone, puedes hacerlo accediendo a Ajustes, luego a Servicios móviles y seleccionando el servicio eSIM. En la parte inferior de la siguiente pantalla, encontrarás una opción llamada «Aplicaciones SIM». Esta te llevará al menú de aplicaciones.

En un teléfono Android, encontrarás un icono de aplicación adicional en la pantalla de inicio llamado "DualIMSI", que es el nombre del miniaplicativo. Al seleccionarlo, accederás al menú del miniaplicativo.

En cualquier caso, una vez en el menú del applet, seleccione «Servicios de roaming». Seleccione esta opción y, a continuación, seleccione «Cambiar de modo» para modificar el modo de funcionamiento. Seleccione el modo manual («Manuel») y, a continuación, seleccione «Home» o «Roaming», según se encuentre en Francia o fuera de ella, respectivamente. Esto obligará al applet a utilizar el IMSI correcto. Es posible que también deba seleccionar manualmente una red (SFR en Francia).

No olvide volver a activar manualmente el IMSI cuando sea necesario.