Si ves barras de señal pero no el icono de datos 5G/LTE/4G/3G/E, podría deberse a las siguientes razones:
1. Comprueba que no estás conectado a WiFi. Si lo estás, desconéctate.
2. Comprueba la selección de eSIM : Asegúrate de que tu eSIM esté seleccionada para Datos móviles/celulares.
3. Asegúrate de que la configuración del teléfono sea correcta: Para la mayoría de los planes de viaje o roaming, el Roaming de datos debe estar activado y el modo de voz y datos debe estar configurado en 4G/5G Automático. Si estás en el Reino Unido con un plan de Vodafone , O2 , Three o EE UK, el Roaming de datos no es necesario. Si estás usando un plan de EE UK mientras estás en el Reino Unido, la eSIM debe conectarse a EE o CTExcel . Si estás usando un plan de SFR Francia mientras estás en Francia, el Roaming de datos debe estar DESACTIVADO y la eSIM debe conectarse a la red de SFR .
4. Ubicación y cobertura : Verifica que estás en un área con buena cobertura de red. Una señal débil podría impedir que se muestre el icono, aunque haya conectividad.
5. Si la barra de señal muestra ' E ', los datos serán extremadamente lentos y podrías pensar que no funciona en absoluto. Lo mejor es encontrar una zona con cobertura 4G o 5G .
6. Prueba la selección manual de red. Si estás usando un plan EE UK mientras estás en el Reino Unido, selecciona EE o CTExcel si aparece. Si EE o CTExcel no aparecen en la lista, vuelve a activar la selección automática de red, activa el modo avión durante 10 segundos, desactívalo de nuevo, espera de 2 a 3 minutos y reinicia el teléfono. Si estás usando un plan SFR France mientras estás en Francia, selecciona SFR . Para otros planes de viaje, prueba con otra red local disponible si aparece en la lista. Espera unos minutos después de cambiar de red y, si es necesario, reinicia el dispositivo. 7.
Reinicia tu dispositivo : A veces, un simple reinicio puede ayudar a que tu dispositivo se vuelva a conectar a la red y a solucionar los problemas del icono.
Si después de seguir estos pasos aún no ve el icono de datos 5G/LTE/4G/3G/E, póngase en contacto con support@esim.net para obtener más ayuda.
