Fehler beim Aktivieren der eSIM auf einem iPhone

Möglicherweise erhalten Sie die folgende Fehlermeldung, wenn Sie Ihren QR-Code mit Ihrem iPhone scannen.

„eSIM konnte nicht aktiviert werden“

Dies bedeutet nicht, dass der QR-Code in irgendeiner Weise fehlerhaft ist.

Ihr iPhone hat den eSIM-Dienst erfolgreich heruntergeladen und versucht, sich über diesen Dienst mit einem Netzwerk zu verbinden, um die eSIM zu aktivieren. Es treten jedoch Probleme bei der Netzwerkverbindung auf.

Um dies zu überwinden:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Telefon auf die neueste iOS-Version (16.5.1 oder höher) aktualisiert haben.
2. Scannen Sie anschließend den QR-Code erneut und vergewissern Sie sich, dass Sie sich an einem Ort befinden, an dem Sie sowohl WLAN als auch ein gutes Mobilfunksignal empfangen können und dass Sie sich in einem Land befinden, das von Ihrem eSIM-Tarif abgedeckt wird.
3. Die eSIM sollte sich dann aktivieren.
4. Sollten Sie nach den oben genannten Schritten die unten stehende Fehlermeldung erhalten, müssen Sie einen neuen QR-Code bei uns anfordern. Senden Sie dazu eine E-Mail an support@esim.net.