Was tun, wenn Sie Ihren eSIM-QR-Code nach dem Kauf nicht erhalten haben? So erhalten Sie Ihren QR-Code erneut.

Was kann ich tun, wenn ich nach dem Kauf eines eSIM-Dienstes keinen QR-Code per E-Mail erhalten habe? So erhalten Sie Ihren QR-Code erneut.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Postfach nicht voll ist.
Prüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist und ob Sie diese vor Ihrer Bestellung geändert haben.
Sie können auf unserer Website unter „Meine eSIM“ die erneute Zusendung des QR-Codes anfordern.
Falls Sie Ihren eSIM-QR-Code nicht erhalten haben, liegt dies wahrscheinlich an einem Tippfehler in der E-Mail-Adresse, die Sie beim Bestellvorgang angegeben haben. Befolgen Sie die Schritte im Hilfeartikel „Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen“, um Ihr Konto zu korrigieren und Ihre eSIM zu erhalten.

Sollten Sie beim Kauf die falsche E-Mail-Adresse angegeben UND Ihr Passwort vergessen haben, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Sie müssen dann einen neuen eSIM-Service erwerben.

Bitte beachten Sie, dass für die erneute Zusendung Ihres QR-Codes keine Gebühren anfallen, falls Sie den ursprünglichen QR-Code nicht erhalten haben.

Gebühren fallen nur an, wenn Sie einen neuen QR-Code auf einem anderen Gerät installieren möchten (z. B. nach einem Telefonwechsel), da der ursprüngliche QR-Code bereits verwendet wurde.

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Was kann ich tun, wenn ich nach dem Kauf eines eSIM-Dienstes keinen QR-Code per E-Mail erhalten habe? So erhalten Sie Ihren QR-Code erneut.