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Was soll ich tun, wenn ich nach dem Kauf eines eSIM-Dienstes den QR-Code nicht per E-Mail erhalten habe?

  1. Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn er immer noch nicht da ist, ist die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben, möglicherweise falsch.
  2. Überprüfen Sie, ob Ihr Postfach voll ist.
  3. Wenn Sie beim Kauf Ihrer eSIM Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben, können Sie die an die falsche E-Mail-Adresse gesendeten eSIM-Daten nicht abrufen.
  4. Wenn Sie sich mit der falschen E-Mail-Adresse anmelden können , können Sie Ihre E-Mail-Adresse direkt auf der eSIM-Website aktualisieren, indem Sie sich bei esim.net anmelden und zu „Konto > E-Mail-Adresse ändern“ navigieren, um sicherzustellen, dass zukünftige Nachrichten an die richtige E-Mail-Adresse gesendet werden. Anschließend müssen Sie den Support kontaktieren und darum bitten, dass Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und Ihr QR-Code erneut an Ihre richtige E-Mail-Adresse gesendet werden.
Für weitere Unterstützung können Sie uns gerne unter support@esim.net erreichen .
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