Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie sich zunächst auf unserer Website anmelden.

Gehen Sie im Dropdown-Menü zu „MyeSIM“.

Klicken Sie auf die Schaltfläche „eSIM auswählen“ des Tarifs, den Sie kündigen möchten, und klicken Sie anschließend unten auf die Schaltfläche „Tarif kündigen“.
support@esim.net mit Ihrer Bestellnummer, Ihrer Mobilfunknummer und einem Screenshot der „Meine eSIM“-Seite.

Kann ich meine Nummer noch ein paar Tage behalten oder meinen Tarif um eine bestimmte Anzahl von Tagen verlängern?

Nein. Tarife können nicht um eine beliebige Anzahl von Tagen verlängert, gehalten oder reserviert werden, und wir können ein Verlängerungs- oder Ablaufdatum nicht verschieben. Um Ihre Nummer nach Ende des aktuellen Zeitraums zu behalten, müssen Sie den Tarif um einen weiteren vollen Monat behalten:

• Gekündigtes laufendes Abonnement: Gehen Sie zu „Konto“ > „Meine eSIM“, wählen Sie die eSIM aus und wählen Sie „Kündigung rückgängig machen“, bevor der aktuelle Zeitraum endet. Der Tarif verlängert sich dann um einen weiteren Monat. Sie können jederzeit erneut kündigen; der Tarif bleibt dann bis zum Ende dieses Monats aktiv.
• Berechtigter Travel-Tarif: Nutzen Sie die Option „Extend“ (Verlängern) in „Meine eSIM“, solange der Tarif noch aktiv ist. Siehe Wie verlängere ich meinen Vodafone-, O2- oder EE-Travel-eSIM-Tarif, um meine Nummer zu behalten?

Wenn Sie nichts unternehmen, endet der Dienst am Ende des aktuellen Zeitraums und die Nummer geht verloren. Bei einigen Tarifen, darunter O2 SMS Only, ist danach eventuell eine Wiederverbindung („Reconnect“) möglich. Dies ist jedoch nicht garantiert, da die Nummer möglicherweise nicht mehr verfügbar ist. Siehe Wie verbinde ich meine Leitung wieder?