Wie kann ich meinen Tarif ändern (upgrade oder downgraden) und meine Rufnummer behalten?

Sie können Ihren Tarif nicht ändern, wenn Sie einen Vodafone Travel-, O2 Travel-, SMS-only-, Bouygues-, Orange- oder Datentarif haben. In diesen Fällen müssen Sie ein neues Produkt erwerben.

Wenn Sie Ihren O2- oder Vodafone-Standard- oder Premium-Tarif auf einen Tarif mit anderem Datenvolumen/Anrufen upgraden oder downgraden möchten, können Sie dies tun, indem Sie sich auf esim.net in Ihr Konto einloggen und zu „Konto“ > „Meine eSIM“ > „eSIM auswählen“ > „Tarif ändern“ navigieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Änderungen Ihres Tarifs erst am ersten Tag des Folgemonats wirksam werden.

Sie können nicht zu dem Tarif wechseln, den Sie bereits haben, auch wenn er inzwischen zu einem anderen Preis angeboten wird: Die Website meldet dann, dass Sie diesen Tarif bereits abonniert haben. Ihr Abonnement behält den Preis, zu dem es gekauft wurde; siehe Kaufoptionen und Abonnementpläne.

Wenn Sie Ihren Tarif über ein Firmen- oder Partnerkonto gekauft haben, zeigt Ihr Kontomenü „Partner Portal“ statt „Meine eSIM“. Um einen Tarif auf einem Firmen- oder Partnerkonto zu ändern, senden Sie bitte von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos eine E-Mail an partners@esim.net mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Tarif.

Wenn Sie von O2 zu Vodafone (oder umgekehrt) wechseln möchten, müssen Sie bei uns einen PAC-Code anfordern und diesen PAC-Code beim Kauf eines neuen Tarifs verwenden.