Wie kann ich meine Leitung wiederherstellen?

Falls Ihre Leitung aufgrund einer Zahlungsstörung oder eines vorübergehenden Problems mit Ihrer Bank unterbrochen wurde, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen handeln, können Sie Ihre Leitung wiederherstellen lassen und Ihre Telefonnummer behalten.

Gehen Sie dazu einfach ins MyeSIM-Portal und wählen Sie Ihre Leitung aus. Klicken Sie anschließend auf „Wiederverbinden“. Möglicherweise werden Sie zur Eingabe Ihrer Kreditkartendaten aufgefordert. Danach sollte Ihre Leitung wiederhergestellt sein.

Sobald Ihre Verbindung erfolgreich wiederhergestellt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem neuen QR-Code . Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren alten QR-Code nicht wiederverwenden können. Sie müssen den neuen Code scannen, um Ihren Service mit Ihrer bestehenden Leitung und Rufnummer wieder nutzen zu können.

Wenn die Fehlermeldung „Es gab ein Problem beim Wiederherstellen Ihrer Verbindung“ erscheint, bedeutet dies, dass seit dem Zahlungsfehler mehr als 7 Tage vergangen sind und die Verbindung nicht wiederhergestellt werden kann.

In diesem Fall besteht eine geringe Chance, dass wir Ihre Leitung wiederherstellen können. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@esim.net.