Wie kann ich meine Leitung wiederherstellen?

Wurde Ihr Vertrag beispielsweise nach einer fehlgeschlagenen Zahlung gekündigt, können Sie ihn unter Umständen selbst wiederherstellen und Ihre bestehende Mobilfunknummer behalten. Die Wiederherstellung ist nur bei bestimmten Tarifen möglich.

Pläne, mit denen Sie sich wieder verbinden können

Die Selbstverbindungsfunktion ist derzeit für folgende Funktionen aktiviert:

Inländische O2 Standard- und O2 Premium- Abonnements (mit Laufzeitvertrag)
Vodafone Standard- und Vodafone Premium -Tarife für Inlandskunden in Großbritannien
O2 SMS-only
Vodafone Reise (30 Tage)

Tarife, die Sie nicht wiederherstellen können

EE und EE Europe Travel (siehe untenstehende Anmerkung)
Three UK , Three Travel und Three Business
O2 Travel und O2 Mega
Bouygues
SFR Frankreich
Orange Spanien 60 GB, 120 GB, 200 GB und 400 GB
Vodafone Reise - VIP
Alle anderen reinen Datentarife, Einmalkäufe oder nicht wiederkehrende Tarife, es sei denn, Reconnect wird in „Meine eSIM“ angezeigt.

Wichtig: EE-Tarife. Sobald ein EE-Vertrag gekündigt wurde, kann die zugehörige Mobilfunknummer weder von Ihnen noch von unserem Support-Team wiederhergestellt oder neu vergeben werden. Um EE wieder nutzen zu können, benötigen Sie einen neuen Tarif mit neuer Mobilfunknummer.

Wie man die Verbindung wiederherstellt

Melden Sie sich bei Ihrem eSIM.net-Konto an und öffnen Sie „Meine eSIM“ .
Wählen Sie die betroffene Zeile aus.
Wenn „Reconnect“ angezeigt wird, wählen Sie diese Option aus und geben Sie gegebenenfalls Ihre Zahlungskartendaten ein oder aktualisieren Sie diese.

Eine Wiederverbindung kann nicht garantiert werden, da sowohl Ihre Mobilfunknummer als auch eine passende eSIM noch verfügbar sein müssen.

Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, senden wir Ihnen per E-Mail einen neuen QR-Code . Ihr ursprünglicher QR-Code ist dann nicht mehr gültig. Sie müssen daher den neuen Code installieren, bevor Sie den Dienst nutzen können.

Wenn es nicht funktioniert

Sie sehen die Fehlermeldung „Es gab ein Problem beim Wiederherstellen Ihrer Verbindung“ . Dies ist ein allgemeiner Fehler und bedeutet nicht, dass zu viel Zeit vergangen ist. Senden Sie eine E-Mail an support@esim.net mit Ihrer Bestellnummer und einem Screenshot der Fehlermeldung.
Die Option „Wiederverbinden“ wird nicht angezeigt – Ihr Tarif kann nicht selbstständig wiederverbindet werden. Wenden Sie sich an support@esim.net, falls Sie glauben, dass es sich um einen Fehler handelt. Beachten Sie jedoch, dass gekündigte EE-Tarife nicht wiederverbindet werden können.

Stornierung vermeiden