Wie verbinde ich meine Leitung wieder?

Wenn Ihr Anschluss aufgrund eines Zahlungsfehlers oder eines vorübergehenden Problems mit Ihrer Bank gesperrt wurde, machen Sie sich keine Sorgen. Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen handeln, können Sie Ihren Anschluss wiederherstellen, ohne Ihre Telefonnummer zu verlieren.

Gehen Sie dazu einfach zum MyeSIM-Portal und wählen Sie Ihren Anschluss aus. Klicken Sie anschließend auf „Erneut verbinden“. Sie werden möglicherweise aufgefordert, eine Kreditkarte einzugeben, und Ihr Anschluss sollte anschließend wiederhergestellt werden.

Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem neuen QR-Code . Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren alten QR-Code nicht wiederverwenden können. Scannen Sie den neuen Code, um den Dienst auf Ihrer Leitung und Nummer wiederaufzunehmen.

Wenn Sie die Fehlermeldung „Beim erneuten Verbinden Ihres Dienstes ist ein Problem aufgetreten“ erhalten, bedeutet dies, dass seit dem Zahlungsfehler mehr als 7 Tage vergangen sind und die Leitung nicht wiederhergestellt werden kann.