So greifen Sie auf Ihr eSIM.net-Konto zu, setzen Ihr Passwort zurück oder ändern Ihre E-Mail-Adresse:

Wenn Sie sich nicht anmelden können, prüfen Sie zuerst, ob Sie die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung verwenden, und folgen Sie dann den Schritten unten. Wenn Sie sich mit Google, Apple oder Facebook registriert haben, melden Sie sich mit derselben Schaltfläche an, die Sie bei der Registrierung verwendet haben.

Ihre eSIM-Käufe sind mit der E-Mail-Adresse verknüpft, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben.

So melden Sie sich an

1. Gehen Sie auf esim.net und klicken Sie oben rechts auf der Seite auf das Personensymbol.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung und Ihr Passwort ein, oder klicken Sie auf die Schaltfläche für Google, Apple oder Facebook, wenn Sie sich so registriert haben.

Wenn Sie sich mit Google, Apple oder Facebook registriert haben, können Sie nach der Anmeldung über „Passwort ändern“ auch ein eSIM.net-Passwort festlegen.

Wenn Sie bei der Anmeldung zu einem kurzen Zurücksetzen des Passworts aufgefordert werden, liegt das daran, dass wir unsere Anmeldung modernisiert haben. Folgen Sie den Schritten unter „Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben“ weiter unten.

So ändern Sie Ihr Passwort

1. Melden Sie sich bei Ihrem eSIM.net-Konto an.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Profilsymbol.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Passwort ändern“.
4. Geben Sie Ihr neues Passwort ein, wiederholen Sie es zur Bestätigung und klicken Sie auf „Bestätigen“.
5. Ihr Passwort wird sofort aktualisiert.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben

1. Gehen Sie zur Anmeldeseite von eSIM.net.
2. Klicken Sie auf „Passwort vergessen“.
3. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
4. Wir senden einen Bestätigungscode an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben.
5. Geben Sie den Bestätigungscode ein und legen Sie ein neues Passwort fest.
6. Ihr Passwort wird sofort aktualisiert.

Wenn die E-Mail zum Zurücksetzen nicht ankommt, prüfen Sie, ob Sie genau die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung verwenden, sehen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach und stellen Sie sicher, dass Ihr Postfach nicht voll ist.

So ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse

1. Melden Sie sich bei Ihrem eSIM.net-Konto an.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Profilsymbol.
3. Wählen Sie „E-Mail-Adresse ändern“.
4. Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse zweimal ein und bestätigen Sie.
5. Geben Sie den Code ein, den wir an Ihre aktuelle E-Mail-Adresse senden. Ihre Adresse wird sofort aktualisiert.

Wenn Sie sich mit Google, Apple oder Facebook registriert haben

Ihre E-Mail-Adresse wird von Google, Apple oder Facebook verwaltet und kann daher nicht auf eSIM.net geändert werden. So nutzen Sie bei uns eine andere E-Mail-Adresse:

1. Erstellen Sie ein neues eSIM.net-Konto mit der E-Mail-Adresse, die Sie verwenden möchten.
2. Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres bisherigen Kontos an support@esim.net, bitten Sie uns, Ihre eSIMs auf das neue Konto zu übertragen, und nennen Sie dessen E-Mail-Adresse.
3. Wir senden eine Bestätigungs-E-Mail an die neue Adresse. Antworten Sie darauf von dieser Adresse.

Beide Konten müssen auf Ihren Namen laufen. Sobald beide Adressen bestätigt sind, übertragen wir Ihre Bestellungen, eSIMs und sich verlängernden Tarife auf das neue Konto. Ihre eSIMs, Tarife und Verlängerungstermine bleiben unverändert.

Mein Konto ist gesperrt

Wenn Ihr Konto nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen gesperrt wurde, versuchen Sie es nicht weiter, sondern nutzen Sie die Option zum Zurücksetzen des Passworts. Wenn das nicht hilft, schreiben Sie an support@esim.net und nennen Sie Ihre Bestellnummer, Ihre Mobilfunknummer oder Ihre ICCID.