Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen.
Wenn Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können, liegt das wahrscheinlich an einem Tippfehler beim Kauf Ihres Produkts. Bitte versuchen Sie eine der folgenden Optionen, um Ihre E-Mail-Adresse zu aktualisieren:
Option 1: Einfache E-Mail-Aktualisierung
Falls Sie einen Tippfehler bemerken, können Sie trotzdem auf Ihren Kauf zugreifen:
Melden Sie sich an bei esim.net Verwendung der falschen E-Mail-Adresse (derjenigen mit dem Tippfehler).
Gehen Sie zu Konto > E-Mail-Adresse ändern und geben Sie Ihre korrekte Adresse ein.
Navigieren Sie zu MyeSIM , wählen Sie Ihre eSIM aus und klicken Sie auf QR-Code erneut senden .
Option 2: Fehler „E-Mail-Adresse wird bereits verwendet“
Wenn Sie versuchen, Ihre E-Mail-Adresse zu aktualisieren und eine Fehlermeldung erhalten, dass die Adresse bereits verwendet wird, bedeutet dies, dass Sie ein doppeltes Konto (Konto B) unter Ihrer korrekten E-Mail-Adresse haben. Um dies zu beheben, müssen Sie einen schnellen „E-Mail-Tausch“ durchführen:
Schritt A: Melden Sie sich im richtigen Konto (Konto B) an. Ändern Sie die E-Mail-Adresse in eine beliebige temporäre „Dummy“-Adresse (z. B. temp@email.com ). Dadurch wird Ihre eigentliche E-Mail-Adresse freigegeben.
Schritt B: Melden Sie sich ab und anschließend mit der falschen E-Mail-Adresse (Konto A) wieder an.
Schritt C: Sie können nun Konto A auf Ihre korrekte E-Mail-Adresse ändern.
Schritt D: Gehen Sie zu MyeSIM und klicken Sie auf „QR-Code erneut senden“ , um Ihre eSIM zu erhalten.
