So greifen Sie auf Ihr eSIM.net-Konto zu, setzen Ihr Passwort zurück oder ändern Ihre E-Mail-Adresse:

Falls Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können, überprüfen Sie bitte zunächst, ob Sie die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse verwenden, und versuchen Sie die unten stehenden Schritte zum Anmelden oder Zurücksetzen Ihres Passworts. Sollten diese Schritte nicht funktionieren, liegt es möglicherweise daran, dass Sie sich über Google, Apple oder Facebook registriert haben.

Wenn Sie eine eSIM bei eSIM.net gekauft haben, ist Ihr Kauf mit der beim Bezahlvorgang verwendeten E-Mail-Adresse verknüpft.

Zum Einloggen gehen Sie auf esim.net, klicken Sie auf das Personensymbol oben rechts auf der Seite und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, sowie Ihr Passwort. Alternativ können Sie auf das Symbol klicken, das Sie bei der Registrierung verwendet haben.

Für die Registrierung über Google, Apple und Facebook müssen Sie sich mit demselben Symbol anmelden. Ihr esim.net-Passwort können Sie nach der Anmeldung über die Option „Passwort ändern“ festlegen.

Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten:

1. Melden Sie sich bei Ihrem eSIM.net-Konto an.
2. Klicken Sie auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Passwort ändern“.
4. Geben Sie Ihr neues Passwort ein, tippen Sie es zur Bestätigung erneut ein und klicken Sie auf Bestätigen.
5. Ihr Passwort wird sofort aktualisiert.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben:

1. Gehen Sie zur eSIM.net-Anmeldeseite.
2. Klicken Sie auf „Passwort vergessen“.
3. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
4. Sie erhalten einen Bestätigungscode an die beim Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse.
5. Geben Sie den Bestätigungscode ein und legen Sie ein neues Passwort fest.
6. Ihr Passwort wird sofort aktualisiert.

Falls Sie die E-Mail zum Zurücksetzen nicht finden können, überprüfen Sie, ob Sie die exakte E-Mail-Adresse verwenden, die Sie für die Bestellung verwendet haben, überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner und stellen Sie sicher, dass Ihr Postfach nicht voll ist.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten:

1. Melden Sie sich bei Ihrem eSIM.net-Konto an.
2. Klicken Sie auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke.
3. E-Mail-Adresse ändern auswählen
4. Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie diese.

Mein Konto ist gesperrt:

Wenn Ihr Konto nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen gesperrt wurde, versuchen Sie es nicht weiter und nutzen Sie die Option zum Zurücksetzen des Passworts. Sollte dies nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte unter support@esim.net und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihre Mobilfunknummer oder Ihre ICCID an.