Gesperrtes Telefon / Telefon mit Netzsperre

Wenn Ihr Telefon gesperrt ist, erhalten Sie eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, einen eSIM-Dienst zu installieren.

Auf einem iPhone wird eine der folgenden Fehlermeldung angezeigt:

"eSIM wird nicht unterstützt"

Das bedeutet in der Regel, dass Ihr iPhone an einen Mobilfunkanbieter oder ein bestimmtes Netzwerk gebunden ist. Ein gesperrtes Telefon kann nur SIM-Karten oder eSIMs des Anbieters verwenden, der das Telefon geliefert hat. Unsere eSIM lässt sich nicht auf einem gesperrten Telefon installieren, selbst wenn das Telefon eSIM unterstützt.

So überprüfen Sie dies auf einem iPhone:

Gehen Sie zu Einstellungen -> Tippen Sie auf Allgemein -> Tippen Sie auf Info -> Scrollen Sie nach unten zu Netzwerkanbietersperre:

Wenn dort „Keine SIM-Beschränkungen“ steht, ist Ihr iPhone entsperrt.

Wenn eine Netzwerksperre angezeigt wird oder nicht „Keine SIM-Beschränkungen“ erscheint, kontaktieren Sie den Mobilfunkanbieter, der Ihnen das Telefon geliefert hat, und bitten Sie ihn, es zu entsperren. Normalerweise erfolgt die Entsperrung per Fernzugriff.

Solange das Telefon nicht entsperrt ist, können Sie keine eSIM eines anderen Anbieters installieren.