Ich kann mit meiner SFR France eSIM kein Signal empfangen.

Unser SFR-France-Tarif ist eine Dual-IMSI-Lösung. In Frankreich nutzt der Dienst das SFR-Netz, im Roaming hingegen das Roaming-Partnernetz von Orange France.

Auf der eSIM befindet sich ein „Applet“ (ein kleines Softwareprogramm), das erkennt, wenn sich der Benutzer außerhalb Frankreichs befindet, und die IMSI entsprechend ändert und beim Wiedereinreisen nach Frankreich wieder zurückschaltet.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass sich das Applet aufhängt und nicht korrekt umschaltet, wodurch kein Signal für den Dienst empfangen wird. In diesem Fall müssen Sie das Applet öffnen und die Umschaltung manuell durchführen.

Auf dem iPhone können Sie dies tun, indem Sie in die Einstellungen gehen, dann „Mobilfunkdienste“ auswählen und den eSIM-Dienst aktivieren. Am unteren Rand des nächsten Bildschirms finden Sie den Menüpunkt „SIM-Anwendungen“. Dieser führt Sie zum Applet-Menü.

Auf einem Android-Smartphone finden Sie auf Ihrem Startbildschirm ein zusätzliches App-Symbol mit der Bezeichnung „DualIMSI“. Dies ist der Name des Applets. Wenn Sie dieses Symbol auswählen, gelangen Sie zum Applet-Menü.

In beiden Fällen müssen Sie im Applet-Menü „Roaming-Dienste“ auswählen. Wählen Sie anschließend „Modus ändern“, um den Betriebsmodus zu ändern. Wählen Sie den manuellen Modus („Manuel“) und dann je nach Ihrem Standort (innerhalb oder außerhalb Frankreichs) entweder „Heimat“ oder „Roaming“. Dadurch wird das Applet gezwungen, die korrekte IMSI zu verwenden. Gegebenenfalls müssen Sie auch manuell ein Netzwerk auswählen (in Frankreich z. B. SFR).

Vergessen Sie nicht, die IMSI bei Bedarf manuell wieder umzuschalten.