Wenn keine Signalbalken angezeigt werden, ist Ihr Gerät nicht ordnungsgemäß mit dem Netzwerk verbunden. Dies kann vorkommen, wenn eine Leitung zu Monatsbeginn neu eingerichtet wird. Hier finden Sie Lösungsansätze:
Lassen Sie Ihren Anschluss von unserem Chatbot testen .
Prüfen Sie, ob Ihre eSIM installiert und aktiviert ist: Gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunkdienste und prüfen Sie, ob Ihre eSIM aufgeführt ist und daneben „Ein“ angezeigt wird.
Netzregistrierung: Falls Ihre eSIM sich nicht automatisch verbindet, wählen Sie das richtige Netz manuell aus. Gehen Sie zu Einstellungen > Netzauswahl und deaktivieren Sie die automatische Netzauswahl. EE UK: Wenn Sie in Großbritannien einen EE UK-Tarif nutzen, wählen Sie EE oder CTExcel aus, falls angezeigt. Falls EE oder CTExcel nicht aufgeführt sind, aktivieren Sie die automatische Netzauswahl wieder, schalten Sie den Flugmodus für 10 Sekunden ein, deaktivieren Sie ihn wieder, warten Sie 2–3 Minuten und starten Sie Ihr Telefon neu. SFR Frankreich: Wenn Sie in Frankreich einen SFR Frankreich-Tarif nutzen, wählen Sie SFR bei der manuellen Netzauswahl. Datenroaming sollte für SFR Frankreich-Tarife in Frankreich deaktiviert sein. Falls keine Verbindung hergestellt werden kann, schalten Sie den Flugmodus für 10 Sekunden ein, deaktivieren Sie ihn wieder, warten Sie 2–3 Minuten und versuchen Sie dann erneut die manuelle Netzauswahl mit SFR. Wählen Sie für andere Reisepläne einen verfügbaren lokalen Anbieter. Warten Sie einige Minuten, bis die Verbindung hergestellt ist.
Standort und Netzabdeckung: Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem Gebiet mit guter Netzabdeckung und in einem Land befinden, das in Ihrem Tarif enthalten ist. Schwache Signale, insbesondere an abgelegenen oder unterirdischen Standorten, können zu Verbindungsproblemen führen.
Falls Sie weiterhin keine Signalbalken sehen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@esim.net
