Warum habe ich mit meiner eSIM keine Signalbalken?

Wenn keine Signalbalken angezeigt werden, bedeutet dies, dass Ihr Gerät nicht ordnungsgemäß mit dem Netzwerk verbunden ist. Dies kann vorkommen, wenn eine Leitung zu Monatsbeginn neu eingerichtet wird. Hier sind Lösungsansätze:

1. Lassen Sie unseren Chatbot Ihre Leitung testen.

2. Prüfen Sie, ob die eSIM installiert und aktiviert ist: Gehen Sie zu Einstellungen > Mobile Dienste und prüfen Sie, ob ein Eintrag für Ihre eSIM vorhanden ist und daneben „Ein“ steht.

3. Netzwerkregistrierung: Falls Ihre eSIM sich nicht automatisch verbindet, wählen Sie das richtige Netzwerk manuell aus. Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerkauswahl und deaktivieren Sie die automatische Auswahl.

   EE UK: Wenn Sie in Großbritannien einen EE UK-Tarif nutzen, wählen Sie EE oder CTExcel aus, falls angezeigt. Falls EE oder CTExcel nicht aufgeführt sind, aktivieren Sie die automatische Netzauswahl wieder, schalten Sie den Flugmodus für 10 Sekunden ein, deaktivieren Sie ihn anschließend wieder, warten Sie 2–3 Minuten und starten Sie Ihr Telefon neu.

   SFR France: Wenn Sie einen SFR France-Tarif nutzen und kein Signal haben, lesen Sie bitte den separaten Helpdesk-Artikel über deren Dual-IMSI-Lösung.

   Wählen Sie für andere Reisepläne einen verfügbaren lokalen Anbieter. Warten Sie mindestens 5 Minuten, bis die Verbindung hergestellt ist, bevor Sie ein anderes Netzwerk ausprobieren.

4. Andere SIM- oder eSIM-Karten vorübergehend deaktivieren: Falls Sie eine weitere SIM- oder eSIM-Karte im selben Telefon verwenden, deaktivieren Sie diese vorübergehend und lassen Sie nur die eSIM.net-Karte eingeschaltet. Starten Sie das Telefon neu, öffnen Sie die Netzwerkauswahl, deaktivieren Sie die automatische Auswahl und wählen Sie manuell eines der verfügbaren unterstützten Netzwerke aus. Lassen Sie die Auswahl mindestens 5 Minuten lang bestehen, damit sich die eSIM registrieren kann. Sollte dieses Netzwerk nicht funktionieren, versuchen Sie es mit einem anderen verfügbaren Netzwerk. Sobald die eSIM.net-Karte registriert ist und funktioniert, können Sie Ihre andere SIM-Karte wieder aktivieren.

5. Standort und Netzabdeckung: Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem Gebiet mit guter Netzabdeckung und in einem Land befinden, das in Ihrem Tarif enthalten ist. Schwache Signale, insbesondere an abgelegenen oder unterirdischen Standorten, können zu Empfangsproblemen führen.

6. Starten Sie Ihr Gerät neu: Ein Neustart Ihres Telefons kann oft helfen, die Verbindung zum Netzwerk wiederherzustellen.

7. Flugmodus: Schalten Sie Ihr Gerät in den Flugmodus, warten Sie 10 Sekunden und deaktivieren Sie ihn dann wieder.

Sollten Sie nach diesen Schritten immer noch keine Signalbalken haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@esim.net mit Ihrer Bestellnummer und Screenshots, die Folgendes zeigen:

1. Die eSIM ist installiert und eingeschaltet.
2. Die eSIM.net-Leitung ist für mobile Daten ausgewählt.
3. Datenroaming ist bei Bedarf aktiviert.
4. die APN-Einstellungen,
5. die unter „Manuelle Netzwerkauswahl“ angezeigten verfügbaren Netzwerke
6. die genaue Fehlermeldung, die Sie sehen.

Bitte bestätigen Sie außerdem, welche Netzwerke Sie manuell ausprobiert haben und ob Sie in jedem Netzwerk mindestens 5 Minuten gewartet haben.