Wenn Sie zwar Signalbalken sehen, aber kein 5G/LTE/4G/3G/E-Datensymbol, kann dies folgende Gründe haben:
1. Prüfen Sie, ob Sie mit WLAN verbunden sind. Falls ja, trennen Sie die Verbindung.
2. Überprüfen Sie die eSIM-Auswahl : Stellen Sie sicher, dass Ihre eSIM für mobile Daten ausgewählt ist.
3. Stellen Sie die korrekten Telefoneinstellungen sicher: Bei den meisten Reise- oder Roaming-Tarifen sollte Datenroaming aktiviert und der Sprach- und Datenmodus auf „4G/5G Auto“ eingestellt sein. Wenn Sie sich in Großbritannien mit einem Vodafone- , O2- , Three- oder EE- UK-Tarif befinden, ist Datenroaming nicht erforderlich. Wenn Sie in Großbritannien einen EE- UK-Tarif nutzen, sollte sich die eSIM mit EE oder CTExcel verbinden. Wenn Sie in Frankreich einen SFR- France-Tarif nutzen, sollte Datenroaming deaktiviert und die eSIM sich mit dem SFR- Netz verbinden.
4. Standort und Netzabdeckung : Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem Gebiet mit guter Netzabdeckung befinden. Ein schwaches Signal kann verhindern, dass das Symbol angezeigt wird, obwohl eine Verbindung besteht.
5. Wenn Ihre Signalstärkeanzeige ein „ E “ anzeigt, ist die Datenübertragung extrem langsam und Sie könnten meinen, dass sie gar nicht funktioniert. Suchen Sie am besten ein Gebiet mit 4G- oder 5G- Abdeckung.
6. Manuelle Netzauswahl: Wenn Sie in Großbritannien einen EE- UK-Tarif nutzen, wählen Sie EE oder CTExcel aus, falls diese angezeigt werden. Falls EE oder CTExcel nicht aufgeführt sind, aktivieren Sie die automatische Netzauswahl wieder, schalten Sie den Flugmodus für 10 Sekunden ein, deaktivieren Sie ihn wieder, warten Sie 2–3 Minuten und starten Sie Ihr Telefon neu. Wenn Sie in Frankreich einen SFR-France -Tarif nutzen, wählen Sie SFR aus. Bei anderen Reisetarifen versuchen Sie, ein anderes verfügbares lokales Netz auszuwählen, falls eines aufgeführt ist. Warten Sie nach dem Netzwechsel einige Minuten und starten Sie Ihr Gerät gegebenenfalls neu.
7. Neustart des Geräts : Manchmal kann ein einfacher Neustart helfen, die Netzwerkverbindung wiederherzustellen und Probleme mit dem Symbol zu beheben.
Sollten Sie nach diesen Schritten immer noch kein 5G/LTE/4G/3G/E-Datensymbol sehen, wenden Sie sich bitte an support@esim.net, um weitere Unterstützung zu erhalten.
