¿Cómo puedo extender mi plan eSIM de Vodafone, O2 o EE Travel para conservar mi número, y qué significa "extensión"?

¿Cómo puedo ampliar mi plan eSIM de Vodafone, O2 o EE Travel y mantener el mismo número?

Algunos planes de viaje con servicio completo se pueden extender desde el portal My eSIM mientras el plan siga activo. Esto incluye los planes elegibles de Vodafone Travel, O2 Travel y EE Travel, incluido EE Europe Travel, donde la opción Extender aparece en My eSIM.

Para extender un plan de viaje elegible y conservar su número actual:

• Inicia sesión en tu cuenta de eSIM.net en nuestro sitio web.
• Ve a Cuenta > Mi eSIM.
• Seleccione el plan de viaje activo que desea extender.
• Haz clic en el botón "Extender" si aparece.
• Siga los pasos de pago que se muestran en el portal.

Importante:

• Extensión exclusiva del portal: Las extensiones se gestionan a través del portal My eSIM. No se realizan comprando una nueva eSIM al finalizar la compra.
• Plazos: Debe extender el plazo mientras el plan esté vigente. Si el plan ya ha expirado, es posible que la opción de extensión ya no esté disponible y que deba contratar un nuevo plan con un número diferente.
• Conservación del número: Al extender un plan de viaje elegible, se mantiene el mismo número de teléfono móvil.
• Datos, llamadas y SMS: Ampliar un plan añade tiempo al plan/número actual. No restablece inmediatamente el consumo ya realizado durante el periodo de validez actual, a menos que el portal muestre específicamente un nuevo límite/periodo como parte de la ampliación.
• Límite de gasto: Si ya se ha alcanzado el límite de gasto, extender un plan de viaje no restablecerá el servicio en el mismo mes calendario. En ese caso, no se podrá restablecer el servicio extendiendo el plan, comprando un plan de viaje multimensual ni al alcanzar el siguiente período de facturación de 30 días.
• Precios: El precio de la extensión se muestra en el portal My eSIM antes del pago. Si no ve la opción o el precio de "Extender", ese plan específico no se puede extender desde su cuenta.
• Los planes solo de datos no se pueden extender para conservar un número de teléfono porque no incluyen un número de móvil utilizable.
• Los planes de Bouygues, Orange World, Orange Spain, SFR/SFR France, Three Travel y la mayoría de los planes solo de datos no suelen ser prorrogables. Si uno de estos planes caduca o se agotan los datos, normalmente hay que contratar uno nuevo.

¿Qué significa “extensión”?

La extensión consiste en añadir más tiempo a un plan activo que cumpla los requisitos a través de My eSIM, manteniendo el mismo número y continuando el servicio más allá de su fecha de vencimiento original.

La extensión es diferente de:

• comprar una nueva eSIM, que normalmente proporciona un número nuevo;
• reenviar el código QR original, que solo reenvía el correo electrónico de instalación original;
• solicitar un nuevo código QR o un cambio de SIM, que se utiliza para transferir un servicio compatible a una nueva eSIM/dispositivo;
• Reconectar una suscripción desconectada tras un pago fallido.

Si no estás seguro de si tu plan se puede extender, inicia sesión en Mi eSIM y selecciona tu plan. Si aparece la opción Extender, podrás extenderlo desde allí.