No puedo acceder a mi cuenta (de MyeSIM)

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, probablemente se deba a un error tipográfico al comprar el producto. Prueba una de las siguientes opciones para actualizar tu dirección de correo electrónico:

Opción 1: Actualización simple por correo electrónico

Si te das cuenta de que has cometido un error tipográfico, aún puedes acceder a tu compra:

1. Iniciar sesión en esim.net utilizando la dirección de correo electrónico incorrecta (la que tiene el error tipográfico).

2. Ve a Cuenta > Cambiar dirección de correo electrónico e introduce tu dirección correcta.

3. Acceda a MyeSIM , seleccione su eSIM y haga clic en Reenviar código QR .

Opción 2: Error "Correo electrónico ya en uso"

Si intentas actualizar tu correo electrónico y ves un error que indica que la dirección ya está en uso, significa que tienes una cuenta duplicada (Cuenta B) asociada a tu correo electrónico correcto. Para solucionarlo, tendrás que realizar un cambio de correo electrónico.

• Paso A: Inicie sesión en la cuenta correcta (Cuenta B). Cambie ese correo electrónico por una dirección temporal ficticia (por ejemplo, temp@email.com ). Esto libera su correo electrónico real.

• Paso B: Cierre sesión y vuelva a iniciarla utilizando el correo electrónico incorrecto (Cuenta A).

• Paso C: Ahora puede cambiar la Cuenta A a su dirección de correo electrónico correcta .

• Paso D: Ve a MyeSIM y haz clic en Reenviar código QR para recibir tu eSIM.