我的信号格显示正常，也显示了 5G/4G/LTE/3G 数据图标，但是我的数据流量却无法使用。

如果您的 eSIM 服务有 5G/4G/LTE/3G 数据图标，但您的数据（互联网）仍然无法工作，请按照以下步骤操作。

1. 请检查您的流量套餐是否已用完。这是您看到流量图标但没有流量传输的最常见原因。

2. 您连接的网络可能存在问题。请尝试切换到其他网络。

3. 检查一下你是否在使用导致此问题的 VPN。

4. 暂时关闭其他 SIM 卡或 eSIM 卡：如果您的手机中还有其他 SIM 卡或 eSIM 卡处于激活状态，请暂时关闭其他 SIM 卡或 eSIM 卡，仅保留 eSIM.net 卡。关闭 Wi-Fi，确保已选择 eSIM.net 卡作为移动数据网络，重启手机，然后再次测试网络连接。如果网络连接仍然无法使用，请手动尝试连接其他可用的支持网络，并至少等待 5 分钟后再进行测试。

注意：如果您尝试以上步骤后数据仍然无法使用，请发送电子邮件至support@esim.net并提供您的订单号。如果您使用的是 iPhone，请同时提供两张屏幕截图：一张来自“设置”>“移动服务/蜂窝网络”>“SIM 卡/eSIM 卡/数据套餐”，显示所有已安装的线路以及已选择用于移动数据的线路；另一张来自“设置”>“通用”>“关于本机”，向下滚动至 SIM 卡/eSIM 卡信息。这些屏幕截图有助于我们确认已安装、已开启且已选择用于移动数据的 eSIM 卡是否正确。