条款与细则及公平使用政策
本协议包含您的资费套餐（详情请访问网站），适用于您的 eSIM 服务以及您使用的通话、短信、数据和其他服务。本协议不涵盖您的手机。您在购买 eSIM 的结账过程中勾选相应方框即表示您接受这些条款。除此之外，没有其他接受条款的方式。例如，我们不会通过短信要求客户接受这些条款和条件。
1.利率
我们的 O2 和 Vodafone 套餐允许您在每月使用一定流量，此外还包含通话时长和短信。对于国内和旅行套餐，由于套餐是组合套餐，因此通话和短信不单独收费。只有在购买 Vodafone 或 O2 国内套餐时选择了 25 英镑的超额流量选项，才能享受超额流量。这意味着，对于其他套餐，您无需支付任何额外的流量、通话或短信费用。同时，如果您没有选择 25 英镑的超额流量选项，则无法拨打超出套餐流量范围的电话。
如果您在购买 O2 或 Vodafone 英国国内套餐时选择了超额流量选项，则可以在套餐范围之外的国家/地区拨打电话、发送短信和使用该服务。任何超额流量费用将在产生费用的当月月底自动从您的支付卡中扣除。我们设置了 25 英镑的最高消费上限，以确保您的账单不会超过此金额。达到消费上限后，您将无法再使用套餐外通话或短信服务。
未使用的数据不能从上个月结转到下个月。
月费仅适用于手机的正常通话、短信和数据流量使用。它不包含“手机收费”服务，例如捐款、转账、充值或使用该手机号码进行的网上购物等。无论您购买的是哪种套餐，任何此类“手机收费”服务的费用都将单独计费。
2.您的 eSIM 服务
当您购买 eSIM 套餐或将其放入手机并使用时，即表示您接受本协议。
我们致力于随时为您提供服务。然而，由于移动技术本身的特性，我们无法保证服务完全无故障。同样，海外网络的质量和覆盖范围也可能存在局限性。
您须对使用 eSIM 服务的任何人负责。
支持网络共享（个人热点）。
您必须使用经法律批准可连接网络的移动设备。
您不得以任何我们认为属于滥用、非法、欺诈、滋扰或犯罪活动的方式使用您的手机或服务。
您不得将任何服务转售给其他任何人。
我们可能随时需要更改您的电话号码，届时我们会提前通知您。
我们分配给您的激活码和电话号码并非您所有，我们仅授权您将其用于我们的服务。如果您因激活码丢失而需要补办，我们将按照我们的资费方案收取费用。
如果您使用 eSIM 服务访问互联网，我们对您访问的任何内容或服务概不负责。
我们可能决定拒绝向您提供任何服务。例如，我们可能禁止您使用某些国际网络以及拨打高价电话。
3. 手机号码可携性
我们仅支持英国境内 Vodafone 和 O2 UK 套餐的携号转网服务（不支持旅行套餐）。
携号转网：如果您有另一张带有英国手机号码的 SIM 卡，并希望将您的号码携号转网到我们的 eSIM 服务，请向您当前的运营商索取 PAC 码。
携号转网：您也可以通过向我们申请 PAC 码，将您的 eSIM 服务号码携号转网至英国移动运营商提供的另一张 SIM 卡。如果您想将号码从我们的 eSIM 服务携号转网至其他运营商，您必须在我们的服务到期前向我们申请 PAC 码。否则，我们将无法提供 PAC 码。该号码无法转移至非英国移动运营商。
4.付款条款
购买 O2 或 Vodafone 的语音、短信和流量套餐时，您的信用卡信息将被保存。初始订阅费将立即从您的信用卡中扣除。您的 O2 套餐有效期为 30 天。在此期间，您可以按照套餐说明使用相应的流量、通话时长和短信数量。
如果在 30 天期限到期前，您超出了套餐允许的数据量、语音通话时长或短信数量，则服务将停止工作，直到续订为止。
您可以随时取消套餐，无需支付任何费用。付款将在您收到激活码之前完成。请注意，如果您未取消套餐，则套餐将在30天期满后自动续订，您的信用卡将被扣除下一个30天的费用。一旦支付了当月费用，我们将无法退款。
30天套餐到期后，我们将不退还任何未使用的通话、流量或短信费用。除非出现明显错误，否则我们的记录将准确反映您的充值金额和服务使用情况。
请注意，套餐内包含的数据流量、语音通话或短信额度将于每月1日续订，而非在您的订阅期结束时续订。这也意味着，在您购买服务的第一个月，可用数据流量将根据购买日期按比例计算。例如，如果您在月中购买了服务，则在当月月底之前您将拥有50%的数据流量。从下个月1日起，您将拥有全部流量。
5. 漫游
漫游时，您可以在套餐包含的任何国家/地区使用数据流量，但需遵守 O2 或 Vodafone 的公平使用政策。此外，您可以拨打和回复任何英国普通手机或座机号码，以及您漫游所在国家/地区的任何普通手机或座机号码。如果您的套餐包含其他国际通话，您还可以拨打这些国际电话。
为避免产生超额费用，如果您在套餐范围外使用我们的服务，我们的服务将停止工作，除非您在购买服务时为我们的 O2 和 Vodafone 套餐选择了 25 英镑的超额费用选项（Vodafone VIP 除外，如果在任何其他国家/地区使用该服务，则每天需额外支付 7 美元，并可能产生其他费用。更多信息请阅读常见问题解答）。
包含的漫游数据、语音通话时长和短信仅供短期旅行使用，不适用于居住在欧盟国家或沃达丰其他漫游国家/地区的半永久或永久用户。
6. SIM卡丢失
如果您的手机或激活码被盗、损毁或丢失，您必须立即通知我们，因为在您告知我们丢失之前，您仍需承担 eSIM 服务的任何使用费用和我们的收费。
如果您的手机或激活码丢失，我们将退还您预付的所有服务费用。您可以在我们的自助服务门户网站 MyeSIM 上获取新的二维码。
7.暂停、断开连接和终止协议
您不得在任何设备上使用您的 eSIM 服务；或以任何可能对我们其他客户的服务造成不利影响的方式使用。如果我们有理由怀疑您违反了本政策，我们保留收取额外费用、将您转至其他套餐或断开您账户的权利。
如果出现以下情况，我们可以暂停、限制或停止提供服务：
- 我们认为您使用 eSIM 服务违反了本协议。
- 您的计划期限已到期。
- 你没有遵守这项协议。
- 我们认为，当您充值（或尝试充值）服务时，您使用了被盗或伪造的借记卡或信用卡，或者任何借记卡或信用卡交易在某个时候被我们追回。
- 您不得从事任何我们认为可能损害或影响网络或服务运行或安全的行为（或允许他人从事此类行为）。
- 任何有管辖权的机构都告诉我们应该这样做。
如果由于本条款和条件中所述的任何原因，我们不得不断开您的 eSIM 服务，您将失去账户中的所有余额以及您的电话号码。
您可以随时以书面形式通知我们终止本协议，但您将失去所有未使用的信用额度以及您的电话号码。
8.如果我们更改您的资费方案或其他条款
我们可能随时降低收费，无需另行通知。如果我们提高收费，我们会通过电子邮件通知您。任何增加的费用将在您的下一个账单周期生效。您可以在收到通知后的任何时间取消与我们的协议，除取消日期之前产生的付费套餐使用费外，我们将不再收取任何费用。
我们可能随时更改或终止服务，也可能随时更改或新增本协议条款。更改将在我们公布详情并通知您（例如通过电子邮件）后生效。
如果您在收到资费或其他条款变更通知后继续使用服务，即表示您同意这些变更。如果您对任何变更不满意，您可以选择停止充值或使用服务。
9.法律责任
对于收入或利润损失；服务使用损失；业务损失或错失机会；或任何并非由我们直接造成或在您签订本协议时我们无法合理预见的损失或损害，我们概不承担责任。
如果由于我们无法控制的原因导致我们无法提供服务，我们将不承担任何法律责任。
除因我方疏忽造成死亡或人身伤害的情况外，我方对您承担的赔偿责任，每次索赔或一系列索赔的赔偿金额均不超过 3,000 英镑。
本协议不影响您作为消费者享有的任何权利。
10.个人数据
如果任何国家在提供移动服务之前要求您提供详细的个人信息，那么我们也有权在提供 eSIM 服务之前要求您提供这些信息。
我们可能会将您的个人信息用于：
- 管理您的账户，开展客户服务或员工培训活动
- 监控您发送给我们的通话、电子邮件或短信
- 监控网络质量和安全，并测试和维护我们的IT系统
- 除非您反对并告知我们不要发送营销信息，否则我们将向您发送营销信息。这些信息可能包括来自其他机构的营销信息。如果您不想接收我们的营销信息，请通过我们的网站联系我们。
- 我们会分析您对服务的使用情况，用于营销目的，包括您发送和接收的通话和短信、通话和短信发生时您的位置信息，以及您的浏览历史记录和我们网站的使用情况。
- 如果您拨打紧急电话，请将您的大致位置发送给紧急服务部门。
11.公平使用政策
本公平使用政策（“公平使用政策”）解释了您的使用义务、如何避免违反这些义务以及如果您违反或超出本公平使用政策的适用范围将会发生什么。请注意，遵守本公平使用政策是您合同的一项要求。您的条款和条件详情请访问www.o2.co.uk/termsandconditions/business 。您的义务
- 您仅可将 eSIM 服务用于私人、个人和合法的商业用途。请勿将 eSIM 服务用于任何将 eSIM 安装在设备中，并用于主要用于在固定系统和远程手机/资产或任何其他远程计算机系统之间传输信息的应用程序的连接。
- 您必须仅将设备或 eSIM 服务用于广告宣传、用户指南中描述或我们指示的用途。您不得在除随附设备或硬件之外的任何其他设备或硬件中使用或连接到任何其他设备或硬件。请避免：将设备或 eSIM 服务用于非预期用途。例如，在调制解调器而非手机或平板电脑中使用 eSIM 服务将违反本公平使用政策。
- 您不得使用或允许他人使用我们的服务或 eSIM 服务进行呼叫转移、并发呼叫、寻呼和转接呼叫，也不得拨打付费分成号码，并且您不得转售我们的服务。请避免：拨打异常大量的电话、同时拨打多个电话或拨打电话以获取经济收益或其他任何形式的报酬，均构成违反本公平使用政策的行为。
- 您不得使用我们的服务或 eSIM 服务人为地增加流量，或持续发送自动发送或未经请求的短信。请避免以下行为：发送异常大量的短信、向异常多的收件人或群组发送短信，或发送任何自动发送或未经请求的短信。例如，发送垃圾短信将违反本公平使用政策。
- 您不得以任何方式使用我们的服务或 eSIM 服务，如果我们有理由相信您的使用会对我们的网络或我们其他客户的服务造成不利影响。请避免：使用我们的服务进行任何会降低网络性能或因您使用服务造成的网络拥塞而妨碍其他客户正常使用网络的行为。
- 未经我们事先书面同意，您不得建立、安装或使用网关设备（包括通过电缆、蓝牙或 WiFi 连接至计算机或互联网的设备，用于拨打大量电话或发送大量短信）。我们有权自行决定是否同意此类活动。请注意：使用网关设备发送自动消息或拨打自动电话将超出本公平使用政策的范围。
- 您不得以欺诈手段使用我们的服务，不得将其用于任何刑事犯罪，不得违反任何法律或法定义务，不得拨打电话、发送信息、拍摄照片或视频，或发送、上传、下载、使用或重复使用任何具有攻击性、辱骂性、不雅、诽谤性、淫秽或威胁性的内容，不得造成滋扰（包括对我们的员工造成滋扰），不得制造恶作剧、侵犯任何人的权利或隐私，或以其他方式违法。请避免以下行为：拨打骚扰电话、非法共享文件、共享、下载或查看不当或非法内容均属于本公平使用政策的范畴。为避免歧义，以上列出的禁止活动并非详尽无遗。我们保留评估任何我们认为不符合合理客户善意使用我们所提供服务的行为的权利。
- 您仅可在套餐包含的允许国家/地区使用我们的服务进行定期旅行，例如度假或短途旅行。如果您并非出于定期旅行的目的使用我们的服务，我们可能需要向您收取费用，或暂停您在允许国家/地区使用我们的服务。请避免以下情况：首次在英国境外使用我们的服务，或在我们的欧洲区域内长时间使用我们的服务，且该使用时间不符合合理的商务假期或旅行模式。如果您在任何四个月期间内在允许国家/地区使用我们的服务达到或超过 60 天，则很可能被视为不公平使用我们的服务，并且您将违反本公平使用政策。
11.1.如果您的使用情况不符合本公平使用政策，会发生什么情况？
电话和短信：如果我们有理由怀疑您不遵守本政策，我们保留在尝试与您联系后，随时收取额外费用或断开您的 eSIM 服务或套餐的权利。
数据使用：大量使用数据会降低所有用户的网速。为了确保公平，我们会密切关注您以及所有用户的数据使用量。我们会采取适当的流量整形或限速措施，保护网络免受某些可能影响其他用户服务质量的数据使用行为的损害。这些措施可能会在特定时间段和/或特定地点实施。我们可能会随时实施网络保护控制措施，例如降低您的网速、取消您的套餐流量或附加服务、向您的账户收取额外费用，以及/或断开您的 eSIM 服务。
请注意，这并非违反本公平使用政策的所有情形的完整列表。如果我们有理由怀疑您违反了本政策，我们保留在尝试联系您后，随时对您收取额外费用或终止您的 eSIM 服务或套餐的权利。
12. 总则
我们可随时将本协议转让给任何其他人。
即使您或我们未能行使本协议项下的权利，也不会阻止您或我们采取进一步行动。
本协议受英国法律管辖。
