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隐私政策

您的隐私很重要!

我们如何使用您的信息

我们的隐私政策解释了我们如何收集、使用、共享和保护您的个人信息。如果我们更新此政策,我们会将任何更改发布在我们的网站上。

收集您的个人信息

我们可以在以下情况下获取您的个人信息:

  • 申请服务或产品,或使用我们的网站
  • 如需了解更多产品或服务信息,或有任何疑问或投诉,请联系我们。
  • 如果合适,我们也可能从其他机构收集您的信息。这些机构包括反欺诈机构、商业名录和信用调查机构。

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我们可能还会使用 Cookie 和其他技术。这些技术会收集信息,帮助我们了解您如何使用我们的网站和服务。这有助于我们使网站内容更符合您的兴趣和需求。我们可能会使用持久性 Cookie(一种始终与您的浏览器关联的 Cookie)来记录您的详细信息,以便在您再次访问我们的网站时识别您的身份。更多详情请参见下一节。

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关于我们在本网站使用的 Cookie

我们收集的个人信息

我们收集的信息可能包括(但不限于)以下内容:

  • 您的姓名、地址、电话号码、出生日期和电子邮件地址
  • 信用卡或借记卡信息
  • 有关您的银行账号、银行代码或其他银行信息
  • 您与我们的联系记录——例如您致电我们客服中心的电话记录或录音、您发送给我们的电子邮件或信件,或您与我们进行的任何联系的其他记录
  • 您的账户信息——例如应付和已收款项的日期、充值信息、您使用的订阅服务或与您的账户相关的任何其他信息

我们还会获取您如何使用我们的产品和服务的信息,例如:

  • 您拨打或发送短信的电话号码(或您接收这些电话和短信的电话号码)
  • 您通过我们的网络发送或接收的通话和短信的日期、时间、时长,以及您在这些通信发生时的大致位置。
  • 您所获得的服务水平——例如,网络故障和其他可能影响我们网络服务的网络事件
  • 您上网的日期、时间、时长以及您浏览时的大致位置

使用您的个人信息

我们可能会使用和分析您的信息用于:

  • 如果您申请通话时间服务合同,请进行信用调查以评估您的申请。
  • 处理您从我们这里购买的商品和服务,并随时向您更新订单进度
  • 我们会定期向您通报新产品和服务信息(除非您不想接收我们的营销信息)。
  • 我们会根据您使用我们产品和服务的方式,与您联系并提供优惠或促销信息。这些信息包括您的通话和短信活动、位置信息和浏览信息(除非您要求我们不要与您联系——更多详情请参阅“收集您的个人信息”第 2 部分)。
  • 我们会向您收取使用我们产品或服务的费用,或者从您的信用额度中扣除相应的金额。
  • 我们会解答您在使用我们的网络、产品或服务时可能遇到的任何问题或疑虑。
  • 如果您选择接收此类信息,我们将向您介绍我们认为您可能感兴趣的其他公司的产品和服务(包括我们为客户特别争取到的优惠和折扣)。
  • 保护我们的网络并管理通话、短信和其他网络使用量。例如,我们会识别使用高峰时段,以便尽力确保网络能够在这些时段应对流量高峰。
  • 了解您如何使用我们的网络、产品和服务。这样,我们才能开发出更有趣、更相关的产品和服务,并为您提供个性化的产品和服务。
  • 开展研究和统计分析,以匿名或实名方式监测客户如何使用我们的网络、产品和服务。
  • 预防和侦查欺诈或其他犯罪行为,追讨债务或追踪欠款人。

我们使用的信息是您的大致位置,基于距离您最近的移动基站。因此,随着您使用手机移动,这个位置信息也会随之改变。

我们会根据法律要求保存您的信息。如果没有法律要求,我们只会根据需要保存您的信息。

分享您的个人信息

我们可能会与以下各方分享您的信息:

  • 参与交付您订购或使用的产品和服务的合作伙伴或代理商
  • 信用查询机构、反欺诈机构或商业评分机构,或其他信用评分机构
  • 债务催收机构或其他债务追讨组织
  • 如果我们必须这样做,或者法律授权我们这样做,我们会向执法机构、监管机构、法院或其他公共机构披露信息。
  • 紧急服务(如果您拨打紧急电话),包括您的大致位置

如果为了保护我们免受欺诈、捍卫我们的权利或财产,或者保护我们客户的利益,而有必要,我们将合理地披露信息。

我们可能需要将您的信息传输给位于欧洲经济区 (EEA) 以外国家/地区的其他集团公司或服务提供商。如果我们的服务器、供应商或服务提供商位于欧洲经济区以外,或者您在访问欧洲经济区以外的国家/地区时使用我们的服务和产品,则可能会发生这种情况。

保护您的个人信息安全

我们会不断审查和改进保护您的个人信息免遭未经授权的访问、意外丢失或销毁的措施。

如果我们与其他机构签订合同,委托其代表我们提供服务,我们会确保他们采取适当的安全措施,并且仅以我们授权的方式处理您的信息。这些机构无权将您的个人信息用于自身用途。如有必要,我们的安全团队会对其进行审核,以确保其符合我们设定的安全要求。

除非经过加密,否则通过互联网进行的通信(例如电子邮件)并不安全。由于互联网的特性,您的通信在送达之前可能会经过多个国家/地区。对于超出我们控制范围的任何未经授权的访问或个人信息丢失,我们概不负责。

您的隐私权

您可以随时写信给我们索取我们保存的关于您的个人信息副本。提供此信息需收取10英镑的费用。

如果您认为我们掌握的关于您的信息有误,请联系我们的客户服务团队,以便我们进行更正。

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