购买 eSIM 服务后，如果我没有收到电子邮件中的二维码该怎么办？如何重新发送二维码？
- 请仔细检查您的垃圾邮件或广告邮件文件夹。
- 请检查您的邮箱是否已满。
- 请确认您的电子邮件地址正确且未更改，然后再下单。
- 您可以访问我们网站上的 MyeSIM 页面，申请重新发送二维码。
如果您尚未收到 eSIM 二维码，很可能是因为您在结账时提供的电子邮件地址有误。请按照帮助中心文章“我无法访问我的帐户”中的步骤修复您的帐户并获取 eSIM。
如果您在购买时输入了错误的电子邮件地址，并且忘记了密码，那么很遗憾，我们无法帮您解决问题。您需要重新购买 eSIM 服务。
注意：如果您没有收到原始二维码，重新发送二维码是免费的。
注意：只有当您想在不同的设备上安装新的二维码时（例如，当您更换手机时），才会产生费用，因为原始二维码已被使用。
注意：重新发送原始二维码与申请新的二维码不同。重新发送二维码只是再次发送原始购买二维码邮件，此项服务免费。只有当原始二维码已被使用，且客户希望将 eSIM 转移到另一台设备时，才需要申请新的二维码。Orange、Orange Spain、Bouygues 或纯流量套餐不提供新的二维码申请服务。如果客户已安装了上述 eSIM，但更换、丢失、重置或更换了手机，则需要购买新的套餐。
