我该如何重新连接我的线路？

如果您的套餐被取消（例如，因付款失败），您可以自行重新开通并保留您现有的手机号码。重新开通服务仅适用于部分套餐。

您可以重新联系的计划

目前已启用自助重新连接功能：

• 英国国内O2 标准和O2 高级循环套餐
• 英国国内沃达丰标准和沃达丰高级循环套餐
• O2 短信服务
• 沃达丰旅行（30天）

您无法重新连接的计划

• EE和EE 欧洲旅行（见下方注释）
• Three UK 、 Three Travel和Three Business
• O2 Travel和O2 Mega
• 布依格
• 法国SFR
• Orange Spain 提供 60GB、120GB、 200GB 和 400GB 的存储卡。
• 沃达丰旅行 - VIP
• 除“我的 eSIM”中显示的“Reconnect”套餐外，任何其他仅限数据流量、单次购买或非续订套餐均不适用。

重要提示：EE套餐。一旦EE服务被取消，其手机号码将无法恢复或重新分配，无论是您本人还是我们的客服团队都无法操作。如需再次使用EE服务，您需要购买新的套餐，该套餐将提供一个新的手机号码。

如何重新连接

1. 登录您的 eSIM.net 帐户并打开“我的 eSIM” 。
2. 选择受影响的行。
3. 如果显示“重新连接” ，请选择它，并根据要求输入或更新您的支付卡详细信息。

重新连接无法保证，因为您的手机号码和匹配的 eSIM 卡必须同时可用。

重新连接成功后，我们将通过电子邮件向您发送一个新的二维码。您原来的二维码将失效，因此您必须先安装新的二维码才能使用该服务。

如果不起作用

• 您会看到“重新连接服务时出现问题”的提示——这是一个常见错误，并不意味着已经过了太长时间。套餐取消后的 24 小时内，号码可能尚未准备好重新连接；如果您的套餐是在过去 24 小时内取消的，请稍后再试。如果在取消 24 小时后仍无法重新连接，请发送邮件至support@esim.net ，邮件中请附上您的订单号和该提示信息的截图。
• 未显示“重新连接”选项- 该套餐不符合自助重新连接条件。如果您认为这是一个错误，请联系support@esim.net ，请注意，已取消的 EE 套餐无法重新连接。

避免取消

对于定期付款计划，我们通常会在连续三天内尝试收取未付款项。如果第三次尝试仍然失败，服务将被取消，因此请在收到付款失败通知后尽快更新您的付款信息。我们无法延长付款期限或推迟取消。如果您的套餐已被取消，您仍可按照上文所述尝试重新连接。