为什么我的eSIM卡没有信号格？

如果看不到信号格，说明您的设备未正确连接到网络。这种情况有时会在月初线路刷新时发生。以下是解决方法：

1. 请我们的聊天机器人测试您的线路。

2. 检查 eSIM 是否已安装并已开启：进入“设置”>“移动服务”，检查是否有 eSIM 的条目，并且旁边显示“开启”。

3. 网络注册：如果您的 eSIM 卡无法自动连接，请尝试手动选择正确的网络。前往“设置”>“网络选择”，然后关闭“自动”选项。

   英国EE用户：如果您在英国境内使用EE英国套餐，请选择EE或CTExcel（如有显示）。如果未显示EE或CTExcel，请重新开启“自动网络选择”，开启飞行模式10秒钟，然后关闭飞行模式，等待2-3分钟，并重启手机。

   SFR France：如果您正在使用 SFR France 套餐但没有信号，请参阅有关其双 IMSI 解决方案的单独帮助台文章。

   对于其他出行计划，请选择当地可用的运营商。连接成功后再尝试其他网络。

4. 暂时关闭其他 SIM 卡或 eSIM：如果您的手机中还有其他 SIM 卡或 eSIM 卡处于激活状态，请暂时关闭其他线路，仅保留 eSIM.net 线路开启。重启手机，然后打开网络选择，关闭“自动选择”，并手动选择一个可用的支持网络。保持选择状态至少 5 分钟，以便 eSIM 完成注册。如果该网络无法连接，请尝试其他可用网络。eSIM.net 线路注册并正常工作后，即可重新开启其他线路。

5. 位置和覆盖范围：请确保您所在区域信号覆盖良好，且位于您的套餐覆盖范围内的国家/地区。信号弱，尤其是在偏远地区或地下，可能会导致服务问题。

6. 重启设备：重启手机通常可以帮助它重新连接到网络。

7. 飞行模式：将设备置于飞行模式，等待 10 秒钟，然后退出飞行模式。

如果您尝试以上步骤后仍然没有信号格，请发送电子邮件至support@esim.net ，并提供您的订单号和显示以下信息的屏幕截图：

1. eSIM已安装并开启。
2. 选择eSIM.net线路用于移动数据，
3. 数据漫游功能会在需要时启用。
4. APN设置，
5. 手动网络选择下显示的可用网络
6. 您看到的任何具体错误信息。

请同时确认您手动尝试了哪些网络，以及您是否在每个网络上至少等待了 5 分钟。