如果看不到信号格，说明您的设备未正确连接到网络。这种情况有时会在月初线路刷新时发生。以下是解决方法：

1. 请联系我们的聊天机器人测试您的线路。

2. 检查 eSIM 是否已安装并开启：前往“设置”>“移动服务”，查看是否有 eSIM 的条目，并且旁边显示“开启”。

3. 网络注册：如果您的 eSIM 无法自动连接，请尝试手动选择本地网络。前往“设置”>“网络选择”，关闭“自动”，然后选择可用的本地运营商。等待几分钟，直到连接完成注册。-法国 SFR 例外情况：如果您在法国境内使用 SFR 法国套餐，请在手动选择网络时选择 SFR。在法国境内使用 SFR 法国套餐时，数据漫游功能应关闭。如果仍然无法连接，请开启飞行模式 10 秒钟，然后关闭，等待 2-3 分钟，再次尝试手动选择网络并选择 SFR。

4. 位置和覆盖范围：请确保您身处信号覆盖良好的区域，并且您所在的国家/地区在您的套餐覆盖范围内。信号弱，尤其是在偏远地区或地下，可能会导致服务问题。

5. 重启设备：重启手机通常可以帮助它重新连接到网络。
6. 飞行模式：将设备置于飞行模式，等待 10 秒钟，然后退出飞行模式。

如果仍然没有信号格，请发送电子邮件至 support@esim.net