为什么我能看到信号格，却看不到 5G/LTE/4G/3G 数据图标？

如果您看到信号格但看不到 5G/LTE/4G/3G 数据图标，或者只看到 E 数据图标，则可能是以下原因造成的：

1.检查您是否未连接到 WiFi。如果已连接，请断开连接。

2. 检查 eSIM 选择：确保您的 eSIM 已选择用于移动/蜂窝数据。

3. 确保手机设置正确：对于大多数旅行或漫游套餐，应启用数据漫游，并将语音和数据模式设置为 4G/5G 自动。如果您在英国使用 Vodafone、O2、Three 或 EE 的英国套餐，则无需启用数据漫游。如果您在英国使用 EE 的英国套餐，eSIM 应连接到 EE 或 CTExcel 网络。如果您在法国使用 SFR 法国套餐，则应关闭数据漫游，并将 eSIM 连接到 SFR 网络。

4. 位置和覆盖范围：请确认您所在区域网络覆盖良好。即使网络连接正常，信号弱也可能导致图标无法显示。

5.如果您的信号格显示“E”，则数据传输速度会非常慢，您可能会误以为网络完全无法使用。最好寻找有 4G 或 5G 网络覆盖的区域。

6. 尝试手动选择网络。如果您在英国境内使用的是 EE UK 套餐，请选择 EE 或 CTExcel（如果显示）。如果 EE 或 CTExcel 未列出，请重新开启自动网络选择，开启飞行模式 10 秒钟，然后关闭飞行模式，等待 2-3 分钟，并重启手机。如果您在法国境内使用的是 SFR France 套餐，请选择 SFR。对于其他旅行套餐，请尝试选择其他可用的本地网络（如果列出）。切换网络后请等待几分钟，然后根据需要重启设备。

7. 暂时关闭其他 SIM 卡或 eSIM：如果您的手机中还有其他 SIM 卡或 eSIM 卡处于激活状态，请暂时关闭其他 SIM 卡或 eSIM 卡，仅保留 eSIM.net 卡。重启手机，保持 Wi-Fi 关闭，确保 eSIM.net 卡已设置为移动数据，然后打开网络选择，关闭“自动选择”，并手动选择一个可用的支持网络。保持选择状态至少 5 分钟，以便 eSIM 卡有时间注册并显示 5G/LTE/4G/3G 数据图标。如果该网络无法连接，请尝试其他可用网络。eSIM.net 卡注册并正常工作后，即可重新启用其他 SIM 卡或 eSIM 卡。

8. 重启设备：有时，简单的重启可以帮助设备重新连接到网络并解决图标问题。

如果您按照上述步骤操作后仍然看不到 5G/LTE/4G/3G 数据图标，请发送电子邮件至support@esim.net ，邮件中请提供您的订单号以及显示以下信息的屏幕截图：eSIM 已设置为移动数据模式、已在需要的地方启用数据漫游、APN 设置、手动网络选择下可用的网络以及您看到的任何错误消息。另请确认您手动尝试过哪些网络。

重要提示：本指南适用于包含移动数据流量的套餐。如果您的产品不包含移动数据流量，例如 O2 SMS Only GLOBAL 套餐，请勿尝试为该套餐启用移动数据或数据漫游功能。O2 SMS Only GLOBAL 套餐仅用于接收短信，不包含移动数据流量。