Wie bekomme ich einen neuen QR-Code, wenn ich mein Telefon wechsle oder verliere?
Wenn Sie Ihr Telefon wechseln und Ihren eSIM-Dienst darauf installieren möchten , benötigen Sie einen neuen QR-Code. Beim Wechsel auf ein neues Gerät kann derselbe QR-Code, den Sie beim Kauf des Dienstes erhalten haben, nicht auf einem anderen Telefon wiederverwendet werden.
Wenn Sie einen Vodafone-, O2- oder Three-Tarif haben, können Sie dies in unserem MyeSIM-Self-Service-Portal tun.
Melden Sie sich einfach an und wählen Sie „Neuer QR-Code“.
Wenn Sie einen Plan von einem der anderen Betreiber haben, wenden Sie sich bitte an support@esim.net.
Bitte beachten Sie: Bei Vodafone- und O2-Produkten dauert es in der Regel etwa zwei Stunden, bis Sie den neuen QR-Code per E-Mail erhalten, bei Three-Business-Tarifen dauert es in der Regel bis zu 24 Stunden. Bitte beachten Sie außerdem, dass eine geringe Gebühr von 4 USD (oder dem entsprechenden Betrag in einer anderen Währung) anfällt, um die Verwaltungskosten für die Erstellung des neuen QR-Codes zu decken. Diese Gebühr fällt nur an, wenn Sie einen NEUEN QR-CODE auf einem anderen Gerät installieren möchten (z. B. wenn Sie Ihr Telefon gewechselt haben), da der ursprüngliche QR-Code bereits verwendet wurde und auf dem neuen Gerät nicht funktioniert.