¿Cómo puedo transferir mi eSIM a un teléfono nuevo u obtener un nuevo código QR?
Si cambias, pierdes, reinicias o reemplazas tu teléfono, o si te lo roban, es posible que necesites un nuevo código QR para transferir tu servicio eSIM a otro dispositivo.
Un nuevo código QR es diferente a reenviar el código QR original. Reenviar el código QR original solo envía nuevamente el correo electrónico con el código QR de la compra original. Si el código QR original ya se ha escaneado, descargado o instalado en un teléfono, normalmente no se puede reutilizar en otro.
Importante: Algunos productos no admiten códigos QR de reemplazo. Si su producto no admite códigos QR de reemplazo y la eSIM ya está instalada en un teléfono, normalmente deberá adquirir un nuevo plan si desea utilizar el servicio en otro teléfono.
Los nuevos códigos QR no están disponibles para los planes Orange World, Orange, Orange Spain, Bouygues, SFR/SFR France ni para los planes solo de datos. Estas eSIM no suelen poder transferirse a otro dispositivo tras su instalación. La opción «Solicitar nuevo código QR» no aparecerá en «Mi eSIM» para estos productos.
Para los productos que admiten códigos QR de reemplazo, puede solicitar un nuevo código QR en Mi eSIM cuando aparezca la opción Nuevo código QR . Conservará el mismo número de teléfono móvil.
Planes EE: La opción «Solicitar nuevo código QR» no aparecerá en Mi eSIM hasta que tu plan esté activado. Para los planes EE, esta opción solo estará disponible una vez que el plan esté activo, lo cual ocurre después de que la eSIM se conecte por primera vez a una red con cobertura y se registre la fecha de activación. Si tu plan EE no está activado, continúa usando el código QR original en el mismo dispositivo. Si simplemente necesitas que te envíen el código QR original de nuevo, usa la opción «Reenviar código QR» en Mi eSIM. Si ya has usado el código QR y necesitas transferir la eSIM de EE a otro dispositivo antes de que se active el plan, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
Para los planes compatibles de Vodafone y O2, generalmente se tarda unas dos horas en recibir el nuevo código QR por correo electrónico. Los planes compatibles de Three Business pueden tardar hasta 24 horas.
Se aplica una pequeña tarifa de 3,00 GBP (o su equivalente en otra moneda) para cubrir los gastos administrativos de la generación del nuevo código QR. Este cargo solo se aplica si desea un nuevo código QR para instalar el servicio en un dispositivo diferente.
Si ve el estado " Intercambio de SIM en cola" en "Mi eSIM", su solicitud de nuevo código QR ya se está procesando y se le entregará en breve.
Tanto si solicitas un nuevo código QR como si pides que te reenvíen el que ya tienes, siempre lo recibirás por correo electrónico. No puedes descargar el código QR directamente desde Mi eSIM.
