Portabilidad de números móviles (portabilidad entrante y saliente)
Portabilidad de números móviles (portabilidad entrante y saliente)
eSIM.net admite la portabilidad numérica móvil (MNP) en el Reino Unido para nuestros planes nacionales de O2, Vodafone y EE. Esto significa que puedes transferir un número de móvil británico existente a un plan de eSIM.net compatible.
Actualmente no ofrecemos portabilidad numérica en nuestros planes estándar de Three UK.
No puedes transferir un número a ninguno de nuestros planes de viaje, ya que están diseñados para un uso a corto plazo.
Puedes portar un número desde:
- Una tarjeta SIM física a una eSIM
- Una eSIM a otra eSIM
- Una eSIM a una SIM física
Transferencia de tu número a eSIM.net
Para transferir tu número de móvil del Reino Unido a un plan eSIM.net compatible, primero contacta con tu operador actual y solicita un código PAC. Tu operador está obligado a proporcionarte este código.
El proceso para enviar su solicitud de portabilidad depende de la red a la que se esté uniendo.
También puedes enviar un mensaje de texto con la palabra PAC al 65075 desde tu teléfono móvil, acceder a la aplicación de tu proveedor o llamar al servicio de atención al cliente de tu operador para solicitar un código PAC. Es totalmente gratuito y recibirás una respuesta por mensaje de texto en dos minutos con un código válido por 30 días.
Portar a un plan EE
Si desea transferir su número a uno de nuestros planes EE elegibles:
- Adquiera el plan EE.
- Instala la eSIM.
- Inicia sesión en el portal My eSIM.
- Seleccione la eSIM correspondiente.
- Inicie el proceso de portabilidad y proporcione su número de teléfono móvil actual y el código PAC.
Puedes iniciar la portabilidad de EE a través de My eSIM después de comprar e instalar el plan.
Portabilidad a O2 o Vodafone
Para los planes de O2 y Vodafone que cumplan los requisitos, deberá solicitar la portabilidad durante el proceso de compra al solicitar su plan eSIM local del Reino Unido.
Introduzca su número de teléfono móvil y su código PAC con atención durante el proceso de compra.
¿Qué ocurre si ya he comprado un plan sin solicitar la portabilidad?
Si ya ha adquirido un plan elegible de O2 o Vodafone sin introducir su código PAC, deberá:
- Cancelar el plan original.
- Adquiera otro plan elegible.
- Introduce tu código PAC durante el proceso de pago al realizar el nuevo pedido.
- Envía un correo electrónico a support@esim.net y pregunta sobre el reembolso de cualquier saldo pendiente en el plan original.
Este acuerdo de crédito pendiente se aplica al plan original adquirido antes de que se presentara la solicitud de portabilidad.
Importante: Una vez que eSIM.net reciba la solicitud de portabilidad para su procesamiento, la solicitud ya no será reembolsable. Esto aplica incluso si la transferencia del número aún no se ha completado o el código QR aún no se ha enviado.
¿Puedo transferir un número de Vodafone directamente a un plan de Vodafone de eSIM.net?
No. Un número de Vodafone no se puede transferir directamente a otro plan de Vodafone.
Primero debes:
- Adquiera un plan elegible en otra red compatible.
- Transfiere tu número de Vodafone a ese plan.
- Una vez completada la primera portabilidad, vuelva a portar el número al plan de Vodafone.
Lamentamos las molestias, pero esta restricción nos la impone Vodafone.
Transferencia de tu número fuera de eSIM.net
También ofrecemos la posibilidad de transferir un número de móvil eSIM.net que cumpla los requisitos a otro operador de telefonía móvil del Reino Unido.
Para transferir tu número a otra compañía:
- Envíe un correo electrónico a support@esim.net y solicite un código PAC.
- Proporcione el código PAC a su nuevo proveedor de telefonía móvil.
- Espere a que se complete la transferencia del número.
- Una vez que tu número se haya transferido correctamente al nuevo proveedor, inicia sesión en el portal My eSIM.
- Cancela manualmente tu suscripción a eSIM.net para evitar futuros cargos.
No canceles tu suscripción a eSIM.net antes de que se complete la transferencia del número, ya que esto podría resultar en la pérdida de tu número de teléfono móvil.
Restricciones importantes para la portabilidad
- La portabilidad no está disponible en los planes O2 Travel ni Vodafone Travel. No se puede solicitar un código PAC para transferir el número incluido en estos planes Travel.
- No se puede transferir un número entre planes de la misma red.
- No puedes transferir datos de O2 directamente a O2.
- No puedes portar tu número de Vodafone directamente a Vodafone.
- No puedes portar archivos de Three directamente a Three.
Preguntas frecuentes sobre portabilidad
Esta guía responde a algunas de las preguntas más frecuentes que hacen los clientes sobre la portabilidad de un número de móvil hacia o desde una eSIM.
¿Qué es exactamente la portabilidad numérica o la portabilidad de números móviles?
La portabilidad numérica móvil es un servicio que permite a los usuarios de telefonía móvil cambiar de proveedor o red manteniendo el mismo número de teléfono.
Elimina la necesidad de cambiar de número cada vez que cambias de proveedor. Esto les da a los clientes más libertad para elegir un plan móvil o eSIM que se ajuste a sus necesidades, conservando el número que ya usan sus amigos, familiares, clientes y servicios.
Las normas para transferir un número de móvil a una eSIM varían según el país, pero el proceso es sencillo en el Reino Unido.
¿Cómo funciona la portabilidad numérica a una eSIM en el Reino Unido?
El proceso exacto puede variar entre los operadores de redes móviles (ORM) y los operadores móviles virtuales (OMV), pero la transferencia de un número a una eSIM funciona de la misma manera que la portabilidad numérica móvil tradicional.
Para portar un número de móvil en el Reino Unido, debes obtener un código PAC de tu proveedor actual y proporcionárselo a tu nuevo proveedor. Dependiendo del plan, puedes facilitar el código PAC durante el proceso de contratación, a través del portal My eSIM o por correo electrónico.
Un código de autorización de portabilidad, comúnmente llamado código PAC:
- Generalmente se compone de nueve caracteres.
- Normalmente es válido por 30 días.
- Debe solicitarse a su proveedor actual.
- Su nuevo proveedor lo requiere para programar la transferencia de su número.
Relacionado: ¿Los números eSIM son números de teléfono móvil reales?
¿Cómo puedo convertir una tarjeta SIM física en una eSIM?
Convertir un servicio de tarjeta SIM física existente a una eSIM es sencillo y no debería llevar mucho tiempo.
La transferencia del número suele tardar unas 48 horas laborables en el Reino Unido.
Sigue estos pasos:
- Comuníquese con su proveedor actual y solicite un código PAC.
- Adquiera un plan eSIM elegible en nuestro sitio web.
- Introduce tu número de móvil y código PAC durante el proceso de compra, o sigue el proceso de portabilidad que se ofrece para la red que hayas elegido.
- Espere a que se complete la transferencia.
- Comprueba que la nueva eSIM está activa realizando una llamada telefónica.
Relacionado: Transfiere una tarjeta SIM de tu iPhone anterior a una eSIM en tu nuevo iPhone.
¿Puede un proveedor de telefonía móvil negarse a transferir mi número?
El sector de la telefonía móvil ha experimentado casos en los que los proveedores han intentado impedir que los clientes cambien de red y se lleven consigo sus números de teléfono actuales.
Según Ofcom , el regulador de telecomunicaciones del Reino Unido:
Según la norma de la Condición General 18 (GC18), los consumidores del Reino Unido deberían poder conservar su número de teléfono al cambiar de proveedor.
Esto significa que los usuarios de telefonía móvil del Reino Unido deberían poder transferir su número al cambiar de proveedor. Un proveedor no debería retener un código de portabilidad válido para impedir que un cliente cambie de red.
¿Cuánto tiempo se tarda en transferir un número a una eSIM?
Obtener un código PAC no debería llevar más de unas horas. La mayoría de los proveedores deberían poder proporcionárselo de inmediato.
Una vez que el nuevo proveedor haya recibido el código PAC y los detalles de portabilidad necesarios, la transferencia del número normalmente no debería tardar más de 48 horas hábiles en el Reino Unido.
Los fines de semana no se consideran horas laborables en el Reino Unido.
¿Puedo obtener un reembolso después de enviar una solicitud de portabilidad?
No. Una vez que eSIM.net haya recibido su solicitud de portabilidad para su procesamiento, el pedido de portabilidad no será reembolsable.
Esto se aplica incluso si:
- La transferencia del número aún no se ha completado.
- La portabilidad aún se está procesando.
- Tu código QR aún no ha sido enviado.
- Has cambiado de opinión sobre cambiar tu número.
Por favor, revise cuidadosamente su número de teléfono móvil, código PAC y plan elegido antes de enviar su solicitud de portabilidad.
Si adquirió un plan anterior sin solicitar la portabilidad y posteriormente tuvo que adquirir un plan de reemplazo para enviar su código PAC, comuníquese con support@esim.net para consultar sobre cualquier crédito pendiente en el plan original. Esto no modifica la política de no reembolso para un pedido una vez que se haya recibido la solicitud de portabilidad para su procesamiento.
¿Por qué debería cambiar mi tarjeta SIM a una eSIM?
Transferir tu número de móvil actual a una eSIM te permite conservar el número que ya utilizas a la vez que te beneficias de la tecnología eSIM.
Los beneficios pueden incluir:
- Mayor flexibilidad en la red y los planes.
- Cobertura móvil fiable
- Acceso a funciones como llamadas Wi-Fi y Roam Like Home en planes y dispositivos compatibles.
- Acceso a 5G donde lo admita el plan, el dispositivo y la red local.
- No es necesario reemplazar ni manipular una tarjeta SIM física.
- La libertad de elegir entre suscripciones mensuales, opciones de pago por uso y planes solo de datos.
- La posibilidad de seleccionar el plan que mejor se adapte a sus necesidades y estilo de vida.
Una eSIM está diseñada para el mundo actual, altamente conectado, y proporciona las características y el rendimiento que se esperan de un servicio móvil moderno.
También puedes mantener una tarjeta SIM física en tu teléfono mientras usas una eSIM para otro servicio. Esto proporciona la funcionalidad de doble SIM, que puede ser particularmente útil si:
- Utilice números personales y comerciales por separado.
- ¿Quieres conservar tu tarjeta SIM actual mientras pruebas otra red?
- Necesito diferentes planes móviles para diferentes propósitos.
- Viaja con frecuencia y desea un servicio de viajes independiente.
