Si no ves barras de señal, significa que tu dispositivo no está conectado correctamente a la red. Esto puede ocurrir a veces cuando se renueva la línea a principios de mes. Aquí tienes algunas soluciones:
Solicita a nuestro ChatBot que pruebe tu línea .
Verifica que la eSIM esté instalada y activada: Ve a Ajustes > Servicios móviles y verifica que haya una entrada para tu eSIM y que diga "Activada" junto a ella.
Registro de red: Si tu eSIM no se conecta automáticamente, intenta seleccionar la red correcta manualmente. Ve a Ajustes > Selección de red y desactiva Automático. EE UK: Si estás usando un plan de EE UK mientras estás en el Reino Unido, selecciona EE o CTExcel si se muestra. Si EE o CTExcel no aparecen en la lista, vuelve a activar la selección automática de red, activa el Modo avión durante 10 segundos, desactívalo de nuevo, espera 2-3 minutos y reinicia el teléfono. SFR Francia: Si estás usando un plan de SFR Francia mientras estás en Francia, selecciona SFR al elegir la red manualmente. La itinerancia de datos debe estar desactivada para los planes de SFR Francia utilizados en Francia. Si no se conecta, activa el Modo avión durante 10 segundos, desactívalo de nuevo, espera 2-3 minutos, luego vuelve a intentar la selección manual de red y elige SFR. Para otros planes de viaje, elija una compañía aérea local disponible. Espere unos minutos a que se registre la conexión.
Ubicación y cobertura: Asegúrate de estar en una zona con buena cobertura y en un país incluido en tu plan. Las señales débiles, sobre todo en lugares remotos o subterráneos, pueden causar problemas de servicio.
Si aún no tienes señal, envía un correo electrónico a support@esim.net
