Voyagez près des frontières : évitez les frais d’itinérance inattendus
Si vous voyagez près d'une frontière, votre téléphone peut se connecter au réseau du pays voisin, même si vous n'avez pas franchi la frontière. Vous pouvez empêcher cela en sélectionnant manuellement le réseau local.
Pourquoi cela se produit-il ?
Par défaut, votre téléphone sélectionne automatiquement un réseau. Il se connecte à l'antenne-relais qui offre le signal le plus fort, sans tenir compte du pays où elle se situe.
À proximité d'une frontière, le signal le plus puissant peut provenir d'une antenne-relais située de l'autre côté. C'est fréquent dans les villes frontalières, les zones montagneuses, sur les lacs et les littoraux, ainsi que sur les ferries ou les trains qui longent une frontière.
Ce que cela peut signifier pour vous
Lorsque votre téléphone utilise un réseau à l'étranger, votre consommation est comptabilisée dans ce pays, et non dans celui où vous vous trouvez. Cela peut entraîner :
- Des frais supplémentaires s'appliquent aux forfaits VIP. L'utilisation dans un pays non couvert par votre forfait peut faire l'objet d'une facturation additionnelle.
- Votre plafond de dépenses est atteint. Toute consommation hors forfait est prise en compte dans le calcul de ce plafond. Une fois celui-ci atteint, votre service pourra être suspendu jusqu'à ce que vous nous contactiez.
Vous ne remarquerez peut-être pas le changement, car votre téléphone continuera de fonctionner normalement.
Comment l'éviter :
Désactivez la sélection automatique du réseau et choisissez un réseau du pays que vous visitez. Votre téléphone restera alors connecté uniquement au réseau de ce pays.
- Reprenez votre configuration initiale lorsque vous changez de pays. Si vous entrez dans un autre pays, sélectionnez un réseau local ou réactivez le mode automatique . Un réseau sélectionné manuellement ne changera pas automatiquement.
- Aucun signal après la sélection ? Essayez un autre réseau dans le même pays, ou redémarrez votre téléphone et sélectionnez à nouveau.
