Pourquoi est-ce que je ne peux pas passer d'appels alors que j'ai accès aux données ?

VEUILLEZ TOUT D'ABORD VOUS ASSURER QUE LES DONNÉES FONCTIONNENT. SI CE N'EST PAS LE CAS, CONSULTEZ LA FAQ POUR SAVOIR COMMENT RÉSOUDRE CE PROBLÈME.

Si vous ne pouvez pas passer d'appels mais que vous pouvez utiliser les données de votre forfait eSIM, veuillez essayer ce qui suit :

1. Même si vous appelez un numéro local, assurez-vous d'utiliser le format d'appel international. Par exemple, si vous êtes en Roumanie, au lieu de composer le 075 861 88485, composez le +40 758 618 8485 (soit « +40 » pour la Roumanie, sans le « 0 » initial). Vérifiez également que vous n'avez pas composé l'indicatif du pays deux fois. Par exemple, composez le +44 7123 456789 et non le +44 44 7123 456789, et le +33 7 50 78 53 30 et non le +33 33 7 50 78 53 30.

2. Essayez de désactiver la fonction VoLTE (Voice over LTE) dans les paramètres de votre téléphone. Certains réseaux d'itinérance ne prennent pas en charge la VoLTE.