Si vous n'avez pas reçu votre code QR eSIM, cela est probablement dû à une erreur de frappe dans l'adresse e-mail fournie lors de votre commande. Suivez ces étapes pour corriger votre compte et obtenir votre eSIM.

Option 1 : Mise à jour simple de l'adresse e-mail.

Si vous vous rendez compte de votre erreur, vous pouvez toujours accéder à votre achat :

1. connectez-vous à esim.net Vous utilisez une adresse e-mail incorrecte (celle avec une faute de frappe).

2. Allez dans Compte > Modifier l'adresse e-mail et saisissez votre adresse correcte.

3. Accédez à MyeSIM , sélectionnez votre eSIM et cliquez sur Renvoyer le code QR .

Option 2 : Erreur « Adresse e-mail déjà utilisée »

Si vous tentez de mettre à jour votre adresse e-mail et qu’un message d’erreur vous indique que l’adresse est déjà utilisée, cela signifie que vous avez un compte dupliqué (Compte B) associé à votre adresse e-mail principale. Pour résoudre ce problème, vous devez effectuer un échange d’adresse e-mail :

• Étape A : Connectez-vous au compte principal (Compte B). Modifiez cette adresse e-mail pour une adresse temporaire (par exemple, temp@email.com ). Cela libère votre adresse e-mail principale.

• Étape B : Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec l’adresse e-mail incorrecte (Compte A).

• Étape C : Vous pouvez maintenant modifier l’adresse e-mail du Compte A

• pour indiquer votre adresse e-mail principale. Étape D : Accédez à MyeSIM et cliquez sur « Renvoyer le code QR » pour recevoir votre eSIM.