Que faire si vous n'avez pas reçu votre code QR eSIM après l'achat ? Comment obtenir votre code QR ?

Que faire si je n'ai pas reçu le code QR par e-mail après avoir acheté un service eSIM ? Comment obtenir votre code QR ?

Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, il est possible que l'adresse e-mail saisie lors de l'achat soit incorrecte.
Vérifiez que votre boîte mail ne soit pas pleine.
Si vous avez mal saisi votre adresse e-mail lors de l'achat de votre eSIM, vous ne pourrez pas récupérer les informations eSIM envoyées à cette adresse.
Si vous parvenez à vous connecter avec une adresse e-mail incorrecte , vous pouvez la mettre à jour directement sur le site web eSIM en vous connectant à esim.net et en accédant à Compte > Modifier l'adresse e-mail pour vous assurer que vos prochaines communications seront envoyées à la bonne adresse. Vous devrez ensuite contacter le support pour demander que votre e-mail de confirmation de commande et votre QR code soient renvoyés à votre adresse e-mail correcte.

Pour obtenir de l'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse support@esim.net .

NOTEZ qu'il n'y a AUCUN FRAIS pour obtenir votre code QR RENVOYÉ dans le cas où vous n'auriez pas reçu le code QR d'origine.

Des frais s'appliquent uniquement lorsque vous souhaitez installer un NOUVEAU QR CODE sur un autre appareil (par exemple lorsque vous avez changé de téléphone) car le QR code d'origine a été utilisé.

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