Que faire si vous n'avez pas reçu votre code QR eSIM après l'achat ?

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu le code QR par e-mail après avoir acheté un service eSIM ?

Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, il est possible que l'adresse e-mail saisie lors de l'achat soit incorrecte.
Vérifiez que votre boîte mail ne soit pas pleine.
Si vous avez mal saisi votre adresse e-mail lors de l'achat de votre eSIM, vous ne pourrez pas récupérer les informations eSIM envoyées à cette adresse.
Si vous parvenez à vous connecter avec une adresse e-mail incorrecte , vous pouvez la mettre à jour directement sur le site web eSIM en vous connectant à esim.net et en accédant à Compte > Modifier l'adresse e-mail pour vous assurer que vos prochaines communications seront bien envoyées à la bonne adresse. Vous devrez ensuite contacter le support pour demander que votre e-mail de confirmation de commande et votre QR code soient renvoyés à votre adresse e-mail correcte.

Pour obtenir de l'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@esim.net .

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