Comment accéder à votre compte eSIM.net, réinitialiser votre mot de passe ou modifier votre adresse e-mail

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, vérifiez d'abord que vous utilisez bien l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande, puis suivez les étapes de connexion ou de réinitialisation du mot de passe ci-dessous. Si ces étapes ne fonctionnent pas, il est possible que vous ayez choisi de vous inscrire via Google, Apple ou Facebook.

Si vous avez acheté une eSIM sur eSIM.net, votre achat est lié à l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.

Pour vous connecter, rendez-vous sur esim.net, cliquez sur l'icône représentant une personne en haut à droite de la page, puis saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande et votre mot de passe. Vous pouvez également cliquer sur l'icône utilisée lors de votre inscription.

Pour vous inscrire via Google, Apple ou Facebook, vous devrez vous connecter en cliquant sur la même icône. Une fois connecté, vous pourrez modifier votre mot de passe esim.net en sélectionnant l'option « Changer le mot de passe ».

Si vous souhaitez modifier votre mot de passe :

1. Connectez-vous à votre compte eSIM.net.
2. Cliquez sur l'icône de profil en haut à droite.
3. Sélectionnez « Changer le mot de passe » dans le menu déroulant.
4. Saisissez votre nouveau mot de passe, saisissez-le à nouveau pour confirmer, puis cliquez sur Confirmer.
5. Votre mot de passe sera mis à jour instantanément.

Si vous avez oublié votre mot de passe :

1. Rendez-vous sur la page de connexion eSIM.net.
2. Cliquez sur Mot de passe oublié.
3. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.
4. Vous recevrez un code de vérification à l'adresse électronique fournie lors du paiement.
5. Saisissez le code de vérification et définissez un nouveau mot de passe.
6. Votre mot de passe sera mis à jour instantanément.

Si vous ne trouvez pas l'e-mail de réinitialisation, vérifiez que vous utilisez bien l'adresse e-mail utilisée pour la commande, vérifiez votre dossier de courriers indésirables et assurez-vous que votre boîte de réception n'est pas pleine.

Si vous souhaitez modifier votre adresse e-mail :

1. Connectez-vous à votre compte eSIM.net
2. Cliquez sur l'icône de profil en haut à droite.
3. Sélectionnez « Modifier l’adresse e-mail ».
4. Saisissez votre nouvelle adresse e-mail et confirmez.

Mon compte est verrouillé :

Si votre compte est bloqué après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, cessez vos tentatives et utilisez l'option de réinitialisation du mot de passe. Si le problème persiste, contactez support@esim.net en indiquant votre numéro de commande, votre numéro de mobile ou votre ICCID.