Que comprend mon forfait O2, y compris O2 SMS Only GLOBAL ?

Cet article explique le contenu de nos forfaits voix et données O2 20 Go, O2 50 Go et O2 Illimité. Le forfait O2 SMS uniquement GLOBAL est différent et est expliqué séparément ci-dessous.

Appels, SMS et données inclus avec les forfaits voix et données O2

Nos forfaits O2 20 Go, O2 50 Go et O2 Illimité incluent les appels illimités vers les numéros de mobiles et les lignes fixes du Royaume-Uni, ainsi que les SMS illimités vers les numéros de mobiles du Royaume-Uni.

Tous les forfaits 20 Go, 50 Go et Illimité incluent un certain nombre de minutes d'appels du Royaume-Uni vers l'UE. Pour appeler d'autres pays, des options de minutes internationales supplémentaires sont disponibles.

Tous nos forfaits voix et données O2 incluent l'option Roam Like At Home, qui vous permet d'utiliser vos données allouées dans l'UE et dans certains autres pays comme si vous étiez au Royaume-Uni, et de recevoir des appels gratuits sur votre numéro britannique.

• Les forfaits 20 Go et 50 Go incluent 500 minutes d'appels du Royaume-Uni vers l'UE, ainsi que des appels illimités à l'intérieur du pays visité et vers le Royaume-Uni lors des déplacements dans les pays inclus.
• Le forfait Illimité comprend jusqu'à 2 000 minutes d'appels du Royaume-Uni vers l'Europe, ainsi que des appels illimités à l'intérieur du pays visité et vers le Royaume-Uni lors de vos déplacements dans les pays inclus.

Appeler en itinérance

Pour appeler au Royaume-Uni ou pour appeler localement en itinérance, vous devez utiliser le format de numérotation international : +(indicatif du pays), suivi du numéro sans le zéro initial (0).

Par exemple, pour appeler le numéro britannique 07123456789, vous composerez le +447123456789. Il en va de même pour les SMS.

Roam Like At Home comprenait les pays suivants :

Roam Like At Home inclut les pays suivants :

Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Îles Canaries, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Guyane française, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Mayotte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal (y compris les Açores et Madère), La Réunion, Roumanie, Saint-Martin, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et Vatican.

SMS O2 uniquement GLOBAL

Remarque : Avec l’eSIM O2 SMS uniquement GLOBAL, vous pouvez recevoir des SMS partout dans le monde par défaut, mais l’envoi de SMS, les appels et l’utilisation des données ne sont pas pris en charge. Vous pouvez l’installer et l’activer pour la première fois hors du Royaume-Uni, et continuer à l’utiliser à l’étranger tant que votre abonnement reste actif, sans limite de temps passé hors du Royaume-Uni. Votre téléphone doit aussi permettre l’installation de l’eSIM là où vous vous trouvez : consultez « Quels appareils compatibles prennent en charge la technologie eSIM ? », surtout si votre iPhone a été acheté en Chine continentale. Les appels entrants ne sont pas inclus : si vous répondez à un appel à l’étranger, même un appel court peut déclencher le plafond de dépenses du forfait, ce qui coupe l’eSIM, y compris la réception des SMS, jusqu’au début du mois civil suivant. Pour continuer à recevoir des SMS, ne répondez pas aux appels sur ce numéro à l’étranger.

Conserver votre numéro actuel avec O2 SMS Only GLOBAL

Vous pouvez transférer un numéro de mobile britannique existant vers O2 SMS Only GLOBAL en saisissant, lors du paiement, le code PAC fourni par votre opérateur actuel. Cela inclut les numéros giffgaff, même si la ligne giffgaff a été désactivée.

Le transfert de votre numéro est effectué même si vous n’avez pas encore installé l’eSIM sur un téléphone : vous pouvez donc transférer votre numéro dès maintenant et installer l’eSIM plus tard.

Votre code QR vous est envoyé par e-mail dès votre achat, y compris lorsque vous transférez votre propre numéro.

eSIM.net n’envoie aucun SMS de vérification à votre ancien ou à votre nouveau numéro lors de l’achat du forfait, du transfert de votre numéro ou de l’installation de l’eSIM. Les eSIM O2 ne nécessitent ni code PIN ni code d’installation.

Si votre code QR ne peut pas être installé, vous pouvez demander un nouveau code QR dans My eSIM et conserver le même numéro de mobile. Des frais modiques s’appliquent.

Passage du forfait O2 SMS Only GLOBAL à un autre forfait O2

O2 SMS Only GLOBAL est un forfait SMS entrants uniquement. Il ne peut être mis à niveau, modifié ni transféré vers un forfait O2 incluant données, appels ou services complets, y compris O2 50 Go.

Si vous souhaitez un forfait O2 incluant des données ou des appels, vous devez souscrire un nouveau forfait séparément. Ce nouveau forfait sera associé à un nouveau numéro de téléphone mobile.

Vous ne pouvez ni conserver ni transférer votre numéro O2 SMS Only GLOBAL lorsque vous changez de forfait O2. Si vous souhaitez continuer à recevoir des SMS sur votre numéro O2 SMS Only GLOBAL, veuillez maintenir votre abonnement actif.

Services non inclus dans votre forfait

Les services suivants ne sont pas inclus dans votre forfait et peuvent faire l'objet de frais supplémentaires. Pour les utiliser, vous devez ajouter l'option « Frais supplémentaires » lors du paiement. Cette option permet des frais jusqu'à 25 £, qui seront débités de votre carte bancaire le cas échéant.

1. Appels vers des numéros surtaxés. Par exemple, au Royaume-Uni, les services surtaxés commencent souvent par 09, et certains services de renseignements téléphoniques (118) entraînent des frais supplémentaires.
2. Appels vers les numéros non géographiques britanniques commençant par 08.
3. SMS vers des numéros surtaxés ou courts.
4. Utilisation en dehors du Royaume-Uni et des pays d'itinérance inclus mentionnés ci-dessus.
5. Appels internationaux en dehors de votre forfait.

Au moment du paiement, vous avez également la possibilité d'ajouter un supplément jusqu'à concurrence de 25 £.