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Vérifiez que votre eSIM est installée et activée : accédez à Paramètres > Services mobiles et assurez-vous que votre eSIM est bien présente et que la mention « Activé » apparaît.
Enregistrement réseau : si votre eSIM ne se connecte pas automatiquement, essayez de sélectionner un réseau local manuellement. Accédez à Paramètres > Sélection du réseau, désactivez l’option Automatique et choisissez un opérateur local disponible. Patientez quelques minutes le temps que la connexion s’établisse.
Localisation et couverture : assurez-vous de vous trouver dans une zone bien couverte par le réseau et dans un pays inclus dans votre forfait. Un signal faible, notamment dans les zones reculées ou souterraines, peut entraîner des problèmes de service.
Redémarrez votre appareil : redémarrer votre téléphone permet souvent de rétablir la connexion au réseau.
Si vous ne captez toujours pas de signal, veuillez envoyer un e-mail à support@esim.net
