Si vous ne voyez aucune barre de signal, cela signifie que votre appareil n'est pas correctement connecté au réseau. Voici les causes courantes et les solutions :

1. Demandez à notre ChatBot de tester votre ligne .

2. Vérifiez que l'eSIM est installée et activée : allez dans Paramètres > Services mobiles et vérifiez qu'il y a une entrée pour votre eSIM et qu'il est indiqué « Activé » à côté.

3. Enregistrement du réseau : essayez de sélectionner manuellement un réseau si l'enregistrement automatique du réseau ne fonctionne pas. Allez dans Paramètres > Sélection du réseau, désactivez Automatique et sélectionnez un réseau manuellement. Attendez environ 5 minutes que l'enregistrement soit terminé.

4. Localisation et couverture : assurez-vous d'être dans une zone avec une bonne couverture du signal et d'un pays inclus dans votre forfait. Des signaux faibles, en particulier dans les endroits éloignés ou souterrains, peuvent entraîner des problèmes de service.

5. Redémarrez votre appareil : redémarrer votre téléphone peut souvent l'aider à se reconnecter au réseau.

Si vous n'avez toujours pas de barres de signal, envoyez un e-mail à support@esim.net