Si vous voyez des barres de signal mais pas d'icône de données 5G/LTE/4G/3G/E, cela peut être dû aux raisons suivantes :

1. Vérifiez que vous n'êtes pas connecté au Wi-Fi. Si c'est le cas, déconnectez-vous.

2. Vérifiez la sélection de votre eSIM : assurez-vous qu'elle est sélectionnée pour les données mobiles.

3. Vérifiez les paramètres de votre téléphone : l'itinérance des données doit être activée et le mode Voix et données doit être réglé sur 4G/5G Auto (si vous êtes au Royaume-Uni avec un forfait Vodafone, O2 ou Three, l'itinérance des données n'est pas nécessaire).

4. Localisation et couverture : assurez-vous d'être dans une zone bien couverte par le réseau. Un signal faible peut empêcher l'icône de s'afficher, même si la connexion est établie.

5. Si votre barre de signal affiche « E », le débit de données sera extrêmement lent et vous pourriez penser qu'il n'y a pas de connexion. Il est préférable de vous déplacer dans une zone couverte par la 4G ou la 5G.

6. Essayez de changer de réseau manuellement. Cela pourrait vous permettre de trouver un réseau offrant une meilleure couverture.

7. Redémarrez votre appareil : un simple redémarrage peut parfois aider votre appareil à se reconnecter au réseau et à résoudre les problèmes d’icône.

Si l’icône de données 5G/LTE/4G/3G/E n’apparaît toujours pas après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter support@esim.net pour obtenir de l’aide.