如何将我的 eSIM 转移到新手机或获取新的二维码？

如果您更换、丢失、重置或更换手机，或者手机被盗，您可能需要一个新的二维码才能将 eSIM 服务转移到另一台设备。

生成新的二维码与重新发送原二维码不同。重新发送原二维码只是再次发送包含原购买二维码的电子邮件。如果原二维码已被扫描、下载或安装到一部手机上，通常无法在另一部手机上重复使用。

重要提示：部分​​产品不支持更换二维码。如果您的产品不支持更换二维码，且 eSIM 已安装在手机上，则通常需要购买新的套餐才能在另一部手机上使用该服务。

Orange World、Bouygues 或纯流量套餐无法申请新的二维码。这些 eSIM 安装后无法转移到其他设备。“我的 eSIM”中不会显示“申请新的二维码”选项。

Orange Spain 和 SFR（法国）套餐：“我的 eSIM”中不会显示“申请新的二维码”选项，但我们的支持团队可以为您向网络运营商申请新的二维码。请使用您购买时所用的邮箱地址给我们发送电子邮件；新的二维码可能需要最多 48 个工作小时才能通过电子邮件发送给您。

对于支持更换二维码的产品，您可以在“我的 eSIM”中看到“新二维码”选项时申请新的二维码。您的手机号码将保持不变。

EE套餐：在您的套餐激活之前，“我的eSIM”中不会显示“请求新二维码”选项。对于EE套餐，此选项仅在套餐激活后可用，即eSIM首次连接到覆盖网络并记录激活日期后。如果您的EE套餐尚未激活，请继续在同一设备上使用原始二维码。如果您只是需要重新发送原始二维码，请使用“我的eSIM”中的“重新发送二维码”功能。激活之前无法签发新的二维码，即使客服团队也无法办理，因为网络只允许在 eSIM 首次连接后才能转移。如果您完全无法再连接该 eSIM，请联系客服。

对于支持的 Vodafone 和 O2 套餐，通常会在两小时左右通过电子邮件收到新的二维码。支持的 Three Business 套餐可能需要长达 24 小时。

制作新的替换二维码需支付少量费用，用于支付管理成本，具体金额取决于您账户的币种：3.00 英镑、4.00 美元、3.50 欧元、6.00 澳元或 6.00 加元。如果原二维码已被使用且无法重复使用，则可能需要更换二维码，例如从同一设备中删除 eSIM 卡或将服务转移到另一台设备时。有关同一设备重新安装 eSIM 卡的次数限制（按产品划分），请参阅“我的 eSIM 卡可以安装多少次？” 。

如果您在“我的 eSIM”中看到“SIM 卡更换已排队”状态，则表示您的新二维码请求正在处理中，很快就会发送给您。

无论您是申请新的二维码还是要求重新发送现有二维码，二维码都会通过电子邮件发送。您无法直接从“我的 eSIM”下载二维码。