如何将我的 eSIM 转移到新手机或获取新的二维码？

如果您更换、丢失、重置或更换手机，或者手机被盗，您可能需要一个新的二维码才能将 eSIM 服务转移到另一台设备。

生成新的二维码与重新发送原二维码不同。重新发送原二维码只是再次发送包含原购买二维码的电子邮件。如果原二维码已被扫描、下载或安装到一部手机上，通常无法在另一部手机上重复使用。

重要提示：部分​​产品不支持更换二维码。如果您的产品不支持更换二维码，且 eSIM 已安装在手机上，则通常需要购买新的套餐才能在另一部手机上使用该服务。

Orange World、Bouygues 或纯流量套餐无法申请新的二维码。这些 eSIM 安装后无法转移到其他设备。“我的 eSIM”中不会显示“申请新的二维码”选项。

对于支持更换二维码的产品，您可以在“我的 eSIM”中看到“新二维码”选项时申请新的二维码。您的手机号码将保持不变。

EE套餐：在您的套餐激活之前，“我的eSIM”中不会显示“请求新二维码”选项。对于EE套餐，此选项仅在套餐激活后可用，即eSIM首次连接到覆盖网络并记录激活日期后。如果您的EE套餐尚未激活，请继续在同一设备上使用原始二维码。如果您只是需要重新发送原始二维码，请使用“我的eSIM”中的“重新发送二维码”功能。如果您已使用过二维码，并且需要在套餐激活之前将EE eSIM转移到另一台设备，请联系客服。

对于支持的 Vodafone 和 O2 套餐，通常会在两小时左右通过电子邮件收到新的二维码。支持的 Three Business 套餐可能需要长达 24 小时。

生成新的二维码需支付少量费用，金额为3 英镑（或等值货币），用于支付管理成本。此费用仅在您需要新的二维码以便在其他设备上安装服务时收取。

如果您在“我的 eSIM”中看到“SIM 卡更换已排队”状态，则表示您的新二维码请求正在处理中，很快就会发送给您。

无论您是申请新的二维码还是要求重新发送现有二维码，二维码都会通过电子邮件发送。您无法直接从“我的 eSIM”下载二维码。