如果我更换手机或丢失手机，如何获取新的二维码？
如果您更换手机并想在新手机上安装 eSIM 服务，则需要获取新的二维码。更换设备后，您购买服务时获得的二维码将无法在新手机上重复使用。
如果您使用的是 Vodafone、O2 或 Three 的套餐，您可以在我们的 MyeSIM 自助服务门户网站上进行此操作。
只需登录并选择“新建二维码”即可。
如果您使用的是其他运营商的套餐，请联系 support@esim.net。
注意：对于 Vodafone 和 O2 产品，通常会在两小时左右通过电子邮件收到新的二维码；而对于 Three 商务套餐，通常需要最多 24 小时。另请注意，生成新二维码需支付 3 英镑（或等值货币）的少量费用，用于支付管理成本。此费用仅在您需要将新二维码安装到其他设备（例如，更换手机后）时收取，因为原二维码已使用，无法在新设备上使用。您的手机号码将保持不变。
注意：如果您在“我的 eSIM”门户或通过客户聊天机器人看到“SIM 卡更换已排队”状态，则表示您的新二维码请求正在处理中，很快就会发送给您。
注意：无论您是申请新的二维码还是要求重新发送现有二维码，二维码都会通过电子邮件发送给您。您无法直接从“我的 eSIM”门户网站下载二维码。
注意：我们不为纯流量套餐提供新的二维码。纯流量 eSIM 卡为一次性使用，无法在其他设备上重新安装。如果您更换或丢失手机，则需要购买新的流量套餐。
