Comment puis-je prolonger mon forfait eSIM Vodafone, O2 ou EE Travel pour conserver mon numéro, et que signifie « prolongation » ?

Comment puis-je prolonger mon forfait eSIM Voyage Vodafone, O2 ou EE tout en conservant le même numéro ?

Certains forfaits Voyage avec services complets peuvent être prolongés depuis le portail My eSIM, même s'ils sont encore actifs. Cela concerne notamment les forfaits Vodafone Travel, O2 Travel et EE Travel éligibles, y compris EE Europe Travel, pour lesquels l'option « Prolonger » est disponible dans My eSIM.

Pour prolonger un forfait voyage admissible et conserver votre numéro actuel :

• Connectez-vous à votre compte eSIM.net sur notre site web.
• Accédez à Compte > Mon eSIM.
• Sélectionnez le forfait voyage actif que vous souhaitez prolonger.
• Cliquez sur le bouton Prolonger s'il est affiché.
• Suivez les étapes de paiement indiquées sur le portail.

Important:

• Extension via portail uniquement : les extensions sont gérées via le portail My eSIM. Elles ne sont pas effectuées lors de l’achat d’une nouvelle eSIM.
• Délai : Vous devez prolonger votre forfait tant qu’il est encore actif. S’il a expiré, l’option de prolongation pourrait ne plus être disponible et vous devrez peut-être souscrire un nouveau forfait avec un nouveau numéro.
• Conservation du numéro : La prolongation d’un forfait voyage admissible permet de conserver le même numéro de téléphone mobile.
• Données, appels et SMS : La prolongation d’un forfait ajoute de la durée à votre forfait/numéro actuel. Elle ne réinitialise pas immédiatement les données déjà consommées pendant la période de validité en cours, sauf si le portail indique explicitement une nouvelle allocation/période dans le cadre de la prolongation.
• Plafond de dépenses : La prolongation d’un forfait Voyage ne rétablit pas le service au cours du même mois civil si le plafond de dépenses a déjà été atteint. Dans ce cas, le service ne peut être rétabli ni par une prolongation, ni par l’achat d’un forfait Voyage de plusieurs mois, ni par l’atteinte du prochain cycle de facturation de 30 jours.
• Tarification : Le prix de la prolongation est indiqué sur le portail Mon eSIM avant le paiement. Si l’option « Prolonger » ou le prix n’apparaît pas, cela signifie que ce forfait ne peut pas être prolongé depuis votre compte.
• Les forfaits de données uniquement ne peuvent pas être prolongés pour conserver un numéro de téléphone car ils n'incluent pas de numéro de mobile utilisable.
• Les forfaits Bouygues, Orange World, Orange Spain, SFR/SFR France, Three Travel et la plupart des forfaits data uniquement ne sont généralement pas renouvelables. Si l'un de ces forfaits arrive à échéance ou que les données sont épuisées, il est généralement nécessaire de souscrire un nouveau forfait.

Que signifie « extension » ?

La prolongation consiste à ajouter du temps à un forfait actif éligible via My eSIM, en conservant le même numéro et en maintenant le service au-delà de sa date d'expiration initiale.

L'extension est différente de :

• l’achat d’une nouvelle eSIM, qui attribue généralement un nouveau numéro ;
• le renvoi du code QR original, qui ne fait que renvoyer l'e-mail d'installation original ;
• demander un nouveau code QR ou un échange de carte SIM, utilisé pour transférer un service pris en charge vers une nouvelle eSIM/un nouvel appareil ;
• Rétablissement d'un abonnement interrompu suite à un échec de paiement.

Si vous n'êtes pas certain que votre forfait puisse être prolongé, connectez-vous à Mon eSIM et sélectionnez votre forfait. Si l'option « Prolonger » s'affiche, vous pourrez prolonger votre forfait à partir de là.