Comment puis-je prolonger mon forfait eSIM Vodafone ou O2 Travel pour conserver mon numéro, et que signifie « prolongation » ?
Comment puis-je prolonger mon forfait eSIM Voyage Vodafone ou O2 tout en conservant le même numéro ?
Pour prolonger votre forfait eSIM Vodafone ou O2 et conserver votre numéro actuel :
- Connectez-vous à votre compte eSIM sur notre site web et accédez à la section « Mon eSIM ».
- Sélectionnez votre forfait actif Vodafone ou O2 Travel (les forfaits de données uniquement ne peuvent pas être prolongés).
- Cliquez sur le bouton « Prolonger » pour ajouter du temps à votre plan.
Important:
- Extension via le portail uniquement : Vous pouvez prolonger votre forfait uniquement via le portail My eSIM. Cette option n’est pas disponible au moment du paiement, mais vous pouvez souscrire une extension pour 3 ou 6 mois à tarif réduit.
- Délai : Prolongez votre forfait avant la date anniversaire de votre achat initial afin d’éviter toute interruption de service. Exemple : Forfait acheté le 15 août → prolongez-le avant le 15 septembre. Attention : il s’agit de 30 jours, et non d’un mois calendaire.
- Conservation du numéro : Votre numéro actuel restera le même après le renouvellement.
- Actualisation des données : La prolongation de votre forfait n’entraîne pas une actualisation immédiate de vos données, appels ou autres crédits. Le crédit de données sera actualisé uniquement le 1er du mois suivant, et ce, UNIQUEMENT POUR LES FORFAITS HORS VOYAGE.
- Offres groupées mensuelles : les forfaits Vodafone et O2 Travel permettent d’acheter plusieurs mois ensemble à prix réduit ; ces offres sont uniquement sélectionnables au moment du paiement, indépendamment de l’extension via le portail.
Que signifie « extension » pour mon forfait eSIM ?
La prolongation consiste à ajouter du temps à votre forfait actuel via le portail, en conservant votre numéro et en poursuivant votre forfait au-delà de sa date d'expiration initiale.
- Forfaits mensuels renouvelables : ils se renouvellent automatiquement tous les 30 jours, comme les forfaits nationaux au Royaume-Uni ; ils ne peuvent être prolongés de plusieurs mois à l’avance. Ils peuvent être résiliés à tout moment.
- Forfaits voyage à durée déterminée (ex. : 3 ou 6 mois) : payables d’avance au moment du paiement. Toute prolongation doit être effectuée dans les 30 jours suivant l’expiration du forfait de 3 ou 6 mois.
Remarque : La prolongation est toujours gérée via le portail My eSIM. Au moment du paiement, vous verrez les offres groupées mensuelles.
Remarque : Prolonger un forfait permet uniquement de conserver le même numéro pendant plus longtemps ; cela ne met pas à jour immédiatement vos données, vos appels ou votre forfait.
