Comment puis-je vérifier la quantité de données qu'il me reste ?
Vous pouvez facilement consulter vos données restantes de trois manières :
1. Demandez à notre chatbot : « Combien de données me reste-t-il ? ».
2. Utilisez le service automatisé pour les forfaits O2 et Vodafone
Pour vérifier votre solde de données restant pour les forfaits O2 et Vodafone, composez simplement le +448002088472 pour recevoir une réponse automatique indiquant votre solde de données restant.
3. À partir du site web
Suivez ces étapes pour consulter vos données restantes en ligne :
- Connectez-vous à votre compte sur notre site web.
- Sélectionnez l'option « MyeSIM » dans le menu « Icône de profil utilisateur ».
- Sélectionnez « Sélectionnez une eSIM » pour le forfait qui vous intéresse.
- Sous les détails de l'eSIM, sélectionnez « Afficher l'utilisation des données » pour consulter vos données restantes.
Les informations relatives à votre forfait s'afficheront lorsque vous sélectionnerez « Afficher la consommation de données », notamment la quantité de données que vous avez utilisées et la quantité de données restantes dans votre forfait .
Remarques importantes :
Note 1 : Conformément à nos conditions générales, votre forfait de données est renouvelé à la fin du mois calendaire et non à la fin de votre période d’abonnement.
Remarque 2 : Durant le premier mois suivant votre achat, votre forfait sera calculé au prorata de la date d’achat dans le mois calendaire. Par exemple, si vous achetez le service le 15 du premier mois, vous ne disposerez que de la moitié de votre forfait de données ce mois-ci. Votre forfait complet sera disponible le 1er du mois suivant.
Remarque 3 : L'utilisation des données de votre eSIM n'est pas mise à jour en temps réel et peut prendre jusqu'à 24 à 48 heures pour se mettre à jour.
Remarque 4 : Certains forfaits de données uniquement nécessitent une vérification manuelle. En cas de doute, veuillez envoyer un courriel à support@esim.net en indiquant votre numéro de commande.
