Portabilité des numéros mobiles (portabilité entrante et sortante)
eSIM.net prend entièrement en charge la portabilité des numéros mobiles (MNP) au Royaume-Uni pour tous ses forfaits nationaux O2, Vodafone, Three Business et EE. Il n'est pas possible de transférer votre numéro vers nos forfaits Voyage, car leur durée de validité est limitée. Vous pouvez transférer votre numéro d'une carte SIM physique ou d'une eSIM vers une autre eSIM et inversement.
Transfert de votre numéro vers eSIM.net depuis un autre opérateur
Pour transférer votre numéro vers l'un de nos forfaits nationaux O2, Vodafone, Three Business ou EE UK, vous devez d'abord contacter votre opérateur actuel et lui demander un code PAC, qu'il est tenu de vous fournir.
Si vous souhaitez transférer votre numéro vers l'un de nos forfaits EE, achetez d'abord le forfait, installez-le, puis lancez le processus de portabilité ultérieurement via le portail MyeSIM sur notre site web.
Veuillez noter que vous pouvez uniquement transférer votre numéro vers un forfait O2, Vodafone ou Three Business lors de la validation de votre commande si vous souscrivez à l'un de nos forfaits eSIM locaux au Royaume-Uni . Si vous souhaitez transférer votre numéro après avoir déjà souscrit à l'un de ces forfaits, pas de problème ! Il vous suffit d'annuler votre forfait et d'en souscrire un nouveau (en saisissant cette fois votre code PAC). Contactez-nous par e-mail à l'adresse support@esim.net et nous vous rembourserons tout crédit restant sur votre premier forfait.
Veuillez noter également qu'il n'est pas possible de transférer directement un numéro Vodafone vers l'un de nos forfaits Vodafone. Vous devez d'abord souscrire un autre forfait, y transférer votre numéro, puis le transférer vers un forfait Vodafone. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, mais cette procédure nous est imposée par Vodafone.
Transfert de votre numéro d'eSIM.net vers un autre fournisseur
Nous prenons également en charge le transfert de votre numéro sur demande. Il vous suffit de nous demander un code PAC en envoyant un e-mail à support@esim.net, puis de le transmettre à l'opérateur vers lequel vous souhaitez transférer votre numéro.
Après avoir communiqué votre code PAC à votre nouvel opérateur, veuillez patienter jusqu'à la fin du transfert. Une fois celui-ci effectué et votre numéro transféré avec succès chez votre nouvel opérateur, vous devez vous connecter au portail My eSIM sur notre site web et annuler manuellement votre abonnement afin d'éviter toute facturation ultérieure.
Remarque : La portabilité sortante n’est pas autorisée pour les forfaits voyage O2/Vodafone. Vous ne pouvez donc pas demander de code PAC pour transférer votre forfait. De plus, la portabilité sortante est impossible au sein d’un même opérateur : vous ne pouvez pas transférer votre numéro d’un opérateur O2 à un autre, d’un opérateur Vodafone à un autre ou d’un opérateur Three à un autre.
FAQ sur le portage
Ce guide FAQ répond à certaines des questions les plus fréquemment posées par nos clients concernant la portabilité vers une eSIM.
Qu’est-ce que le transfert de numéro / la portabilité du numéro mobile exactement ?
La portabilité du numéro mobile est un service qui permet aux utilisateurs de téléphones mobiles de changer d'opérateur ou de réseau tout en conservant leur numéro de téléphone.
En éliminant la nécessité d'obtenir un nouveau numéro lors d'un changement de forfait mobile ou de réseau, les clients ont plus de liberté pour choisir les forfaits eSIM qui correspondent à leurs besoins et profiter des avantages des nouvelles technologies comme les cartes SIM intégrées.
Les règles pour transférer son numéro de téléphone mobile vers une eSIM varient d'un pays à l'autre, mais la procédure est simple au Royaume-Uni.
Comment fonctionne le transfert de numéro vers une eSIM au Royaume-Uni ?
La portabilité du numéro mobile au Royaume-Uni est incroyablement rapide et facile. La procédure peut varier entre les MVNO et les MNO, mais le transfert d'une carte SIM vers une eSIM fonctionne de la même manière que la portabilité traditionnelle.
Le transfert d'une eSIM au Royaume-Uni nécessite l'obtention d'un code PAC et l'envoi d'un courriel. Un code d'autorisation de portabilité (PAC) est généralement composé de neuf chiffres et est valable 30 jours. Vous devez le demander à votre opérateur actuel. Votre nouvel opérateur en aura besoin pour programmer le transfert de votre numéro.
Articles connexes | Les numéros eSIM sont-ils de véritables numéros de téléphone mobile ? Comment transférer une carte SIM physique vers une eSIM
Convertir votre carte SIM existante en eSIM est simple et ne devrait pas prendre beaucoup de temps.
Le transfert prend environ 48 heures.
Voici ce que vous devez faire pour :
• Contactez votre fournisseur actuel et demandez un numéro PAC
• Achetez votre forfait eSIM sur notre site web en saisissant le numéro PAC
Veuillez patienter 48 heures pour que le transfert soit terminé.
• Vérifiez que la nouvelle eSIM est active en passant un appel téléphonique
Articles connexes | Transférer une carte SIM de votre ancien iPhone vers une eSIM sur votre nouvel iPhone Un opérateur peut-il refuser la portabilité d'un numéro ?
Le secteur est gangrené par des fournisseurs d'accès Internet et des opérateurs mobiles peu scrupuleux, déterminés à empêcher leurs clients de changer d'opérateur et d'emporter leur numéro avec eux.
Selon l'
Ofcom , l'autorité de régulation du secteur des télécommunications, « en vertu de la règle de la condition générale 18 (GC18), les consommateurs britanniques sont censés pouvoir conserver leur numéro de téléphone lorsqu'ils changent de fournisseur ».
Cela signifie que les utilisateurs de téléphones mobiles au Royaume-Uni peuvent transférer leur numéro de téléphone et que les fournisseurs ne sont pas autorisés à retenir le code de portabilité. Combien de temps faut-il pour transférer un numéro vers une eSIM ?
L'obtention du numéro PAC ne devrait pas prendre plus de quelques heures. La plupart des fournisseurs devraient pouvoir vous le fournir immédiatement.
Le transfert ne devrait pas prendre plus de 48 heures ouvrables au Royaume-Uni après l'envoi du code PAC à votre opérateur eSIM. Veuillez noter que les week-ends ne sont pas considérés comme des heures ouvrables.
Pourquoi devrais-je transférer ma carte SIM vers une eSIM ?
Passer à une eSIM est l'une des meilleures décisions que vous puissiez prendre si vous privilégiez la flexibilité du réseau, une couverture fiable et des fonctionnalités telles que les appels Wi-Fi et l'itinérance comme à la maison. Une eSIM vous donne également accès aux réseaux 5G du monde entier.
Une eSIM supporte sans effort les exigences de notre monde hyperconnecté tout en impressionnant par ses fonctionnalités et ses performances.
Passer à une eSIM vous offre une connectivité améliorée et d'excellentes fonctionnalités, ainsi qu'une plus grande liberté dans le choix de votre forfait. Abonnements mensuels, forfaits prépayés et offres data uniquement sont disponibles.
Vous choisissez le forfait qui correspond le mieux à vos besoins et à votre style de vie.
Vous pouvez aussi conserver votre carte SIM physique et opter pour un forfait eSIM pour votre carte SIM intégrée. Vous bénéficierez ainsi d'une véritable fonctionnalité double SIM, offrant des avantages uniques, notamment si vous utilisez votre téléphone à des fins professionnelles.
