Codes PUK/PIN pour les forfaits eSIM
Un code PUK (PIN Unlock Key) n’est nécessaire que si un code PIN SIM a été saisi trois fois de manière incorrecte et que l’eSIM est bloquée. L’existence d’un code PUK, et le délai pour l’obtenir, dépendent du réseau de votre eSIM.
eSIM Orange Espagne et SFR
Les eSIM Orange Espagne et SFR utilisent un code PIN SIM et disposent chacune d’un code PUK. Si votre eSIM est bloquée après trois saisies erronées du code PIN, nous pouvons obtenir son code PUK pour vous : connectez-vous sur esim.net et posez la question dans le chat, ou écrivez à support@esim.net depuis l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande.
eSIM O2, Vodafone et Three
Ces eSIM ne sont pas livrées avec un code PIN SIM, et nous vous recommandons de ne pas en ajouter dans les réglages de votre téléphone. Si vous avez ajouté un code PIN et que votre eSIM demande maintenant un code PUK, un membre de notre équipe peut le demander au réseau pour vous. Cette demande est traitée manuellement et n’est donc pas instantanée. Écrivez à support@esim.net depuis l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande, ou connectez-vous sur esim.net et posez la question dans le chat, en indiquant le numéro de mobile de votre eSIM.
En attendant, n’essayez pas d’autres codes et ne supprimez pas l’eSIM de votre téléphone.
eSIM EE et forfaits data uniquement
Ces eSIM ne sont pas livrées avec un code PIN SIM, et aucun code PUK n’est disponible pour elles, ni auprès de nous ni auprès du réseau. Nous vous recommandons de ne pas activer de code PIN SIM pour ces eSIM dans les réglages de votre téléphone.
Si l’une de ces eSIM a été verrouillée par un code PIN, elle ne peut pas être débloquée. Supprimez-la de votre téléphone et réinstallez-la à partir d’un QR code, comme l’expliquent ces articles :
