Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Cliquez sur l'icône du compte

Cliquez sur le bouton « Sélectionner l’eSIM » du forfait que vous souhaitez annuler, puis sur le bouton « Annuler le forfait » en bas de l’écran.
Notez que le plan continuera de fonctionner JUSQU'À LA FIN DE LA PÉRIODE D'ABONNEMENT (généralement 30 jours).

Après ce délai, le service eSIM sera définitivement interrompu. Vous ne pourrez plus capter de réseau et votre numéro de téléphone sera perdu.

Remarque importante :

Si la mention « Statut – Annulation en fin de période » apparaît, vous ne pourrez pas annuler votre abonnement. Cela signifie que vous avez souscrit un abonnement ponctuel ou que vous avez déjà annulé votre abonnement à renouvellement automatique. Ces abonnements prendront fin automatiquement à la fin de votre période d'abonnement et n'ont pas besoin d'être annulés manuellement. Les abonnements ponctuels comprennent :

• Plans de voyage avec données uniquement
• Plans Bouygues
• Abonnements disponibles pour 30 jours, 3 mois ou 6 mois

Remarque : Les forfaits 20 Go de Bouygues Telecom et d’Orange World sont à durée limitée et expirent automatiquement. Par conséquent, l’option « Annuler le forfait » peut ne pas apparaître dans le portail Mon eSIM ; aucune annulation n’est nécessaire.