Warum empfange ich keine SMS auf meiner eSIM?

Falls Ihre eSIM aktiv ist, Sie aber keine SMS-Nachrichten empfangen, führen Sie bitte die folgenden Überprüfungen durch.

1. Lassen Sie unseren ChatBot Ihre Leitung testen: Der ChatBot kann überprüfen, ob Ihre Leitung aktiv ist, ob eingehende SMS aktiviert sind, ob Ihr Tarif das Land abdeckt, in dem Sie sich befinden, und ob es eine Ausgabenobergrenze, Abrechnungs- oder Servicebeschränkungen gibt.

2. Prüfen Sie, ob Ihre eSIM installiert und aktiviert ist: Gehen Sie in die Mobilfunkeinstellungen Ihres Telefons und vergewissern Sie sich, dass die eSIM.net-Leitung installiert und aktiviert ist.

3. Prüfen Sie, ob Sie mit einem unterstützten Netzwerk verbunden sind: Falls sich Ihr Telefon nicht automatisch verbindet, öffnen Sie die Netzwerkauswahl, deaktivieren Sie die automatische Verbindung und wählen Sie manuell eines der verfügbaren unterstützten Netzwerke aus. Lassen Sie die Auswahl mindestens 5 Minuten lang bestehen, damit sich die eSIM registrieren kann. Sollten Sie weiterhin keine SMS erhalten, versuchen Sie es mit einem anderen verfügbaren Netzwerk.

4. Andere SIM- oder eSIM-Karten vorübergehend deaktivieren: Falls Sie eine weitere SIM- oder eSIM-Karte im selben Telefon verwenden, deaktivieren Sie diese vorübergehend und lassen Sie nur die eSIM.net-Karte eingeschaltet. Starten Sie das Telefon neu und wählen Sie anschließend manuell ein unterstütztes Netzwerk aus. Lassen Sie diese Auswahl mindestens 5 Minuten lang bestehen. Sobald die eSIM.net-Karte registriert ist und SMS funktionieren, können Sie Ihre andere SIM-Karte wieder aktivieren.

5. Verwenden Sie das vollständige internationale Nummernformat: Wenn Sie eine Bestätigungs -SMS erwarten, stellen Sie sicher, dass dem Absender Ihre Nummer im vollständigen internationalen Format vorliegt. Bei britischen Nummern entfernen Sie die erste 0 und fügen +44 hinzu. Beispiel: 07123456789 wird zu +447123456789.

6. Führen Sie einen normalen SMS-Test durch: Bitten Sie jemanden, eine Standard -SMS von einer anderen Mobilfunknummer zu senden. Wenn eine normale SMS ankommt, eine App- oder Bankbestätigungs -SMS jedoch nicht, liegt das Problem möglicherweise am Verifizierungssystem des Absenders und nicht an der eSIM-Leitung.

7. Starten Sie Ihr Gerät neu: Ein Neustart des Telefons kann dazu beitragen, dass die Verbindung zum Roaming-Netzwerk wiederhergestellt wird.

8. Flugmodus verwenden: Schalten Sie den Flugmodus für 10 Sekunden ein, schalten Sie ihn dann wieder aus und warten Sie einige Minuten, bis die Verbindung wiederhergestellt ist.

Sollten Sie nach diesen Schritten immer noch keine SMS empfangen können, senden Sie bitte eine E-Mail an support@esim.net mit Ihrer Bestellnummer, Ihrer Handynummer, Ihrer ICCID, dem Land, in dem Sie sich befinden, dem aktuell auf Ihrem Telefon angezeigten Netzwerk und der Information, ob eine normale SMS von einer anderen Handynummer ankommt.