¿Por qué no recibo SMS en mi eSIM?
Si su eSIM está activa pero no recibe mensajes SMS, siga estas comprobaciones.
Pídele a nuestro chatbot que pruebe tu línea: el chatbot puede comprobar si tu línea está activa, si los SMS entrantes están habilitados, si tu plan cubre el país en el que te encuentras y si existe algún límite de gasto, restricción de facturación o de servicio.
Comprueba que tu eSIM esté instalada y activada: Ve a la configuración de Datos móviles/Celulares de tu teléfono y asegúrate de que la línea eSIM.net esté instalada y activada.
Comprueba que estás conectado a una red compatible: Si tu teléfono no se conecta automáticamente, abre Selección de red, desactiva la opción Automático y selecciona manualmente una de las redes compatibles disponibles. Déjala seleccionada durante al menos 5 minutos para que la eSIM tenga tiempo de registrarse. Si aún no recibes los SMS , prueba con otra red disponible.
Desactiva temporalmente otras SIM o eSIM: Si tienes otra SIM o eSIM activa en el mismo teléfono, desactiva temporalmente la otra línea y deja activada únicamente la línea eSIM.net. Reinicia el teléfono y selecciona manualmente una red compatible. Mantenla seleccionada durante al menos 5 minutos. Una vez que la línea eSIM.net se haya registrado y los SMS funcionen correctamente, puedes volver a activar la otra línea.
Utilice el formato internacional completo: Si espera un SMS de verificación, asegúrese de que el remitente tenga su número en formato internacional completo. Para números del Reino Unido, elimine el primer 0 y añada +44. Por ejemplo, 07123456789 se convierte en +447123456789.
Prueba con un SMS normal: pídele a alguien que envíe un SMS estándar desde otro número de móvil. Si llega un SMS normal pero no llega un SMS de verificación de la aplicación o del banco, el problema podría estar en el sistema de verificación del remitente y no en la línea eSIM.
Reinicia tu dispositivo: Reiniciar el teléfono puede ayudarle a reconectarse correctamente a la red de roaming.
Utilice el modo avión: active el modo avión durante 10 segundos, luego desactívelo y espere unos minutos a que se restablezca la conexión.
Si después de seguir estos pasos aún no puede recibir SMS , envíe un correo electrónico a support@esim.net con su número de pedido, número de teléfono móvil, ICCID, el país en el que se encuentra, la red que aparece actualmente en su teléfono y si recibe un SMS normal de otro número de teléfono móvil.
