¿Por qué no recibo SMS en mi eSIM?
Si su eSIM está activa pero no recibe mensajes SMS, siga estas comprobaciones.
Pídele a nuestro chatbot que pruebe tu línea: el chatbot puede comprobar si tu línea está activa, si los SMS entrantes están habilitados, si tu plan cubre el país en el que te encuentras y si existe algún límite de gasto, restricción de facturación o de servicio.
Comprueba que tu eSIM esté instalada y activada: Ve a la configuración de Datos móviles/Celulares de tu teléfono y asegúrate de que la línea eSIM.net esté instalada y activada.
Comprueba que estás conectado a una red compatible: Si tu teléfono no se conecta automáticamente, abre Selección de red, desactiva la opción Automático y selecciona manualmente una de las redes compatibles disponibles. Déjala seleccionada durante al menos 5 minutos para que la eSIM tenga tiempo de registrarse. Si aún no recibes los SMS , prueba con otra red disponible.
Desactiva temporalmente otras tarjetas SIM o eSIM: Si tienes otra tarjeta SIM o eSIM activa en el mismo teléfono, desactiva temporalmente la otra línea y deja activada únicamente la línea eSIM.net. Reinicia el teléfono y selecciona manualmente una red compatible. Mantenla seleccionada durante al menos 5 minutos. Una vez que la línea eSIM.net se haya registrado y los SMS funcionen correctamente, puedes volver a activar la otra línea.
Utilice el formato internacional completo: Si espera un SMS de verificación de alguien fuera del Reino Unido, asegúrese de que el remitente tenga su número en formato internacional completo. Para números del Reino Unido, elimine el primer 0 y añada +44. Por ejemplo, 07123456789 se convierte en +447123456789.
Prueba con un SMS normal: pídele a alguien que envíe un SMS estándar desde otro número de móvil. Si llega un SMS normal pero no llega un SMS de verificación de la aplicación o del banco, el problema podría estar en el sistema de verificación del remitente y no en la línea eSIM.
Reinicia tu dispositivo: Reiniciar el teléfono puede ayudarle a reconectarse correctamente a la red de roaming.
Utilice el modo avión: active el modo avión durante 10 segundos, luego desactívelo y espere unos minutos a que se restablezca la conexión.
Si después de seguir estos pasos aún no puede recibir SMS , envíe un correo electrónico a support@esim.net con su número de pedido o número de teléfono móvil, el país en el que se encuentra, la red que aparece actualmente en su teléfono y si recibe algún SMS normal de otro número de teléfono móvil.
Nota: Este plan no incluye datos móviles ni llamadas. No intente activar la itinerancia de datos ni realizar llamadas con este plan.
