Mesa de ayuda

Configuración de APN

¿Qué configuración APN debo usar?

Marcación asistida en teléfonos Android

Aprende a desactivar la Marcación Asistida automática en tu teléfono Android para disfrutar de llamadas locales fluidas. Obtén asistencia experta para eSIM y optimiza tu experiencia de llamadas con nuestra guía de soporte.

¿Puedo comprar varias eSIM y enviárselas a otras personas?

Aprenda cómo puede comprar varias eSIM en una sola cuenta y compartirlas con familiares o amigos simplemente enviando los detalles de la eSIM y las instrucciones de activación.

¿Puedo conectar mi servicio eSIM para usarlo como punto de acceso WiFi?

¡Desbloquea todo el potencial de tus planes eSIM! Obtén ayuda experta sobre anclaje a red y puntos de acceso wifi, para maximizar tu uso de datos con soporte confiable.

¿Puedo usar un servicio eSIM estándar en un Apple Watch?

Obtén ayuda experta sobre la compatibilidad de eSIM con el Apple Watch. Descubre por qué no se pueden escanear los códigos QR de eSIM estándar y encuentra soporte confiable para tus necesidades de eSIM.

Error al activar eSIM en un iPhone

Obtén ayuda experta para problemas con la eSIM de tu iPhone. Nuestro servicio de asistencia te ofrece soluciones rápidas y soporte confiable para activar tu eSIM sin problemas.

¿Por qué no puedo hacer llamadas aunque puedo usar datos?

¿Por qué no puedo hacer llamadas?

¿Cómo cambio o restablezco la contraseña de mi cuenta eSIM.net?

Aprende a cambiar fácilmente la contraseña de tu cuenta eSIM.net o a restablecerla si la olvidas. Instrucciones paso a paso con soluciones rápidas para problemas de inicio de sesión.

¿Qué países y redes están cubiertos por el plan de viaje de solo datos de 25 GB de Europa?

Descubre la lista completa de países y redes que cubre el Plan de Viaje de Solo Datos Europa de 25 GB. Disfruta de un servicio móvil sin interrupciones en los principales países europeos, como el Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y más.

¿Qué países y redes están cubiertos por el plan de viaje de solo datos de Global64?

Consulta la lista completa de países y redes cubiertas por el Plan de Viajes Global64 con Solo Datos. Obtén detalles de la cobertura para más de 40 países, incluyendo las principales redes de Europa, Asia y más.

Tengo un ícono de datos 5G/4G/LTE/3G pero mis datos no funcionan.

¿Por qué recibí un SMS diciendo que mi servicio está siendo desactivado?

¿Qué debo hacer si no recibí el código QR por correo electrónico después de comprar una eSIM? Cómo reenviar mi código QR.

Si no recibiste tu código QR por correo electrónico, revisa tu carpeta de correo no deseado y asegúrate de que tu dirección de correo electrónico sea correcta. Aprende qué hacer si ingresaste un correo electrónico incorrecto o necesitas ayuda.

Do you have a pay as you go plan?

We don’t offer pay-as-you-go plans, but our Premium and VIP plans have additional charges when you exceed the inclusive limits. Learn more about our pricing structure.

Where are the eSIM numbers from eSIM.net based?

eSIM.net offers phone numbers based in the UK (+44) and France (+33). Our eSIM plans work globally, allowing you to stay connected in many countries without a physical SIM card.

Teléfonos compatibles con eSIM

¡Obtén ayuda experta con la tecnología eSIM! Nuestro artículo de soporte técnico te ofrece soporte vital, orientación sobre dispositivos compatibles y respuestas a tus preguntas esenciales sobre eSIM.

¿Cuándo comienza mi plan eSIM, al momento de la compra o al activarlo?

¿No sabes cuándo empieza tu plan de eSIM? Estas preguntas frecuentes explican cómo la hora de inicio depende del plan que elijas, ya sea una eSIM solo de datos o una con datos, SMS y voz, y cómo asegurarte de que se ajuste a tus planes de viaje.

¿Dónde encuentro mi número de pedido?

¿Ofrecen una prueba gratuita de algún plan eSIM?

eSIM.net no ofrece pruebas gratuitas de ningún plan de eSIM. Debe adquirir todos los planes antes de recibir su código QR y los detalles de activación.

¿Cómo obtengo mi código PAC?

Solicita tu código PAC a través del equipo de soporte de eSIM.net. Te guiaremos en el proceso de portabilidad.

Cuando viajo a China ¿necesito usar un VPN o un proxy?

¿Necesito usar una VPN cuando viajo a China?

No he recibido un número de móvil para mi plan de Bouygues Telecom.

Tu número de móvil se enviará automáticamente por SMS una vez que actives la eSIM en la red registrada.

¿Cómo cancelo mi servicio?

Cancela fácilmente tu suscripción a eSIM con nuestra guía paso a paso. Recibe ayuda experta y soporte confiable para que el proceso de cancelación sea sencillo y sin complicaciones.

¿Cómo puedo cambiar (actualizar o degradar) mi plan y mantener el mismo número?

¿Cómo cambio mi plan?

¿Cómo puedo verificar cuántos datos me quedan?

¡Consulta fácilmente el consumo de datos de tu eSIM! Sigue nuestra guía paso a paso para obtener ayuda y soporte de expertos y mantente informado sobre los detalles de tu plan.

¿Cómo puedo verificar el número de serie de la eSIM (ICCID)?

Consulta fácilmente el ICCID de tu eSIM en tu iPhone con nuestra sencilla guía. ¡Recibe ayuda rápida y soporte confiable para todas tus necesidades de eSIM!

¿Cómo ingreso eSIM DP+ y el código de activación manualmente?

¡Recibe ayuda experta con la activación de tu eSIM! Aprende a ingresar manualmente el código de tu eSIM en iPhones y Android. Obtén soporte confiable para todas tus necesidades de eSIM.

¿Cómo obtengo un nuevo código QR si cambio o pierdo mi teléfono?

Obtén ayuda experta para generar un nuevo código QR de eSIM a través de nuestro portal de autoservicio MyeSIM. ¡Disfruta de soporte técnico sin complicaciones para la transición de tu dispositivo hoy mismo!

¿Cómo hago para que FaceTime funcione con la eSIM de mi iPhone?

Obtén ayuda experta con la configuración de tu eSIM y FaceTime. Sigue nuestros sencillos pasos para asegurarte de que tu plan de eSIM funcione a la perfección para las llamadas FaceTime.

¿Cómo hago para que iMessage funcione con la eSIM de mi iPhone?

Obtén ayuda experta con la configuración de tu eSIM e iMessage. Aprende a activar tu plan, asegurar la intensidad de la señal y administrar la configuración de iMessage para una asistencia fluida.

¿Cómo instalo un plan eSIM en un TicWatch Pro 4G?

Obtén ayuda experta para configurar la eSIM en tu Ticwatch. Sigue nuestra guía paso a paso para un registro sin problemas, solución de problemas y soporte confiable.

¿Cómo conservo mi producto O2 o Vodafone Travel?

¡Recibe ayuda experta para gestionar tus planes eSIM de viaje de O2 o Vodafone! Aprende a extender tu servicio antes de que caduque y disfruta de soporte técnico sin complicaciones con nuestro servicio de asistencia.

¿Cómo vuelvo a conectar mi línea?

Obtén ayuda experta para reconectar rápidamente tu línea eSIM tras un fallo de pago. Sigue los sencillos pasos en el portal MyeSIM para restablecer el servicio y conservar tu número.

¿Cómo inicio sesión en el sistema eSIM.net?

¿Cómo uso el correo de voz en mi eSIM O2?

Obtén ayuda experta para configurar tu buzón de voz en la eSIM de O2. Sigue nuestros sencillos pasos para llamar al 901 y obtener asistencia rápida y soluciones personalizadas para usuarios de eSIM.

¿Cuántos servicios eSIM puede albergar una eSIM de iPhone?

¡Maximiza tu experiencia con eSIM! Descubre cuántos servicios eSIM puede almacenar tu iPhone y aprende a solucionar errores de "teléfono bloqueado" con nuestro soporte técnico experto.

¿Cómo activo/instalo mi eSIM?

Aprende a activar tu eSIM con pasos sencillos para iPhone (iOS 17.4 o posterior) y Android. Incluye el método de pulsación prolongada de la app Mail para iPhone y pasos manuales para usuarios de Android.

¿Cómo marcar un número local mientras estoy en roaming con mi plan Vodafone/O2?

Obtén ayuda experta con la compatibilidad de eSIM para tu plan de Vodafone u O2. Aprende a marcar correctamente números locales en roaming para una comunicación fluida.

¿Cómo extiendo mi plan eSIM y mantengo el mismo número?

Aprende a extender fácilmente tu plan eSIM y conservar el mismo número. Sigue estos sencillos pasos para garantizar un servicio ininterrumpido y recibir notificaciones antes del vencimiento de tu plan.

¿Cómo obtengo un código de descuento/cupón para comprar un plan eSIM?

Actualmente no tenemos códigos de descuento activos directamente a través de eSIM.net, pero podrías ver ofertas especiales al finalizar la compra. Contacta con tu afiliado para obtener los códigos.

Cómo instalar una eSIM en un teléfono Android

Obtén ayuda experta con la configuración de la eSIM en dispositivos Samsung Galaxy y Pixel. Sigue nuestras instrucciones para una activación sin problemas y un soporte confiable de tu equipo de soporte.

¿Cómo instalar una eSIM en dispositivos Samsung Galaxy S20 / S20+ / S21 / S21+?

Obtén asistencia experta para instalar la eSIM en tu Samsung Galaxy S20/S21. Sigue nuestra guía paso a paso para una activación sin problemas y una conectividad fiable.

Cómo instalar y usar tu eSIM

Obtén ayuda y soporte de expertos para configurar tu eSIM. Comprueba si tu teléfono es compatible, obtén el código QR de tu eSIM y sigue nuestras guías de instalación paso a paso para iPhone y Android.

Cómo instalar el servicio eSIM en un Samsung Galaxy Watch3 o Watch4

Obtén ayuda experta con la instalación de eSIM en tu Samsung Galaxy Watch3 y Watch4 en solo 5 minutos. ¡Disfruta hoy mismo de un servicio móvil independiente y soporte confiable!

Cómo instalar el servicio eSIM en un iPhone

¡Recibe ayuda experta para configurar tu eSIM! Aprende a instalar, habilitar y administrar los servicios de eSIM en tu iPhone con nuestra videoguía paso a paso.

How do I top up my eSIM plan?

Vodafone and O2 Travel eSIMs can be extended during the original validity period. Most other plans require a new purchase.

No puedo navegar por algunos sitios. ¿Cómo puedo eliminar la restricción de edad (solo para adultos) en mi línea?

Desbloquea la navegación con eSIM en sitios para adultos con la ayuda de nuestros expertos. Aprende a eliminar fácilmente las restricciones de edad en líneas Vodafone y O2 en tan solo 24 horas.

Minutos de llamadas internacionales (adicionales) para O2 Standard y Premium

Añade los complementos de llamadas internacionales de O2 a tu plan Estándar o Premium. Obtén 100 minutos por $5 o 500 minutos por $7.50 a EE. UU., Australia, Canadá y más de 50 países.

Mensajes de error al descargar iPhone (escanear código QR)

Obtén ayuda experta con errores de eSIM en esta guía. Descubre soluciones a problemas con códigos QR, códigos de activación no válidos y dispositivos bloqueados. ¡Accede a soporte confiable ahora!

¿Qué es el proceso KYC para productos eSIM?

Para la mayoría de los productos eSIM.net, no se requiere verificación KYC. Sin embargo, algunos productos, como el plan Montenegro Tourist 15, sí la requieren. Más información sobre el proceso aquí.

Teléfono bloqueado

Desbloquea tu teléfono para instalar los servicios de eSIM sin problemas. Obtén ayuda y soporte de expertos en nuestro artículo de soporte técnico, que te guiará durante el proceso de desbloqueo de forma eficaz.

Mi pedido fue rechazado/no se realizó pero se cargó a mi tarjeta de crédito

Obtén claridad sobre los cargos pendientes y los rechazos de pedidos. Descubre cómo funcionan las transacciones con eSIM y por qué nunca te cobrarán por los rechazos. ¡Recibe asistencia experta hoy mismo!

¿Qué incluye mi plan O2?

Descubre qué incluyen los planes de O2: llamadas y SMS ilimitados en el Reino Unido, minutos internacionales, roaming en la UE y opciones adicionales. Infórmate sobre la cobertura, las tarifas y la marcación en el extranjero.

O2 Priority y la aplicación móvil de O2

¿Por qué no puedo enviar SMS o activar iMessage con los planes Vodafone/O2 Travel o O2 SMS Only?

Los planes Vodafone Travel, O2 Travel y O2 SMS Only solo permiten recibir SMS. No se pueden enviar mensajes de texto ni activar iMessage, pero sí puedes recibir SMS entrantes ilimitados en todo el mundo.

¿Qué significa cuando se ha activado mi Uso fuera de paquete (o Spendcap)?

¿Suministran tarjetas SIM físicas?

Suministrar tarjetas SIM físicas

Portación de números

Obtén ayuda experta sobre compatibilidad con eSIM y MNP en el Reino Unido. Aprende a portar tu número fácilmente, ya sea de una SIM física a una eSIM o viceversa.

Problemas al iniciar sesión en Twitter

¡Crea una cuenta de Twitter sin complicaciones! Aprende a evitar problemas con el número de teléfono usando tu correo electrónico para registrarte fácilmente en cualquier dispositivo.

PUK/PIN Codes for eSIM Plans

Learn how to handle PUK/PIN codes for Vodafone, O2, and Data-Only eSIM plans. Find out when to request a new code and how to manage your eSIM security settings.

Opciones de compra y planes recurrentes

¿Cómo puedo comunicarme con el soporte de eSIM.net y cuándo está disponible?

¿Necesitas ayuda? El soporte de eSIM.net está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año por correo electrónico y nuestro chatbot con IA. Contáctanos en cualquier momento en support@esim.net para obtener asistencia inmediata.

¿Los números eSIM son números móviles reales y cómo puedo encontrar los míos?

Los números eSIM de los planes de Vodafone, O2 y Bouygues son números móviles reales del Reino Unido. Consulta tu número en el correo electrónico de confirmación de tu pedido o en tu dispositivo iOS/Android. Los planes de solo datos no incluyen número de teléfono.

¿Cuál es la política de reembolso de los planes de Bouygues Telecom?

Reembolsos en eSIM de Bouygues Telecom

¿Puedo volver a escanear mi código QR para reinstalar la eSIM?

Actualización del servicio

Obtén soporte experto para tus planes de eSIM de O2. Descubre las guías y recursos de nuestro servicio de asistencia para resolver cualquier problema y garantizar una experiencia sin problemas.

Tabletas con eSIM: ¿Tu dispositivo es compatible?

Descubre las mejores tablets con tecnología eSIM y recibe ayuda experta con la activación y el uso. Nuestro servicio de asistencia te ayuda a sacar el máximo provecho de tu experiencia eSIM.

Términos y condiciones y política de uso justo

Obtén ayuda experta con problemas de eSIM en nuestro artículo de soporte. Descubre consejos y orientación esenciales para optimizar tu experiencia con eSIM y solucionar problemas comunes.

How to Update Your Payment Method in the Billing Portal

¿Cómo puedo ver o descargar mi factura?

Inicia sesión en eSIM.net, abre el Portal de Facturación, elige tu moneda y consulta todas tus facturas anteriores. Haz clic en cualquier factura para abrirla y descargarla en PDF al instante.

Relojes con eSIM

Descubre cómo funcionan las eSIM con tu reloj Apple o Android. Infórmate sobre las limitaciones del servicio móvil, las funciones independientes y la ayuda experta de nuestro equipo de soporte.

¿Cuáles son los cargos por exceso de mi plan O2 Premium?

Obtén soporte experto sobre tarifas de eSIM y servicios nacionales fuera de paquete. Descubre soluciones rentables para llamadas, SMS y tarifas internacionales a través de nuestro servicio de asistencia.

¿Qué incluyen mis planes de O2 UK?

Descubre los planes de O2 UK con llamadas ilimitadas y generosas cantidades de datos. ¡Obtén información esencial sobre roaming, límites de uso y soporte para todos los usuarios de eSIM!

¿Qué incluye mi plan O2 Travel y Travel Plus?

Obtén asistencia experta para tu plan eSIM O2 Travel y Travel Plus. Descubre cómo maximizar tus datos y llamadas desde el Reino Unido o la UE con nuestra completa guía de soporte.

¿Qué incluye mi plan nacional de Vodafone Reino Unido?

Descubre los planes nacionales de Vodafone UK con llamadas ilimitadas en el Reino Unido y roaming en 75 países. Obtén asistencia experta sobre el uso de la eSIM y evita cargos inesperados.

Qué incluye mi plan de viajes de Vodafone

Descubre el plan Vodafone Travel que ofrece 500 GB en el Reino Unido y 25 GB en 74 países. Disfruta de llamadas ilimitadas en el Reino Unido, roaming sencillo y soporte experto. ¡Solicita ayuda ahora!

Qué incluye mi plan Vodafone Travel VIP

¡Desbloquea una conectividad fluida con el plan Travel VIP de Vodafone por solo $7 al día! Obtén ayuda y soporte confiable para servicios eSIM en varios países.

¿Qué incluye mi plan Vodafone?

¿Cuál es la diferencia entre un plan Estándar y un plan Premium de O2/Vodafone?

Explora nuestros planes eSIM nacionales en el Reino Unido. Obtén orientación sobre las opciones Estándar y Premium, límites de uso y detalles de facturación para una asistencia fluida.

¿Qué producto me recomendarías?

¡Obtén ayuda experta con eSIM en eSIM.net! Descubre soluciones a medida para el Reino Unido y el resto del mundo, desde planes estándar hasta opciones de viaje asequibles. ¡Disfruta de soporte completo hoy mismo!

¿Cuándo se renueva mi asignación de datos?

Descubre cuándo se renueva tu plan de datos de O2 y Vodafone y cómo funcionan los minutos de voz internacionales incluidos. ¡Recibe ayuda y soporte de expertos para todas tus necesidades móviles!

¿Qué dispositivos compatibles soportan la tecnología eSIM?

Descubre qué dispositivos son compatibles con la tecnología eSIM con nuestra guía experta de soporte. ¡Recibe soporte confiable y aprovecha al máximo tu experiencia eSIM hoy mismo!

Why do I see 5G/LTE/4G/3G but have no internet?

Seeing 5G/LTE/4G/3G but no internet? Ensure you haven’t exceeded your data limit in MyeSIM. If the issue continues, contact support@esim.net for assistance.

¿Por qué no tengo barras de señal con mi eSIM?

Si no tienes barras de señal en tu eSIM, sigue estos pasos: verifica el estado de la eSIM, asegúrate de que esté encendida, selecciona una red manualmente y más. Si el problema persiste, contacta con el soporte técnico.

¿Por qué debería confiar en eSIM.net?

Obtén ayuda y soporte de expertos para tus necesidades de eSIM en eSIM.net. Disfruta de transacciones seguras, aplicaciones de primera calidad y una guía confiable, personalizada para ti.

¿Por qué veo barras de señal pero no el ícono de datos 5G/LTE/4G/3G?

Si ves barras de señal, pero no el ícono de datos 5G/LTE/4G/3G, revisa la configuración de tu eSIM, asegúrate de que la configuración de red sea correcta y verifica la cobertura. Si el problema persiste, contacta con soporte técnico.

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