Mesa de ayuda

¿Qué incluyen los planes de Three UK?

Hasta 400 GB en el Reino Unido y 22 GB a nivel mundial.

¿Qué incluyen los tres planes de viaje?

Tres eSIM de viaje que ofrecen hasta 400 GB en el Reino Unido y 22 GB a nivel mundial.

¿Qué incluyen los planes de viaje de EE Europe?

Excelente cobertura europea con EE Europe Travel Plus

¿Qué incluyen exactamente los planes domésticos de EE en el Reino Unido?

¿Qué incluyen los planes domésticos de EE en el Reino Unido?

Nombre de la red EE/CTExcel

Llamadas por WiFi

¿Cómo puedo ver mi consumo (llamadas realizadas, SMS enviados y datos utilizados)?

¿Cuándo comienza mi plan eSIM, en el momento de la compra o cuando lo activo?

¿Tienes dudas sobre cuándo empieza tu plan eSIM? Estas preguntas frecuentes explican cómo la hora de inicio depende del plan que elijas, si es una eSIM solo de datos o una con datos, SMS y voz, y cómo asegurarte de que se ajuste a tus planes de viaje.

¿Qué significa que se haya activado mi límite de uso fuera del paquete (o Spendcap)?

¿Cómo puedo extender mis planes eSIM de Vodafone u O2 Travel para conservar mi número y qué significa "extensión"?

Aprende cómo extender tu plan eSIM rápidamente y conservar tu número actual. Comprende las diferencias entre planes renovables y planes de plazo fijo, los plazos de extensión y las ofertas mensuales combinadas.

No puedo acceder a mi cuenta (de MyeSIM)

No puedo acceder a mi cuenta

¿Cuál es mi número de teléfono de Orange World?

¿Qué significa “Cuenta inactiva”?

Si ves "Cuenta inactiva", generalmente se debe a una de dos razones: tu cuenta está bloqueada temporalmente después de demasiados intentos fallidos de inicio de sesión, o la cuenta ha sido eliminada/cerrada.

¿Cómo puedo cambiar (actualizar o degradar) mi plan y mantener el mismo número?

¿Cómo cambio mi plan?

Opciones de compra y planes recurrentes

¿Por qué no puedo acceder a ChatGPT cuando uso mi eSIM?

Cambia el APN de mobile.three.com.hk a firoam.

¿Cómo puedo comunicarme con el soporte de eSIM.net y cuándo está disponible?

¿Necesitas ayuda? El soporte de eSIM.net está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año por correo electrónico y nuestro chatbot con IA. Contáctanos en cualquier momento en support@esim.net para obtener asistencia inmediata.

¿Dónde encuentro mi número de pedido?

¿Qué debo hacer si no recibí el código QR por correo electrónico después de comprar un servicio eSIM? ¿Cómo puedo obtener un reenvío de mi código QR?

Si no recibiste tu código QR por correo electrónico, revisa tu carpeta de correo no deseado y asegúrate de que tu dirección de correo electrónico sea correcta. Aprende qué hacer si ingresaste un correo electrónico incorrecto o si necesitas ayuda.

Cómo utilizar la función anónima "ocultar mi correo electrónico" de Apple (dirección de correo electrónico de retransmisión privada)

¿Dónde se encuentran los números eSIM de eSIM.net?

eSIM.net ofrece números de teléfono del Reino Unido (+44) y Francia (+33). Nuestros planes eSIM funcionan a nivel mundial, lo que te permite mantenerte conectado en muchos países sin una tarjeta SIM física.

PUK/PIN Codes for eSIM Plans

Learn how to handle PUK/PIN codes for Vodafone, O2, and Data-Only eSIM plans. Find out when to request a new code and how to manage your eSIM security settings.

How to Update Your Payment Method in the Billing Portal

¿Puedo comprar varias eSIM y enviárselas a otras personas?

Aprenda cómo puede comprar varias eSIM en una sola cuenta y compartirlas con familiares o amigos simplemente enviando los detalles de la eSIM y las instrucciones de activación.

Do you have a pay as you go plan?

We don’t offer pay-as-you-go plans, but our Premium and VIP plans have additional charges when you exceed the inclusive limits. Learn more about our pricing structure.

¿Qué es el proceso KYC para productos eSIM?

Para la mayoría de los productos eSIM.net, no se requiere verificación KYC. Sin embargo, algunos productos, como el plan Montenegro Tourist 15, sí la requieren. Más información sobre el proceso aquí.

¿Cómo activo/instalo mi eSIM?

Aprende a activar tu eSIM con sencillos pasos para iPhone (iOS 17.4 o posterior) y Android. Incluye el método de mantener pulsado el botón de la app Mail para iPhone y los pasos manuales para usuarios de Android.

Why do I see 5G/LTE/4G/3G but have no internet?

Seeing 5G/LTE/4G/3G but no internet? Ensure you haven’t exceeded your data limit in MyeSIM. If the issue continues, contact support@esim.net for assistance.

¿Por qué no tengo señal con mi eSIM?

Si no tienes señal en tu eSIM, sigue estos pasos para solucionar el problema: comprueba el estado de la eSIM, asegúrate de que esté activada, selecciona una red manualmente, etc. Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte técnico.

¿Por qué veo barras de señal pero no el icono de datos 5G/LTE/4G/3G?

Si ve barras de señal pero no el icono de datos 5G/LTE/4G/3G/E, revise la configuración de su eSIM, asegúrese de que la configuración de red sea correcta y verifique la cobertura. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

¿Cómo obtengo un código de descuento/cupón para comprar un plan eSIM?

Actualmente no tenemos códigos de descuento activos directamente a través de eSIM.net, pero podrías ver ofertas especiales al finalizar la compra. Contacta con tu afiliado para obtener los códigos.

¿Cómo obtengo mi código PAC?

Solicita tu código PAC a través del equipo de soporte de eSIM.net. Te guiaremos en el proceso de portabilidad.

¿Cómo recargo mi plan eSIM?

Las eSIM de Vodafone y O2 Travel se pueden renovar durante su periodo de validez original. La mayoría de los demás planes requieren una nueva compra.

¿Qué países y redes están cubiertos en los planes de viaje de datos exclusivos de Global64?

Consulta la lista completa de países y redes cubiertas por el Plan de Viajes Solo Datos de Global64. Obtén información detallada sobre la cobertura en más de 40 países, incluyendo las principales redes de Europa, Asia y otros lugares.

¿Qué países y redes están cubiertos por los planes de viaje de datos de 5 GB/10 GB/25 GB para Europa?

Descubre la lista completa de países y redes cubiertas por los planes de viaje de datos de 5 GB/10 GB/25 GB para Europa. Disfruta de un servicio móvil impecable en los principales países europeos, incluidos Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y muchos más.

Tabletas con eSIM: ¿Tu dispositivo es compatible?

Descubre cómo la tecnología eSIM está transformando las tablets. Nuestra guía ofrece consejos de expertos y soporte para elegir, activar y solucionar problemas con tu dispositivo compatible con eSIM.

Configuración de APN

¿Qué configuración APN debo usar?

Marcación asistida en teléfonos Android

Aprende a desactivar la Marcación Asistida automática en tu teléfono Android para disfrutar de llamadas locales fluidas. Obtén asistencia experta para eSIM y optimiza tu experiencia de llamadas con nuestra guía de soporte.

¿Puedo conectar mi servicio eSIM para usarlo como punto de acceso WiFi?

¡Desbloquea todo el potencial de tus planes eSIM! Obtén ayuda experta sobre anclaje a red y puntos de acceso wifi, para maximizar tu uso de datos con soporte confiable.

¿Puedo usar un servicio eSIM estándar en un Apple Watch?

Obtén ayuda experta sobre la compatibilidad de eSIM con el Apple Watch. Descubre por qué no se pueden escanear los códigos QR de eSIM estándar y encuentra soporte confiable para tus necesidades de eSIM.

Error al activar la eSIM en un iPhone

Obtén ayuda experta para solucionar problemas con la eSIM de tu iPhone. Nuestro servicio de asistencia te ofrece soluciones rápidas y soporte confiable para activar tu eSIM sin problemas.

Tengo un ícono de datos 5G/4G/LTE/3G pero mis datos no funcionan.

¿Cómo cancelo mi servicio?

Cancela fácilmente tu suscripción a eSIM con nuestra guía paso a paso. Obtén ayuda experta y soporte confiable para que el proceso de cancelación sea sencillo y sin complicaciones.

¿Cómo puedo comprobar cuántos datos me quedan?

¡Consulta fácilmente el consumo de datos de tu eSIM! Sigue nuestra guía paso a paso para obtener ayuda y soporte de expertos y mantente informado sobre los detalles de tu plan.

¿Cómo puedo verificar el número de serie de la eSIM (ICCID)?

Consulta fácilmente el ICCID de tu eSIM en tu iPhone con nuestra sencilla guía. ¡Recibe ayuda rápida y soporte confiable para todas tus necesidades de eSIM!

¿Cómo introduzco manualmente el DP+ y el código de activación de la eSIM?

¡Obtén ayuda experta para activar tu eSIM! Aprende a introducir manualmente tu código eSIM en iPhones y Androids. Accede a soporte fiable para todas tus necesidades de eSIM.

¿Cómo puedo obtener un nuevo código QR si cambio o pierdo mi teléfono?

Obtén ayuda experta para generar un nuevo código QR eSIM a través de nuestro portal de autoservicio MyeSIM. ¡Disfruta de asistencia sin complicaciones para la transición de tus dispositivos hoy mismo!

¿Cómo hago para que FaceTime funcione con la eSIM de mi iPhone?

Obtén ayuda experta con la configuración de tu eSIM y FaceTime. Sigue nuestros sencillos pasos para asegurarte de que tu plan de eSIM funcione a la perfección para las llamadas FaceTime.

¿Cómo hago para que iMessage funcione con la eSIM de mi iPhone?

Obtén ayuda experta con la configuración de tu eSIM e iMessage. Aprende a activar tu plan, asegurar la intensidad de la señal y administrar la configuración de iMessage para una asistencia fluida.

¿Cómo instalo un plan eSIM en un TicWatch Pro 4G?

Obtén ayuda experta para configurar la eSIM en tu Ticwatch. Sigue nuestra guía paso a paso para un registro sin problemas, solución de problemas y soporte confiable.

¿Cómo puedo reconectar mi línea?

Obtén ayuda experta para reactivar rápidamente tu línea eSIM tras un fallo en el pago. Sigue los sencillos pasos en el portal MyeSIM para restablecer tu servicio y conservar tu número.

¿Cómo uso el correo de voz en mi eSIM O2?

Obtén ayuda experta para configurar tu buzón de voz en la eSIM de O2. Sigue nuestros sencillos pasos para llamar al 901 y obtener asistencia rápida y soluciones personalizadas para usuarios de eSIM.

¿Cuántos servicios eSIM puede albergar una eSIM de iPhone?

¡Maximiza tu experiencia con eSIM! Descubre cuántos servicios eSIM puede almacenar tu iPhone y aprende a solucionar errores de "teléfono bloqueado" con nuestro soporte técnico experto.

¿Cómo marcar un número local mientras estoy en roaming con mi plan Vodafone/O2?

Obtén ayuda experta con la compatibilidad de eSIM para tu plan de Vodafone u O2. Aprende a marcar correctamente números locales en roaming para una comunicación fluida.

Cómo instalar una eSIM en un teléfono Android

Obtén ayuda experta con la configuración de la eSIM en dispositivos Samsung Galaxy y Pixel. Sigue nuestras instrucciones para una activación sin problemas y un soporte confiable de tu equipo de soporte.

¿Cómo instalar una eSIM en dispositivos Samsung Galaxy S20 / S20+ / S21 / S21+?

Obtén asistencia experta para instalar la eSIM en tu Samsung Galaxy S20/S21. Sigue nuestra guía paso a paso para una activación sin problemas y una conectividad fiable.

Cómo instalar y usar tu eSIM

Obtén ayuda y soporte de expertos para configurar tu eSIM. Comprueba si tu teléfono es compatible, obtén el código QR de tu eSIM y sigue nuestras guías de instalación paso a paso para iPhone y Android.

Cómo instalar el servicio eSIM en un Samsung Galaxy Watch3 o Watch4

Obtén ayuda experta con la instalación de eSIM en tu Samsung Galaxy Watch3 y Watch4 en solo 5 minutos. ¡Disfruta hoy mismo de un servicio móvil independiente y soporte confiable!

Cómo instalar el servicio eSIM en un iPhone

¡Recibe ayuda experta para configurar tu eSIM! Aprende a instalar, habilitar y administrar los servicios de eSIM en tu iPhone con nuestra videoguía paso a paso.

No puedo navegar por algunos sitios. ¿Cómo puedo eliminar la restricción de edad (solo para adultos) en mi línea?

Desbloquea la navegación con eSIM en sitios para adultos con la ayuda de nuestros expertos. Aprende a eliminar fácilmente las restricciones de edad en líneas Vodafone y O2 en tan solo 24 horas.

Minutos de llamadas internacionales (adicionales) para O2 Standard y Premium

Añade los complementos de llamadas internacionales de O2 a tu plan Estándar o Premium. Obtén 100 minutos por $5 o 500 minutos por $7.50 a EE. UU., Australia, Canadá y más de 50 países.

Mensajes de error al descargar el iPhone (escanear el código QR)

Obtén ayuda experta para solucionar errores de eSIM en esta guía. Descubre soluciones para problemas con códigos QR, códigos de activación no válidos y dispositivos bloqueados. ¡Accede a soporte confiable ahora!

Teléfono bloqueado / teléfono bloqueado por operador / teléfono bloqueado por red

Desbloquea tu teléfono para instalar los servicios eSIM sin problemas. Obtén ayuda y soporte de expertos en nuestro artículo de asistencia, que te guiará eficazmente durante el proceso de desbloqueo.

Mi pedido fue rechazado/no se realizó pero se cargó a mi tarjeta de crédito

Obtén claridad sobre los cargos pendientes y los rechazos de pedidos. Descubre cómo funcionan las transacciones con eSIM y por qué nunca te cobrarán por pedidos rechazados. ¡Recibe asistencia experta hoy mismo!

Portabilidad de números móviles (portabilidad entrante y saliente)

Obtén ayuda experta sobre soporte para eSIM y portabilidad numérica en el Reino Unido. Aprende a portar tu número con éxito, ya sea de una tarjeta SIM física a una eSIM o viceversa, de forma sencilla.

Problemas al iniciar sesión en Twitter

¡Crea una cuenta de Twitter sin complicaciones! Aprende a evitar problemas con el número de teléfono usando tu correo electrónico para registrarte fácilmente en cualquier dispositivo.

¿Los números eSIM son números de teléfonos móviles reales y cómo puedo encontrar los míos?

Los números eSIM de los planes de Vodafone, O2 y Bouygues son números móviles reales del Reino Unido. Consulta tu número en el correo electrónico de confirmación de tu pedido o en tu dispositivo iOS/Android. Los planes de solo datos no incluyen número de teléfono.

¿Cuál es la diferencia entre un plan Estándar y un plan Premium de O2/Vodafone?

Descubre nuestros planes eSIM nacionales en el Reino Unido. Obtén información sobre las opciones Estándar y Premium, los límites de datos y los detalles de facturación para una asistencia sin complicaciones.

Términos y condiciones y política de uso justo

Obtén ayuda experta con problemas de eSIM en nuestro artículo de soporte. Descubre consejos y orientación esenciales para optimizar tu experiencia con eSIM y solucionar problemas comunes.

Relojes con eSIM

Descubre cómo funcionan las eSIM con tu reloj Apple o Android. Infórmate sobre las limitaciones del servicio móvil, las funciones independientes y la ayuda experta de nuestro equipo de soporte.

¿Cuáles son los cargos por exceso de mi plan O2 Premium?

Obtén soporte experto sobre tarifas de eSIM y servicios nacionales fuera de paquete. Descubre soluciones rentables para llamadas, SMS y tarifas internacionales a través de nuestro servicio de asistencia.

¿Qué incluye mi plan de O2 UK?

Descubre los planes de O2 UK con llamadas ilimitadas y generosos paquetes de datos. ¡Obtén información esencial sobre roaming, límites de uso y asistencia para todos los usuarios de eSIM!

¿Qué incluye mi plan O2 Travel y Travel Plus?

Obtén asistencia experta para tu plan eSIM O2 Travel y Travel Plus. Descubre cómo maximizar tus datos y llamadas desde el Reino Unido o la UE con nuestra completa guía de soporte.

¿Qué incluye mi plan Vodafone Domestic UK?

Descubre los planes nacionales de Vodafone UK con llamadas ilimitadas en el Reino Unido y roaming en 75 países. Obtén asistencia experta sobre el uso de la eSIM y evita cargos inesperados.

Qué incluyen mis Planes Vodafone Travel y Vodafone Travel VIP

Descubre los planes Vodafone Travel y Travel VIP. Obtén detalles sobre datos, llamadas, SMS y países compatibles. Travel cubre 76 países, mientras que VIP amplía la cobertura a más de 80 destinos por solo $7 al día.

¿Qué producto me recomendarías?

¡Obtén ayuda experta con eSIM en eSIM.net! Descubre soluciones a medida para el Reino Unido y el resto del mundo, desde planes estándar hasta opciones de viaje asequibles. ¡Disfruta de soporte completo hoy mismo!

¿Cuándo se renueva mi asignación de datos?

Descubre cuándo se renueva tu plan de datos de O2 y Vodafone y cómo funcionan los minutos de voz internacionales incluidos. ¡Recibe ayuda y soporte de expertos para todas tus necesidades móviles!

¿Qué dispositivos compatibles soportan la tecnología eSIM?

Descubre qué dispositivos son compatibles con la tecnología eSIM con nuestro Chatbot de Atención al Cliente. ¡Recibe asistencia confiable y aprovecha al máximo tu experiencia eSIM hoy mismo!

¿Por qué debería confiar en eSIM.net?

Obtén ayuda y soporte de expertos para tus necesidades de eSIM en eSIM.net. Disfruta de transacciones seguras, aplicaciones de primera calidad y asesoramiento confiable, personalizado a tu medida.

¿Qué monedas aceptan para pagos?

Monedas disponibles

¿Aún vendes el plan AirFree?

eSIM AirFree

¿Cómo puedo convertirme en afiliado?

Comisión de afiliado

¿Por qué no puedo hacer llamadas aunque puedo usar datos?

¿Por qué no puedo hacer llamadas?

¿Cómo cambio o restablezco la contraseña de mi cuenta eSIM.net?

Aprende a cambiar fácilmente la contraseña de tu cuenta eSIM.net o a restablecerla si la olvidas. Instrucciones paso a paso con soluciones rápidas para problemas de inicio de sesión.

¿Por qué recibí un SMS diciendo que mi servicio está siendo desactivado?

Comprar eSIM para iPhone Air (Reino Unido) – Conexión digital instantánea

Conéctate al instante con nuestra eSIM de Reino Unido para iPhone Air. Configuración rápida, sin necesidad de tarjeta SIM, cobertura fiable y planes flexibles. Activación en minutos.

¿Qué es el cambio automático de eSIM y cómo funciona?

Descubre cómo Global64 utiliza la función de cambio automático de eSIM de iOS 26 de Apple para activar automáticamente tu eSIM de viaje en el extranjero y volver a tu SIM habitual cuando regreses.

Cuando viajo a China ¿necesito usar un VPN o un proxy?

¿Necesito usar una VPN cuando viajo a China?

¿Cómo inicio sesión en el sistema eSIM.net?

¿Cuál es el procedimiento para presentar una queja?

Cómo presentar una queja

Which countries are eSIM only with the latest Apple 17 range?

Latest Apple 17 range only support eSIMs. Where are they available?

¿Qué incluye mi plan O2?

Descubre qué incluyen los planes de O2: llamadas y SMS ilimitados en el Reino Unido, minutos internacionales, roaming en la UE y opciones adicionales. Infórmate sobre la cobertura, las tarifas y la marcación en el extranjero.

O2 Priority y la aplicación móvil de O2

¿Por qué no puedo enviar SMS o activar iMessage con los planes Vodafone/O2 Travel o O2 SMS Only?

Los planes Vodafone Travel, O2 Travel y O2 SMS Only solo permiten recibir SMS. No se pueden enviar SMS ni activar iMessage, pero sí puedes recibir SMS entrantes ilimitados en todo el mundo.

¿Suministran tarjetas SIM físicas?

Suministrar tarjetas SIM físicas

¿Cuál es la política de reembolso de los planes de Bouygues Telecom?

Reembolsos en eSIM de Bouygues Telecom

¿Puedo volver a escanear mi código QR para reinstalar la eSIM?

¿Cómo puedo ver o descargar mi factura?

Inicia sesión en eSIM.net, abre el Portal de Facturación, elige tu moneda y consulta todas tus facturas anteriores. Haz clic en cualquier factura para abrirla y descargarla en PDF al instante.

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